楊柳君:移動互聯(lián),以用戶為中心

文/楊柳君

今天聊聊互聯(lián)網(wǎng)思維之二:中間成本趨零,二次打擊盈利。

如今在飯桌上,企業(yè)界人士之間說的最多的一句話恐怕便是“今年的生意不好做”了。

真是今年的生意不好做了嗎?或許有大環(huán)境的原因,但我們經(jīng)營企業(yè)總不能常去找大環(huán)境的問題吧。

不是有那么一句話嗎?所謂成功的人找方法,失敗的人找借口。

實質(zhì)上,我們都心知肚明,傳統(tǒng)企業(yè)的生意不好做是因為游戲規(guī)則改變了,移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮影響著我們每一個人生活的方方面面。

如果還繼續(xù)按以前的規(guī)則出牌,無疑會活的比較難受。

在移動互聯(lián)時代,“一切行業(yè)皆是媒體,一切內(nèi)容皆是廣告”。

每個人,每家企業(yè)都可以發(fā)出自己的聲音。即使你是寂寂無名的草根,也有機會通過自己的努力成為“名人”。

在移動互聯(lián)時代,每家企業(yè)的最高決策者或有意或無意的走到了臺前,他們在學習和適應(yīng)成為企業(yè)最重要的代言人。

企業(yè)的決策者們通過移動互聯(lián)便捷的與客戶溝通,與員工無縫交流,聽取人們的建議和批評,放下了架子。

即使在最常見的朋友圈里,也暗暗隱藏著“內(nèi)容皆是廣告”的玄妙。

“優(yōu)秀的產(chǎn)品可以讓企業(yè)直接連接用戶,獲知用戶的確切需求,擺脫對廣告、渠道以及庫存的依賴,繼而可以做到消除中間成本,以成本價銷售商品,使商業(yè)模式更具黏性與競爭力?!?/p>

這就是關(guān)于不同游戲規(guī)則而來的不同玩法,移動互聯(lián)時代的玩法。

以前作為普通消費者來說,購買一件商品很大一部分價格是花在了非商品的成本上,比如賣場的裝修費,商家投放廣告的成本費分攤,比如一環(huán)又一環(huán)渠道經(jīng)營的費用,以及商家對未知市場不確定造成的庫存壓力,所有這些都不同程度的以成本的方式轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上。

由我們,被稱為上帝的客戶來買單。

今天,隨著移動互聯(lián)的普及,這些狀態(tài)將逐漸不復(fù)存在。

企業(yè)、商家可以直接連接用戶,獲知用戶的需求,減少對各個流通環(huán)節(jié)的依賴,以比成本略高的價格賣出商品企業(yè)還能留有不錯的利潤空間。

如此,對于企業(yè)來說,對于實際花錢購買商品的客戶來說,都是一件雙贏的好事。

移動互聯(lián)更是帶來了盈利模式的變化。

一位互聯(lián)網(wǎng)大咖在書里舉了京東的例子,“京東的實物銷售毛利率趨近于零,但計劃從在線金融獲得70%的利潤。從實物交易到在線金融,即為利潤遞延,意味著企業(yè)從工業(yè)時代以商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時代以用戶為中心,從經(jīng)營實物轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營用戶。”

移動互聯(lián)時代,企業(yè)從工業(yè)時代的以商品為中心轉(zhuǎn)變成了以用戶為中心,從經(jīng)營實物轉(zhuǎn)變成了經(jīng)營用戶。

這也就對某一常見問題做出了回答:在移動互聯(lián)時代,商品為什么常是免費的?為什么可以免費?企業(yè)從何盈利?

這是一種思維模式的轉(zhuǎn)變。

既然如此,如果我們還抱持著工業(yè)時代的以商品為中心的思維模式,對各個行業(yè)來說未來的經(jīng)營風險都是不小的。

想起這樣一句名言:

誰繼續(xù)以往的做事方式,注定帶來災(zāi)難乃至滅亡。

與各位朋友共勉!



作者介紹:

楊柳君,君然智學島副理事長。2015.8獲韓國前副總理吳明等親頒中韓文化經(jīng)貿(mào)交流形象大使。美女創(chuàng)業(yè)家,作家。移動互聯(lián)網(wǎng)深入研究與實踐者。情商領(lǐng)導力顧問。已完成近百萬字的管理類原創(chuàng)作品,原創(chuàng)文章網(wǎng)絡(luò)累計點擊數(shù)百萬,單篇原創(chuàng)管理文章原(哈佛)《商業(yè)評論》點擊12萬以上。數(shù)個專業(yè)管理類網(wǎng)站的專欄作家。

楊柳君為2015“魅力女王”國際大賽上??倹Q賽亞軍獲得者。為人謙遜溫和、低調(diào)務(wù)實,多才多藝。

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