理解一致，才能進行更高效的溝通，進而提高工作效率，因此，我試著把我對一些概念的理解分享給大家，請大家批評討論，共同提高。

日常工作中，“越級”問題讓很多同志很糾結(jié)，患得患失，不知道該如何是好，也因此使“越級”成為矛盾的一個根源。我認(rèn)為，之所以會出現(xiàn)這種情況，主要是對“越級”理解不準(zhǔn)。

“越級”主要分為兩大類，一類是下級越級向上級匯報，第二類是上級越級向下級布置工作，后者出現(xiàn)的時候往往同時會出現(xiàn)前者。想要理解清楚概念，先搞清楚上、下級的“責(zé)、權(quán)、利”。

首先談?wù)勜?zé)任，我們這里所說的責(zé)任是指職場中的責(zé)任。甲的責(zé)任覆蓋乙的責(zé)任，乙的責(zé)任覆蓋丙的責(zé)任。一般來說，如果出現(xiàn)問題，丙的責(zé)任一定關(guān)聯(lián)乙，而乙的責(zé)任未必牽連到丙。

再說權(quán)力，這里的權(quán)力是指職場中的硬權(quán)力（倫理權(quán)、懲罰權(quán)和獎勵權(quán)，不含表率權(quán)和專家權(quán)）。正常情況下，乙的權(quán)力來源于甲的授權(quán)，丙的權(quán)力來源于乙的授權(quán)。

把兩類“越級”分開來看，如果沒有特殊情況，下級越級向上級匯報工作，可能有兩個原因：

一是認(rèn)為自己的上級水平不夠，向他匯報工作，得不到很好的理解；

二是怕上級搶了自己的功勞。

01

因為第一種原因而越級的同志，要試著欣賞別人，自認(rèn)為“老子天下第一”的人，往往自身水平很差，至少對社會的認(rèn)知有極大的問題。智商是用來衡量人對自然科學(xué)的認(rèn)知水平，情商是用來衡量人對社會科學(xué)的認(rèn)知。

眾所周知，隨著發(fā)展，整個社會的分工越來越細(xì)，協(xié)作度越來越高，因此對社會認(rèn)知的要求越來越高，也因此使情商這個詞越來越熱，幾十年前甚至沒聽說過這個詞。自傲的人本質(zhì)上是情商較低的，因此，很難協(xié)作好，而不能高效協(xié)作，就難以作出成績，也就很難得到認(rèn)可。

一般來說，能坐到領(lǐng)導(dǎo)位置的人，都有獨到之處，如果越級匯報的人連是否高明都分不清，越級匯報的結(jié)果又會好到哪里去？退一萬步講，如果是因為能力做到領(lǐng)導(dǎo)位置，你不該越級；如果因為關(guān)系做到領(lǐng)導(dǎo)位置，能不能越級，你自己想想。

02

因為第二種原因越級的人，對職場規(guī)則出現(xiàn)了一定的誤解，如果所做的工作確實有功勞，他的上級一定會有一部分功。不會因為越級，你的上級就沒有功勞。

在一個組織里，有成績，首先是因為團隊，其次才是個人。

如果越級的結(jié)果不好，造成負(fù)面影響，就損失大了，因為直接上級的評價很重要。直接上級想要提拔一個人，作用不一定很大，而想要找一個缺點很容易，誰能沒有缺點呢。

辦成一件事難，而要破壞一件事難度就小了好多。

這個現(xiàn)象在好多事情上都會有，比如政府部門，讓你建成一個基站很困難，而要讓你建不成一個基站就容易的多。因此，越級的風(fēng)險極大，與所獲得的收益相比，太不成比例。

如果事情正確，都還好說，如果引起壞的結(jié)果，往往不是下級能夠負(fù)責(zé)的。即使沒有壞的結(jié)果，也常常導(dǎo)致很多麻煩。如果上級水平確實不行，可先將情況告知上級，同時征詢他的意見，問清他對自己越級匯報的想法，爭取在他知道的情況下越級匯報工作。

03

現(xiàn)實中，也有很多同志抱怨上級越級布置工作，認(rèn)為越級布置工作影響了自己的發(fā)揮，這個觀點需要改進。上級越級布置工作，其實很正常，不管是從責(zé)任承擔(dān)還是權(quán)力掌控方面來講，上級都有權(quán)越級布置工作，理論上來講，如果上級的精力足夠多，完全沒有必要設(shè)置中間層來達(dá)成任務(wù)。

很多同志認(rèn)為上級可以越級布置工作，下級就可以越級上報工作，這個觀點是錯誤的。上級不管是越級布置還是通過中間層，都是為了更高效率，而下級在這種情況下，如果不告知直接上級，自己努力并越級匯報，則往往浪費了資源，一是中間管理層的資源，二是更上級的精力，因為你很有可能考慮的不夠全面，資源投入也不夠。而且還會造成不必要的煩惱，被直接上級懷疑的煩惱，所以下級越級常常造成低效率。

幾個建議：

1、一般情況下，不要越級，組織既然這么設(shè)置，一般都是實踐證實過有道理的；

2、如果不得已要越級，及時將情況告知自己的上級，避免信息不對稱引起麻煩；

3、當(dāng)收到越級布置的工作時，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有說明保密，要及時告知自己的直接上級，征詢處理辦法，這樣有助于將工作完成的更好。回復(fù)時，可以自己回也可以上級回，如果自己回，最好告知上級；

4、不要為了私利越級。

上級越級時，也需要牢記“手表定律”（一個人帶兩塊手表，就不知道該以哪塊手表時間為準(zhǔn)），防止搞亂員工的思想。

總而言之，只有在能夠更高效率（個人成長效率和組織工作效率）的時候，才越級開展工作。

（文：凌威）

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