這兩天看了這本書《跟任何人都聊得來(lái)》，作者是邁克.貝克特爾，美國(guó)金牌培訓(xùn)師，現(xiàn)在給《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者打工。
“真正在意對(duì)方，將對(duì)方放在你心上”——所有的交談技巧都離不開這個(gè)交談之道。
我們都知道，溝通是改善人際關(guān)系問(wèn)題的不二法寶。但是如何提高自己的溝通能力呢？相信很多人也和我一樣在學(xué)習(xí)。
書中作者的朋友說(shuō)了一句至理名言，“自己少裝，多給對(duì)方裝的機(jī)會(huì)。少一分自我，多關(guān)注對(duì)方興趣和需求，對(duì)方覺(jué)得你是真正在意他，信任感就會(huì)日益增加，所有的人際關(guān)系問(wèn)題也就迎刃而解了?！?/p>
那到底提高自己的溝通能力，讓自己和任何人都聊得來(lái)有沒(méi)有具體的方法呢，這本書還是給出了很多干貨的。
概況起來(lái)離不開四個(gè)關(guān)鍵要素：
1?堅(jiān)持自己的個(gè)性，讓自己的獨(dú)特之處發(fā)揮作用。
2 準(zhǔn)備越充分，你就越自信。
3 永遠(yuǎn)保持一顆好奇的心，千方百計(jì)讓自己變得有趣。
4 學(xué)會(huì)從他人的思維角度出發(fā)，真正在意對(duì)方。
讓自己的獨(dú)特之處發(fā)揮作用
人總是對(duì)自己的現(xiàn)狀不滿。像作者所說(shuō)，我這種內(nèi)向的人往往想成為外向的人。但其實(shí)，交談中，傾聽有時(shí)候更為重要，在傾聽方面，我們這種內(nèi)向的人往往更有優(yōu)勢(shì)。
不管我們是偏向于安靜，還是偏向于表達(dá)，都不是錯(cuò)誤。我們不需要煞費(fèi)苦心的去改變，我們只要結(jié)合自身的長(zhǎng)處和性格特點(diǎn)，溝通就可以順利進(jìn)行。一句話，做真實(shí)的自己，自如的表現(xiàn)自己的性格特點(diǎn)，在交談中放松，欣賞他人的獨(dú)特之處。
準(zhǔn)備越充分，你就越自信
心態(tài)方面，一定要自信，至少看上去很自信。不要不好意思，因?yàn)楹芏嗳撕湍阋粯印?/p>
充分的準(zhǔn)備，可以讓我們變得自信。預(yù)先思考的越多，你就越自信。
永遠(yuǎn)對(duì)他人充滿好奇
羅馬詩(shī)人賀拉斯曾說(shuō)過(guò)，“當(dāng)我們對(duì)他人感興趣時(shí)，他人才會(huì)對(duì)我們感興趣?！?/p>
不管任何學(xué)習(xí)過(guò)程，跟蹤自己的每一步學(xué)習(xí)都很有用。將每一步記錄下來(lái)，可以讓你切實(shí)感受到自己的進(jìn)步。這樣你就可以關(guān)注自己走過(guò)的路，而不是憂慮地看著面前需要走的路了。這樣，自信心自然就會(huì)建立。
學(xué)會(huì)從他人的思維角度出發(fā)，真正在意對(duì)方。
當(dāng)你因?yàn)檎嬲信d趣而接近對(duì)方時(shí)，多數(shù)時(shí)候?qū)Ψ降幕貞?yīng)都是積極的。
沒(méi)有誰(shuí)天生就是溝通達(dá)人。
以下就是實(shí)用工具：
01?? 堅(jiān)持自己的個(gè)性，交談才會(huì)更有趣
何謂內(nèi)向，何謂外向？
傳統(tǒng)的看法不準(zhǔn)確。
“內(nèi)向型”是指那些通過(guò)獨(dú)處就可以獲得能量的人。他們不一定很害羞，但他們相對(duì)一群人相處更需要個(gè)人空間。他們傾向于在內(nèi)心自我反思，而不是和他人交流自己的想法。他們并不是不善言談，只是傾向于先思考再開口。
內(nèi)向讓交談更有深度，外向則更有行動(dòng)力。
我們?cè)绞窍胍７滤?，越容易感到沮喪。?wèn)題不在于性格特征。
我們?cè)绞窍胍蔀樗?，自己的?dú)特性越容易喪失。
如果性格特征讓我們感覺(jué)不安，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，只將注意力放在和他人的比較之上。
要想人際溝通更有成效，就要具備兩個(gè)基本事實(shí)：
了解并接受自己。
了解并接受對(duì)方。
02? ?找到共同的興趣點(diǎn)
這個(gè)沒(méi)什么可說(shuō)的，要注意觀察和傾聽。
03? 千方百計(jì)讓自己變得有趣
事先做好準(zhǔn)備。
自己的簡(jiǎn)單介紹，對(duì)方的興趣、愛(ài)好、生日、觀點(diǎn)及背景信息。
彼此感興趣的大環(huán)境或外部事件，頭版頭條，新聞事件，體育賽事等，平時(shí)要多留意多搜集信息。
04 學(xué)會(huì)從他人的角度出發(fā)
一切都是態(tài)度使然
我們不能控制他人，但可以影響他人。
從積極的鏡頭審視自我
05 學(xué)會(huì)傾聽
根據(jù)對(duì)方所談內(nèi)容提問(wèn)題，然后仔細(xì)傾聽他們的回復(fù)，而不是思考接下來(lái)你要說(shuō)什么。
有意識(shí)屏蔽周圍環(huán)境中的一切。
保持目光接觸。
全面調(diào)動(dòng)你的感官系統(tǒng)，關(guān)注你發(fā)出的及接收的信號(hào)。
時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真傾聽。
不要插話。
不要害怕沉默。
如果你稍加評(píng)論，一定要讓評(píng)論和對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容相關(guān)。
重述你所聽到的對(duì)方的話語(yǔ)。
06學(xué)會(huì)提問(wèn)，別人才能聊得透
封閉式提問(wèn)Vs開放式提問(wèn)
交談剛開始，封閉式提問(wèn)。
開放式提問(wèn)，挖掘更多信息。
自由轉(zhuǎn)換。
6W作為開放式的探索工具
有效提問(wèn)的技巧：
開始交談時(shí)，不要選擇比較難的回答或者比較深?yuàn)W的問(wèn)題。
選擇開放式問(wèn)題時(shí)，要確定這些問(wèn)題的針對(duì)性。
真正在意對(duì)方的回答。
事先做好計(jì)劃。
列出問(wèn)題清單。
多準(zhǔn)備幾個(gè)一般性的問(wèn)題，熟記在心，需要的時(shí)候可以信手拈來(lái)。
當(dāng)心比較冒險(xiǎn)的問(wèn)題。
遇到不理解的問(wèn)題，不妨直接提問(wèn)。
如果對(duì)方失去了交談的興趣，并不一定是你的話題不合適，而是你將注意力過(guò)多集中在交談上，而忽視了對(duì)方的真正想法。
問(wèn)什么問(wèn)題并不是關(guān)鍵所在，而是你對(duì)對(duì)方的回答真正感興趣。
就分享這么多了，這本書還是值得一讀的。
