關(guān)于道歉這件事，中國人跟日本人多少有些不一樣。日本人說“對不起，抱歉，不好意思”的頻率跟中國人說謝謝差不多，隨時(shí)隨地都能聽到。
比如外出購物，接電話等時(shí)不時(shí)都會聽到“どうもすみません、すみません、ごめんなさい等等之類的道歉用語。
在去日本之前，不管是從電視里還是課本里，日本人很注重禮節(jié)這件事是知道的。但是從沒想過他們?nèi)绱讼矚g道歉。
記得當(dāng)時(shí)去語言學(xué)校上課，國外很少有學(xué)校還自帶宿舍，一般都是學(xué)生自己在外面租房子住。我也一樣。自己租房子住，學(xué)校離住的地方不太遠(yuǎn)，但因?yàn)樵谙镒永锩妫赃呉矝]有車站。每天都是騎自行車去上課的。我小時(shí)候?qū)W過騎自行車，但是平衡感很差，總是騎的曲曲折折，不是嚇到我自己就是嚇到別人。
沒想到有一天又要騎自行車。有一天早上起遲了，為了趕時(shí)間拼命騎，結(jié)果我那讓人驚嘆的騎術(shù)很不湊巧的就撞到在走在路上的一大媽。大媽袋子里的橘子滾了一地。
當(dāng)時(shí)特別怕真的撞傷了大媽，要怎么辦？另外也怕只是撞到她，她本來身體就有問題，訛我錢財(cái)。要知道這種碰瓷的事情國內(nèi)也發(fā)生不少了。
我又怕又緊張，但是也沒敢扶起車拔腿就跑。默默地幫大媽撿起地上的橘子。大媽看我漲紅著臉柔聲輕問：
“是不要遲到了？”我怕張嘴說話就暴露我是外國人了。就輕輕點(diǎn)了下頭。大媽從我手中接起橘子說了聲：ありがとう（謝謝），隨后又說了句ごめんね（抱歉了）。
大媽比我先道歉，讓我有些羞愧。因?yàn)檫@件事明明錯(cuò)在我。
日本人除了日?？谡Z很自然的道歉，還有鞠躬90度和下跪這種道歉方式。像下跪道歉這種行為在中國多少有些不被理解。在中國有：男兒膝下有黃金這樣的講法。我們很少看到哪個(gè)人會給除了父母以外的人下跪。在語言學(xué)校上學(xué)期間，我曾經(jīng)在一個(gè)香港茶餐廳打過工。雖然菜品是中華料理。但實(shí)際上是一個(gè)日本人開的。在一個(gè)特別忙碌的周末，店里客人人滿為患。有個(gè)新來的服務(wù)員端的杏仁豆腐倒了客人一身，平常這樣的事情也遇到過，及時(shí)給客人道歉再幫客人擦洗干凈大多都會沒事兒?？墒悄翘欤莻€(gè)客人像是喝醉了酒。服務(wù)員，店長怎么道歉都沒用，客人大聲吵鬧，還一直說要找店主出來解雇掉這個(gè)服務(wù)員。
這個(gè)客人的行為也影響到了其他客人，旁邊剛來的客人就放棄點(diǎn)菜又出去了。我當(dāng)時(shí)也只能在旁邊干著急。店主去了臺灣旅行，我們怎么給他找呢。這時(shí)只見店長撲通一聲就跪在了客人面前，不停給客人道歉。后來，那個(gè)客人在他朋友的勸說下才離開?？吹侥菢拥那樾危f實(shí)話有點(diǎn)驚到我了。我覺得店長沒有必要做到那樣。
后來跟店長聊天也說起這個(gè)事情，我說那個(gè)客人有些過了，沒有必要那么較真的跟他道歉。對于這樣的奇葩，再鬧大不了就不在這兒干了。此處不留爺，自有留爺處。我說我們中國人是不會這樣跟人道歉的。店長跟我說，客人在鬧的時(shí)候，他的情緒已經(jīng)失控了，如果我們這邊也失控。那這個(gè)事情就不能很快得到解決了。況且這件事的確先錯(cuò)在我們，我們也沒有理由去跟客人爭執(zhí)。拿出自己的真誠給客人看，至于方式，語言如果他不能接受那就行動咯。店長說的看似云淡風(fēng)輕，我感受到了他的凝重。就如那天我看到他跪在地上給客人道歉的真誠。
后來店長還說到關(guān)于工作的事情，讓我又多了解了一點(diǎn)日本。突然也就多少明白了為什么日本人那么喜歡道歉。
他說日本雖然是發(fā)達(dá)國家，但明顯發(fā)展速度趕不上中國。中國很大，的確這里不想做了大不了辭職了去別處?？傆幸粋€(gè)地方可以給你安身立命。而日本呢，就是這么大，現(xiàn)在又是經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，誰都不知道自己現(xiàn)在的工作可以做多久，所以誰都想拼命做好自己的工作可以呆久一些。所以對于“上帝”，店長指了指店里的客人。繼續(xù)說：“不能挑剔，不能抱怨?！?/p>
甚至是自己的同事，店長又指了指我。不能給別人添麻煩，增加人家的工作量。如果無意違反了，那就拿出真誠請求別人的原諒。
日本人喜歡道歉，跟他們所處的環(huán)境有一定的關(guān)系，國土狹小，為了可以融洽的跟他人相處，讓他們從很早就不得不學(xué)會隱忍，收斂和多為他人著想。另外，日本不同于其他西方發(fā)達(dá)國家，他們很好的發(fā)揚(yáng)著儒家謙遜等文化思想。把不給他人添麻煩和多為他人著想這種意識根植于心。
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