客戶類型分四種，孔雀型，老鷹型，貓頭鷹型，鴿子型，對(duì)待不通過(guò)的客戶類型，我們又該如何去面對(duì)呢？

應(yīng)對(duì)不同客戶類型

一：孔雀型

應(yīng)對(duì)技巧

迎接顧客

拉關(guān)系、多稱贊

探尋需求

嘮家常、多聊天

產(chǎn)品介紹

適當(dāng)夸張炫耀、多讓顧客說(shuō)話

疑問解答

體察顧客感情、不必解答問題

促成

多稱贊、多建議

漂亮是否是假象

二：老鷹型

應(yīng)對(duì)技巧

迎接顧客

保持微笑、熱情招呼

探尋需求

開門見山

產(chǎn)品介紹

直截了當(dāng)

突出產(chǎn)品的檔次，體現(xiàn)身份

疑問解答

簡(jiǎn)潔明了、體現(xiàn)專業(yè)

促成

征求意見，讓其作主

三：貓頭鷹型

應(yīng)對(duì)技巧

產(chǎn)品介紹

介紹產(chǎn)品需謹(jǐn)慎，不可草率

適度稱贊，建立彼此友善的關(guān)系

讓顧客了解利益所在，以獲得對(duì)方理性的支持

疑問解答

耐心細(xì)致解答，用事實(shí)說(shuō)話

促成

引發(fā)他對(duì)商品認(rèn)可、產(chǎn)生興趣后，主動(dòng)出擊

用事實(shí)說(shuō)話，用產(chǎn)品的好處打動(dòng)顧客，得到顧客的認(rèn)可

直接法出擊

沉穩(wěn)冷靜

四：鴿子型

應(yīng)對(duì)技巧

迎接顧客

親切、誠(chéng)心相待，爭(zhēng)取良好的第一印象

聲音要溫和，不急不燥

探尋需求

試探性詢問

被拒絕時(shí)，態(tài)度要好，表示我隨時(shí)愿意提供幫助

讓顧客感覺所做的一切都是為了他

合作的達(dá)成是發(fā)生關(guān)系的第一步

談戀愛需要真心用心，交朋友需要真誠(chéng)耐心，談客戶需要細(xì)心熱情。銷售是一門學(xué)問，營(yíng)銷更是一門技術(shù)。學(xué)以致用，會(huì)發(fā)現(xiàn)事半功倍！

每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始

每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，就是領(lǐng)先的開始

每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越的開始