前面我們已經(jīng)講到，不良情緒的產(chǎn)生，其實(shí)很多情況下是由我們的非理性思考導(dǎo)致的。那么我們要防止不良情緒的產(chǎn)生，就要將這個非理性思考轉(zhuǎn)化為理性思考。在具體的情境中我們可以這樣做：當(dāng)激發(fā)不良情緒的事件發(fā)生后，先記錄下自己的非理性思考，然后再重新評估，將其變?yōu)槔硇运伎肌?/b>認(rèn)真練習(xí)這個方法，可以幫助我們減少帶來不良情緒的自我打擊的思考。我們結(jié)合一個例子來看看怎樣運(yùn)用這個方法。

情境：和煩人的顧客打交道

激發(fā)事件：

我在一家每天都被游客和當(dāng)?shù)厝藬D滿的購物商場工作。我們的公司的聲譽(yù)基于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但我最近卻喪失了對顧客的耐心。商場從我們開門的那一刻起，直到關(guān)門都非常的的忙，然而許多顧客不僅粗魯、心急，而且要求特別多。另一些人則希望我同時是一名餐廳評論家、醫(yī)藥咨詢員，甚至是保姆。我感覺自己要爆炸了。

此時你的非理性思考：

1.我對于和公眾一起工作感到厭惡，人真的是太討厭了！

2.顧客應(yīng)該更有耐心和禮貌一些，而不是把我當(dāng)作他們的仆人。

3.這份工作正在把我逼瘋！如果我繼續(xù)在這里工作，一定會變得跟那些顧客一樣粗魯。

4.但我不能辭職：我不可能找到另一份薪水這么好的工作。

重新評估非理性思考：

1.說所有人都令人討厭，未免有些以偏概全。實(shí)際上，大部分的顧客都是好的，有一些人還非常好。大概10%的人制造大部分的麻煩。認(rèn)識到大多數(shù)人是好的，讓我覺得不那么痛苦了。

2.討人厭的顧客應(yīng)該更有禮貌一些就是對的。但是期待每個人都表現(xiàn)出他們應(yīng)該做的那樣是不現(xiàn)實(shí)的。畢竟這不是一個完美的世界。

3.說顧客快把我逼瘋了，說明我失去了對情境的控制。我是一個成年人，我能駕馭自己，也許我不喜歡某些人的行為方式，但是如何回應(yīng)他們卻是我自己的選擇。

4.我不是無助的。如果這份工作真的那么不愉快，我可以辭職。我很可能不會找到另一個付這么高薪水的工作。所以我必須選擇哪一個更重要：錢還是內(nèi)心的平靜。這是我的選擇。

通過這個例子，大家可以知道該怎么樣來運(yùn)用這個方法了。

有的人可能會說這種方法感覺特別的冷酷，沒有人情味兒，但其實(shí)也不是，它只是為了讓我們變得更加理性。一個理性的思考者仍然可以去夢想、去希望和去愛。理性的人，即便偶爾沉浸在非理性的思考里面，他也知道自己在做什么。就像健康飲食者，偶爾會允許自己吃垃圾食品一樣，他們又能很快地把自己調(diào)整到健康的狀態(tài)中。

方法剛開始執(zhí)行的時候，可能會有點(diǎn)難度。但只要持之以恒地堅(jiān)持下去，你會發(fā)現(xiàn)，你不良情緒的數(shù)量、強(qiáng)度和持續(xù)時間都會減少。