卑鄙手段包括謊言,心理攻擊以及其他各種施壓手段,我們稱之為詭計式談判。
對付手段:從談判程序開始進行原則談判。
商定談判規(guī)則:發(fā)現(xiàn)詭計,揭穿詭計,質(zhì)疑詭計的合理性和可取性。
把人和事分開,著眼于利益,而不是立場,為共同利益創(chuàng)造選擇方案;堅持使用客觀標準。
一些常用的詭計:
故意欺騙--驗證
模糊權(quán)限--表明己方保留重新考慮任何提議的同等自由。
令人懷疑的意圖--引導(dǎo)增加附加條件的協(xié)議。
未完全透露并不等于欺騙。
心理戰(zhàn)術(shù)(環(huán)境壓抑-指出并換時間換環(huán)境,人身攻擊-認清和挑明,紅白臉戰(zhàn)術(shù)-識破并堅持原則,威脅-堅持原則)
立場上施壓計策的應(yīng)對:
拒絕談判-找出利益所在,并提出選擇方案;
過分要求--用原則解釋其立場,直到對方也覺得荒謬;
變本加厲--提醒對方注意,并稍事歇息,考慮是否繼續(xù)等;
鎖定戰(zhàn)術(shù)--淡化,不要當一回事
強硬同伴--不繼續(xù)討論,讓對方接受或直接與強硬同伴談判
故意拖延--指出詭計,并考慮是否給其機會
要不要請便--可以指明,并指出達不成協(xié)議,他們損失什么;要么就直接忽略。
所有的目的是為了不成為犧牲品。