最近在讀分眾集團董事長江南春寫的《人心紅利2》, 這是一本講如何引爆品牌的書。江南春做為分眾集團的創(chuàng)始人，在幫助企業(yè)打造品牌方面可以算業(yè)界頂流，也成就了許多企業(yè)的爆款案例。

人人都可以發(fā)聲的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息差被消除。怎么讓客戶愛上品牌，做到指名購買 ，是每個企業(yè)都要思考的問題。

中國的人口紅利已于2020年結(jié)束，也就是說增量消失，存量博弈。以前做生意還能依靠不斷增長的人口做到家家吃飽，當人口不再增加，只能爭奪現(xiàn)有存量的情況下，誰能抓住人心誰就是贏家。

要想抓住人心紅利，就要占領消費者的心智，與現(xiàn)實中無限的貨架相比，消費者的心智貨架是有限的，往往只能記住某個品類的前三名。比如一說到方便面，第一個想到的是康師傅，第二個是什么？今麥郎還是統(tǒng)一？第三個呢？白象還是五谷道場？曾經(jīng)以非油炸為賣點的五谷道場據(jù)說以接近破產(chǎn)。不管是在超市的貨架還是在消費者的心中，康師傅第一的位置始終沒有被撼動。同理，一說到碳酸飲料，首先占領心智的就是可口可樂和雪碧。

價格只可以衡量有形的東西，而無形的東西很難以價格衡量，而品牌之所以有品牌溢價，就是因為他有巨大的無形價值。買名牌衣服的時候你真的很懂衣服質(zhì)地嗎？還是只喜歡衣服上的logo就付出了幾倍的價格？買名牌包包的時候，你真覺得它質(zhì)量好嗎？還只是因為它是名牌，背著特別有面子呢？大概率是后者。

品牌減輕了消費者的決策壓力，縮短了消費者的決策路徑，特別是當消費者把某一品牌等同于品類時，不僅會指名購買，還會反復購買。品牌可以降低消費者的信任成本，在消費者心理形成產(chǎn)品預售，就像小米SU7，還沒正式發(fā)布，很多米粉已經(jīng)摩拳擦掌，躍躍欲試了。

和品牌形成對比的就是流量，很多人癡迷于流量，認為流量就是錢，但留不住人心的流量始終會流失。流量解決的是買不買，為什么買的問題，而品牌解決的是愛不愛，為什么愛的問題。

流量的購買可能是一次性的，比如我昨天刷抖音看到在賣冰皮榴蓮月餅，出于好奇，價格又便宜，所以一鍵購買，但以后會不會買就不知道了。品牌的購買則是可持續(xù)的，比如我買方便面，只買康師傅的，雖然偶然會嘗鮮，但主要還是買康師傅的。

那么，流量和品牌是不是只能二者選其一呢？也不是。從流量思維到留量思維，關鍵點在于從以流量獲取為中心，轉(zhuǎn)變成以品牌塑造、服務用戶為中心。流量是曝光，留量是人心。通過持續(xù)不斷地滲透，最終在用戶心智中建立品牌資產(chǎn)，打造自己的私域流量池。如果流量無法沉淀為品牌資產(chǎn)，再多的流量也是用完即走。