片段來源:《好好學(xué)習(xí)》
【R:閱讀原文片段】片段10黃金思維圈
黃金思維圈最基本應(yīng)用:你遇到每一件事情,首先問“為什么”,也就是,問自己為什么要做這件事。所謂黃金思維圈,其實是我們認知世界的方式。我們看問題的方式可以分為三個層面——第一個層面是what層面,也就是事情的表象,我們具體做的每一件事;第二個層面是how層面,也就是我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)我們想要做的事情;第三個層面是why層面,也就是我們?yōu)槭裁醋鲞@樣的事情。在給客戶做咨詢的時候,我越來越發(fā)現(xiàn):客戶提出的問題是X,但是答案往往卻在Y。就好比你去醫(yī)院看病的時候,你告訴醫(yī)生頭疼,但是醫(yī)生需要全面檢查,因為你的病因很可能并不在頭部,但是我們大多數(shù)人就是在頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳。而黃金思維圈卻能夠幫助我們有意識地思考:我們的問題真是頭疼嗎?有一次,我給一個景區(qū)提供咨詢服務(wù)。當時他們已經(jīng)找過其他幾個團隊進行咨詢,咨詢內(nèi)容是對他們景區(qū)準備新開發(fā)的二期項目進行策劃??蛻魧π马椖拷ㄔO(shè)什么內(nèi)容、投資規(guī)??刂圃诙嗌?,一直沒有拿定主意??蛻艏瘓F的總經(jīng)理向我介紹了此前其他團隊的策劃思路和大致的設(shè)計方案后,問我:成院長,你覺得哪個方案好?如果你是我,會怎么回答?這是一個關(guān)鍵溝通:在和客戶的溝通過程中,如何回答重要的封閉型問題非常重要,因為這會決定此后談話討論的基調(diào)。我沒有直接回答問題,而是向客戶提出一個問題:您為什么要開發(fā)二期項目?經(jīng)過深入溝通,我發(fā)現(xiàn)客戶之所以要建設(shè)二期項目,是因為一期項目雖然游客不少,但并沒有賺到錢,所以他們期望通過二期建設(shè)項目來增加景區(qū)收入。所以,客戶實際上是想要提升景區(qū)贏利能力,這是why,而建設(shè)二期項目是表現(xiàn)出來的what。這樣,我要幫客戶解決的問題實際上并不是判斷“做哪個方案更好”,而是“怎樣提升景區(qū)贏利能力”。我發(fā)現(xiàn),他們現(xiàn)有景區(qū)有非常好的客流量,只是目前僅僅依托門票經(jīng)濟,客單價比較低。如果我們能夠給每位游客的消費支出增加哪怕10元錢,整個景區(qū)立馬會增加幾百萬收入。這是一個相當穩(wěn)妥、收益確定的方案,并且相比于開發(fā)二期項目,投資非常少。當我提出這一思路的時候,客戶很受啟發(fā),很快決定和我們合作:先將一期項目收益提高,再根據(jù)一期投資收益情況考慮二期項目。
I拆書家講解引導(dǎo)
What:神探李昌鈺歸結(jié)自己破案原因,一是觀察入微的尋找證據(jù),二是推理證據(jù)后面的現(xiàn)實邏輯。這就是what 引導(dǎo)深層次的why,尋找事實的真相。運用黃金思維圈的思考方式,可以深入挖掘問題背后的本質(zhì),了解客戶需求背后的真正原因,從而提供更有針對性和高效的解決方案。
Why:現(xiàn)實生活中,我們思考問題很容易停留在what層面,而忽略why層面,很難觸及到問題的實質(zhì)。如果不采用這種方法,客戶可能會持續(xù)關(guān)注表面現(xiàn)象,盲目追求解決方案,而忽視了問題的根本原因,缺乏深度思考,很難認識問題的本質(zhì),導(dǎo)致不能有效的解決問題。
How:應(yīng)用黃金思維圈可以通過以下步驟。
第一步,理解問題背后的真正原因,深入了解客戶或?qū)Ψ教岢龅膯栴},通過提問和溝通,探索問題的根本原因是什么。
第二步,提出有針對性的問題,幫助對方思考更深層次的問題,幫助他們意識到問題的本質(zhì)和潛在機會。
第三步,共同探討解決方案,在對問題本質(zhì)的深刻理解而提出解決方案。
第四步,執(zhí)行并跟蹤結(jié)果,解決方案執(zhí)行后并跟蹤結(jié)果,確保解決方案能夠有效解決問題。
Where:黃金思維圈是一種通用的思維工具,應(yīng)用范圍極為廣泛。
(1)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè):在創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域,黃金思維圈可以幫助創(chuàng)新者深入挖掘用戶需求、發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會,并設(shè)計出創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)。
(2)學(xué)習(xí)動機:在個人學(xué)習(xí)領(lǐng)域,黃金思維圈可以幫助個人更好地認識自己的學(xué)習(xí)動機,從而更利于設(shè)定明確的目標并制定有效的行動計劃。
A學(xué)習(xí)者拆為己用,學(xué)習(xí)者拆為己用
A1激活學(xué)習(xí)者經(jīng)驗
我也不知道為什么過了三十歲的,我的體重每年都要增加幾斤。衣服的尺碼越來越大,L前面的X不斷增加。當體檢結(jié)果表明,我有脂肪肝,那一刻,我是下定決心減肥。我發(fā)現(xiàn)自己胖的原因是自己吃的太多,運動的太少。(大多數(shù)人都是這樣胖起來的),我有意識的控制飲食,適當?shù)脑黾舆\動,堅持了半個月,有點效果,自己瘦了幾斤。臨近年終考核,我的壓力特別大,心情不好的時候,我喜歡吃點東西分散注意力,結(jié)果,自然是減肥失敗。
反思:決定減肥時,只看到吃得多,少運動,這一表層原因,而沒有思考為什么自己會吃得多。其時,吃東西會讓自己放松,可以很好的緩解情緒壓力。我忽略了飲食后面的壓力,以至于最后減肥方案失敗。
A2催化學(xué)習(xí)者應(yīng)用
目標:利用6個月的時間,緩解自己生活中的壓力,保持情緒穩(wěn)定,減輕體重,改善身體健康。
行動步驟:第一步,明確自己的壓力,解決壓力問題。分析并解決導(dǎo)致壓力的根本原因,可以通過減少工作負荷、學(xué)習(xí)放松技巧、尋求心理咨詢等方式來減輕壓力。
第二步,制定健康飲食計劃。包括均衡的營養(yǎng)攝入、控制飲食規(guī)律、避免暴飲暴食等。
第三步,合理的運動。每天安排一定時間進行有氧運動、瑜伽或其他適合自己的運動方式,幫助釋放壓力、消耗熱量并增強體質(zhì)。
第四步,睡眠管理:保持良好的睡眠習(xí)慣,每晚保證充足的睡眠時間,有助于調(diào)節(jié)體內(nèi)激素水平,減輕壓力并促進新陳代謝。
第五步,心理調(diào)節(jié),學(xué)習(xí)正面思考、放松技巧和心理疏導(dǎo)方法,遇到壓力,積極應(yīng)對,而不是通過飲食緩解。
第六步,通過執(zhí)行以上行動步驟,最終實現(xiàn)減輕體重、改善健康狀況的目標。