《非暴力溝通》全書(shū)一共十三章，分別是：讓愛(ài)融入生活，是什么蒙蔽了愛(ài)，區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論，體會(huì)和表達(dá)感受，感受的根源，請(qǐng)求幫助，用全身心傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的力量，愛(ài)自己，充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，重獲生活的熱情，表達(dá)感激。

1.什么是非暴力溝通；

2.造成非暴力溝通的因素有哪些

3.如何運(yùn)用非暴力溝通解決人世間的問(wèn)題；

什么是非暴力溝通？

非暴力溝通關(guān)鍵的一步就是：說(shuō)出自己的感受，而不是判斷。

當(dāng)我們覺(jué)得情緒受傷的時(shí)候，多半是因?yàn)樾枨鬀](méi)有得到滿(mǎn)足，這個(gè)時(shí)候，我們需要的不是發(fā)泄情緒，而是，尋找需求、解決需求。

造成暴力溝通的因素有哪些？

1.道德評(píng)判。2.進(jìn)行比較。3.回避責(zé)任。4.強(qiáng)人所難。

怎樣用非暴力的方法解決人世間的問(wèn)題？

1. 區(qū)分觀(guān)察和評(píng)論。2.體會(huì)和表達(dá)感受。3.找到感受的根源:需求。