? ?提到暴力，我們很自然想到身體暴力。殊不知，比起身體暴力，精神暴力、語言暴力等隱蔽的暴力更為可怕。歸根結(jié)底，是這些隱蔽的暴力激發(fā)了人們埋在心底的傷痛，牽引出各種暴力和敵視行為。馬歇爾博士發(fā)現(xiàn)了非暴力溝通方式，也被稱為愛的語言，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。以下用NVC代指非暴力溝通。

? ?NVC主要包括兩個(gè)方面：一、如何表達(dá)，二、如何傾聽。

? ?對(duì)于如何表達(dá)，NVC倡導(dǎo)誠實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)指責(zé)。第一，區(qū)分觀察和評(píng)論。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，清楚地說出觀察結(jié)果，但不去評(píng)判、指責(zé)和分析。如果我們?nèi)ピu(píng)論，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們，從而影響溝通。例如，NVC會(huì)說"歐文在過去的五場比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球"，而不是說"歐文是個(gè)差勁的前鋒"。第二，區(qū)分感受和想法。我們經(jīng)?？紤]"人們期待我怎么做"，而從未去問過自己內(nèi)心真正的感受，甚至于我們已分不清感受和想法的區(qū)別。想法：我覺得我吉他彈的不好。感受：作為吉他手，我有些失落。NVC主張使用具體的語言來表達(dá)我們內(nèi)心的感受，從而使溝通更為順暢。第三，體會(huì)需要。我們的感受也許和他人的言行有關(guān)，但根源在于我們自身的需要。一旦我們停止指責(zé)，開始了解和體會(huì)自身和他人的感受和需要的時(shí)候，我們就能夠使關(guān)系更進(jìn)一步。對(duì)于大多數(shù)人來說，個(gè)人成長一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：1)"情感的奴隸"——我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；2)"面目可憎時(shí)期"——我們拒絕考慮他人的感受和需要；3)"生活的主人"——雖然我們對(duì)自己的意愿感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)，同時(shí)我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。第四，區(qū)分請(qǐng)求和命令。非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。我們可以通過提出具體的請(qǐng)求，來得到理想的回應(yīng)。如何區(qū)分請(qǐng)求和命令呢？請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令，如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的也是命令。如果我們清楚的表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)相信我們提出的是請(qǐng)求而非命令。

? ?在非暴力溝通中，傾聽他人意味著放下已有的想法和判斷，一心一意的體會(huì)他人，了解他們的觀察、感受、需要和請(qǐng)求并給予反饋。很多時(shí)候，他人在向我們傾訴的時(shí)候，也許并不是在尋求答案，他們只是想去表達(dá)內(nèi)心深處的感受。如果這個(gè)時(shí)候我們急于給予別人建議，就會(huì)阻斷他繼續(xù)表達(dá)的過程，對(duì)方也會(huì)變得不舒服，從而影響溝通。如果我們可以用心傾聽他人語言背后的感受和需要，那么我們就可以實(shí)現(xiàn)與他們的坦誠溝通。

? ?非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于培育對(duì)自己的愛。很多時(shí)候我們認(rèn)為自己應(yīng)該做到許多事情，不斷的命令和指責(zé)自己，這種自我激勵(lì)的方式無形中也促成了自我憎恨，導(dǎo)致內(nèi)在的分裂和不滿。如果我們能夠使用NVC的方式學(xué)會(huì)聆聽自己，感受內(nèi)心深處的需要，我們就可以原諒自己。因?yàn)?，盡管過去的選擇并不理想，但它也是為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的渴望。

? ?愛自己，多給自己正面評(píng)價(jià)，包容產(chǎn)生負(fù)面情緒的“我”，包容采取某種行為導(dǎo)致負(fù)面情緒的“我”。接納不完美的自己，感受負(fù)面情緒背后的需要。出于對(duì)生命純潔的愛，而非恐懼、內(nèi)疚、羞愧、職責(zé)或義務(wù)來選擇生活。