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我們在生活、工作中隨時隨地都在與人打交道，溝通就顯得尤為重要。生活中是否會出現(xiàn)這樣的場景，兩個人說了一大堆話卻無法解決對方的問題，還有一種對牛彈琴的感覺。

還有剛開始溝通時，關系還不太僵，可溝通完之后兩人關系越來越僵了這是怎么回事呢？怎么才能達到在情感賬戶上增值呢？有效的溝通最關鍵。

有效溝通不需要用技巧、手段，生活中往往對方的話還沒說完，我們就打斷對方，以過來人的姿態(tài)一頓輸出，這種自以為是的態(tài)度和做法很容易讓對方反感。還有，在別人的問題上追根究底、打破砂鍋問到底的做法，也會引起別人的不適。

首先信任和理解是有效溝通的基礎，良好的道德品德能為情感賬戶加分。多數(shù)時候我們有一些心里話想找個人傾訴，那么肯定會選一個可以信賴的人，至少這個人可以理解你、安慰你，而且不會在背后議論、散布你的壞話。

其次，有效溝通，不僅要用心去傾聽，還要用眼睛去觀察，用心靈去感受。當我們設身處地的站在對方的立場去感受、考慮問題的話，他的顧慮、擔心、難處我們都能體會一些，這時候再去解決問題的話，就會客觀針對一些，也容易引起對方的共情，這樣一來溝通解決問題就達到了事半功倍的效果。