消費(fèi)者行為在變化，媒介觸點(diǎn)在分散，消費(fèi)路徑在泛化

1.（接觸，獲?。┯脩艚佑|、獲取信息的媒介（有傳播和獲取屬性）-渠道-場景-方式

2.（互動）用戶與品牌-商家產(chǎn)生交互、購買行為的媒介-渠道-場景-方式

3.? 用戶之間形成意見-產(chǎn)生交流-體驗(yàn)分享的媒介-渠道-場景-方式

消費(fèi)者在對品牌認(rèn)知的過程和路徑， 把品牌希望讓消費(fèi)者認(rèn)知的內(nèi)容通過路徑呈現(xiàn)給消費(fèi)者。 “讓客戶看到品牌希望客戶看到的”；舉個(gè)例子：客戶通過搜索引擎了解品牌，那搜索結(jié)果所呈現(xiàn)的內(nèi)容就要讓客戶對品牌有更好的認(rèn)知并且傳遞信任。

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傳統(tǒng)信任狀方式通過? 客戶人與人推介口碑傳播，各種資質(zhì)獎狀懸掛在企業(yè)門口

客戶不會千里迢迢來您的公司看您牛不牛逼

互聯(lián)網(wǎng)霸屏信任狀：

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第1霸：官方平臺

1.人靠衣裳馬靠鞍，有品質(zhì)感的官方平臺，就好比是品牌漂亮得體的著裝，有助于消費(fèi)者建立品牌好感和信任感。例：無官網(wǎng)、官微、官方公眾號？

重點(diǎn)PK誰？

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第2霸：官方標(biāo)識

綜合解決互聯(lián)網(wǎng)品牌信息傳遞、識別、辨別等功能，有據(jù)可查可以給信任感，線上能不能看得到，有百度等搜索引擎能否搜到。例如：百科,媒體,地圖

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第3霸：網(wǎng)絡(luò)口碑

消費(fèi)者證言

讓消費(fèi)者各種現(xiàn)身，以各種方式說品牌的好，由于是普通消費(fèi)者，更加顯得真實(shí)可信。例如：網(wǎng)友品牌印象，消費(fèi)者評價(jià)，

媒體評價(jià)

利用權(quán)威媒體在人們心目中的優(yōu)勢地位和勢能，證明自己的品牌是有實(shí)力，值得信賴的。例如：權(quán)威媒體報(bào)道，

達(dá)人評價(jià)

評測

試用體驗(yàn)

點(diǎn)評

... ...

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第4霸：可信認(rèn)證

1.瀏覽器信譽(yù)認(rèn)證

2.電話通訊錄信譽(yù)認(rèn)證

3.客戶端信譽(yù)認(rèn)證

4.官網(wǎng)認(rèn)證

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第5霸：信息流

數(shù)字時(shí)代，Web2.0、移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了無法比擬的全新傳播、營銷生態(tài)，

主動：消費(fèi)者主動搜索品牌/產(chǎn)品信息（搜索，分享）

通過分布在全網(wǎng)的觸點(diǎn)用戶主動獲取信息，還可以作為消費(fèi)源、發(fā)布信息的主體，與更多的好友共同體驗(yàn)、分享。

被動：消費(fèi)者被動接收品牌/產(chǎn)品信息（渴望，關(guān)注）

霸屏方案解決哪些問題：

1、定義好了品牌卻不知道如何在互聯(lián)網(wǎng)傳播

2、做了很多品牌推廣的工作并沒有提升品牌的溢價(jià)

3、為什么做了品牌推廣而轉(zhuǎn)化購買率沒有提高

4、品牌互聯(lián)網(wǎng)上怎么樣才能系統(tǒng)化的傳播

5、當(dāng)品牌出現(xiàn)負(fù)面信息的時(shí)候怎樣快速反應(yīng)

6、一個(gè)新品牌如何得到客戶的信賴

7、品牌在互聯(lián)網(wǎng)怎么樣才能產(chǎn)生正面的影響

8、品牌怎么樣在互聯(lián)網(wǎng)上提高知名度

9、品牌在網(wǎng)絡(luò)上聲量怎么樣才能超越競品

10、品牌多久能霸屏？需要很久，需要長期去霸

鴻飛那復(fù)計(jì)東西（第4篇）