1.?明確提出自己的訴求
起因是之前跟前領導P有個一起合作的項目,現在隨著我到了新的崗位,只能以另外的形式去合作。P說,如果他們出錢,那就算他們的項目。為了避免有不同意見,需要有一方來主導。我將這個話講給我現在的領導Z試探她的意思,她說,他們主導也正常,而且誰說的對就聽誰的。言外之意是想讓我把主導權讓渡出去。我覺得Z說得有道理,便沒再支持。
當Y問我自己是怎么想的時候,我一直在說P 說什么、Z說什么。直到她問我,那你自己是怎么想的,沒有P 說什么,沒有Z說什么,你自己是怎么想的,你想不想做?我仔細一想發(fā)現,我是想做的。但我為什么我沒有爭取呢?
一是,P點了一句,我就退了。我怕有爭端,我怕意見不一致,我想維持和平,所以當我覺察到她透露出一點那個意思的時候,我就退了,甚至還沒有機會開口表明自己的立場,我就退了;甚至沒有經歷她拒絕我的過程,我就退了。
二是,我意識到Z沒有幫我爭取的意思,我也就不爭了。但其實一開始我并沒有明確地跟她表達我自己是怎么想的;我傳達的是,P是怎么說的。所以她在并不知道我的想法或者我沒有明確提出自己想法的時候,很難讓她明確地支持我。與其說她不支持我,不如說我從沒給過她支持我的機會。
我突然想起最開始做自我覺察時,J說,我們很擅長自己欺負自己。確實是啊,從始至終,都是我一個人在這兒東想西想,最后還賴到人家兩個人頭上,說,是她們不給我機會。
我其實心里大概隱約知道,如果我提出要深度參與,P也不會完全拒絕我的,畢竟我這個理由很正當,這個項目是我一直在跟的,我最熟悉和了解,不管是內容還是形式,而且授權方那邊也是我來對接,之前考察也是我一起去的,我完全有立場去爭取。我沒有發(fā)聲,是因為我害怕表達自己的想法,我害怕自己的想法不被接受,我害怕尷尬,害怕沖突,害怕一切不和諧的因素。
可是啊,Y說得對,做你想做的事比和諧更重要。
我想起我最近在看《非暴力溝通》,它也告訴我們,要明確自己的感受,且要明確地表達,只有這樣對方才能知道你是怎么想的,兩方的矛盾點在哪里。如果你不說,沒有任何人能猜到,那樣的溝通不過就是在兜圈子而已。
2. 學會溝通公式:觀察+感受+連帶+訴求
《非暴力溝通》教會我的,當然不止于此,它還教會我一些表達的公式,讓我能夠開口。
這就要說起另一件事。Y此前經常跟我說她工作很開心的事情,讓我很難受,感覺刺激到了我的自尊心和嫉妒心,在我工作不順利的時候我不愿意聽到這些話,每次她一說我就開始煩躁了。我曾經忍了一段時間,但是當我發(fā)現我把這個隱忍的情緒不自絕地轉移到其他事情上時,就開始變得失控了,于是我明確地表達了出來。
我跟她說,我因為以前表達得太少太難受了,所以我現在會多表達一些。所以我直接表達了自己對于她經常說自己工作順利的困擾,結果是什么呢?我發(fā)現她也有了心結,她不僅不跟我說工作中開心的事,她甚至什么都不說了。那一刻我感到很忐忑,一方面我意識到這不是良性的關系,另一方面我意識到,我直接表達雖然是值得被鼓勵的,但是我的表達方式不妥當導致了新的狀況發(fā)生。
于是,我想起《非暴力溝通》中的溝通公式:說出你的觀察+你的感受+感受關聯的因素+希望對方能夠做的事情。
按照這個公式,我明確地跟Y表達了我的想法:我覺得這兩天你跟我說話都少了,我忐忑得很,在想是不是因為我跟你講,你說了很多工作上優(yōu)崗匹配有成就感的事,讓你有壓力了,以至于啥都不跟我說了。我感覺如果是那樣的話,你還是該說說吧,不然我更難受,覺得咱倆都離得遠了,你覺得呢。
很明顯,這是一種示弱的表達方式,是我之前很難采用的羞于說出口的方式,但是當我說出之后,很自然地就帶出了她的情緒,沒有發(fā)生矛盾,沒有激烈沖突,沒有尷尬不知所措,反而讓我很自然而然地跟她表達了道歉:我感覺我那天只顧說了我想說的,沒有考慮你的感受,對不起我們Y。是的,道歉也是我很羞于說出口的。
我一向很難向別人表達我的真實想法以及示弱。但是當我運用這個方法跟Y溝通之后,我發(fā)現事情沒有想象得那么難,它很好地克服了我的畏難情緒,而且很順利地化解了我們之間的矛盾。
除此之外還有一個意外發(fā)現,我以為我很介意她說什么做什么。但其實當我真實地表達了我的想法時,不管是我不喜歡她一直講工作很的事,還是比起那些我更在意不要因此失去她這個朋友。當我真誠地表達了之后,我反而沒有那么在意她什么做什么了,因為在我講出來那一刻我就釋然了。我需要的,只是講出來說出來這個動作而已??赡懿⒉恍枰獎e人的改變。
天呢,我難道還不是在自己欺負自己嗎?明明說出來就可以解決的問題,我非得一定要憋這么久嗎?
我看了《非暴力溝通》之后,發(fā)現書中所講的內容和我現在經歷的感受簡直一模一樣,是的,第一步是要明確地表達自己的感受;第二步就是要采用妥當的合適的不傷害他人的方式去表達。這正是我下一步要逐漸學會的事情。
看書真好,看書能夠教給我們一些方法,幫助我們渡過難關。最重要的是,它能告訴你:別害怕,你所經歷的這些都是正常的,不是你的問題,只是你還沒掌握方法而已。別害怕,這些都不是問題,當你掌握了方法,就可以一步一步慢慢走出來,變成你喜歡的自己,去過真正從容自在的人生。