今天開啟培訓(xùn)課程案例提問設(shè)計(jì)練習(xí)，本次著重練習(xí)用ORID工具設(shè)計(jì)提問框架。
說明
練習(xí)共三次，從設(shè)計(jì)大框架到聚焦挑選出最合適的問題，依次遞進(jìn)。每兩天一個(gè)練習(xí)。
三次任務(wù)分別在周一、周三、周五下午17:00前發(fā)布。每天任務(wù)完成后，請(qǐng)給你的文章命名，文件命名規(guī)則：姓名&ID+提問力ORID訓(xùn)練No.1，比如我的第一次練習(xí)，李真+提問力ORID訓(xùn)練No.1。
完成后，麻煩投稿提問力訓(xùn)練，并將簡書鏈接發(fā)到微信群顯擺顯擺~~~~
每次任務(wù)，請(qǐng)分別在周三下午17:00、周五下午17：00、周日下午17:00前完成，點(diǎn)評(píng)在完成截止時(shí)間的晚上在微信群進(jìn)行。

知識(shí)點(diǎn)

基本概念

ORID即聚焦式會(huì)話法通過提問幫助人們共同深思任何問題，包含四個(gè)層次的問題。
1.數(shù)據(jù)層面( The Objective Level)一這個(gè)層次的問題問的是事實(shí)和外在的現(xiàn)實(shí)情況。
2.體驗(yàn)層面( The Reflective Level)—這個(gè)層次的問題喚起對(duì)于客觀數(shù)據(jù)立即出現(xiàn)的反應(yīng)和內(nèi)在的響應(yīng)，有時(shí)候呈現(xiàn)為情緒、感覺、隱藏的形象，以及客觀事實(shí)所帶來的聯(lián)想。每當(dāng)我們遇到外在的現(xiàn)實(shí)情況(數(shù)據(jù)客觀事物)時(shí)，我們就會(huì)體會(huì)到內(nèi)在的反應(yīng)。
3.理解層面( The Interpretive Level)—這個(gè)層次的問題尋找的是意義、價(jià)值、重要性及含義。
4.決定層面( The Decisional Level)—這個(gè)層次的問題想要找出決議，讓對(duì)話畫下句點(diǎn)，促使團(tuán)體對(duì)未來下定決心。

我們先用一個(gè)例子來解釋焦點(diǎn)討論法的四個(gè)層次。
背景：白天幼兒園老師帶領(lǐng)琳琳參觀了消防大隊(duì)，晚上媽媽和琳琳聊參觀的事情。
媽媽：今天去消防大隊(duì)看到了什么？（數(shù)據(jù)層面）
琳琳：看到了紅色房子，還看了叔叔們住的地方，吃飯的地方。
媽媽：有你覺得特別有意思的嗎？（體驗(yàn)層面）
琳琳：有呀，叔叔們床上的被子都疊成了豆腐塊。
媽媽：為什么老師帶你們?nèi)⒂^消防大隊(duì)？（理解層面）
琳琳：老師想我們自己做家務(wù)。
媽媽：那你以后怎么辦呢？（決定層面）
琳琳：媽媽，明天早上起床后，我自己疊被子。

從這個(gè)例子中，我們看到ORID四個(gè)層次的提問遵循了人類思考的自然心理過程，即“感知信息──內(nèi)在反應(yīng)──判斷思考──做出決定“的自然而然的過程。

示例

背景：父親節(jié)，組織公司同事觀看電影《大魚》，話兩代關(guān)系
理性目的：通過觀影，促動(dòng)參與者思考兩代關(guān)系
感性目的：在快樂輕松的氛圍里溝通，體驗(yàn)聚焦式會(huì)談法

數(shù)據(jù)層面
電影中有幾個(gè)角色？電影中講述了幾個(gè)故事？

體驗(yàn)層面
最吸引你的情節(jié)是什么？
電影中的情節(jié)引起你對(duì)過往的哪些回憶？

理解層面
你如何看待電影中兒子的情緒變化？
這樣的父子關(guān)系對(duì)你有什么啟發(fā)？

決定層面
如果現(xiàn)在你和父親/母親通話，你想同他們說什么？
請(qǐng)用“描述事實(shí)、表達(dá)感情、送上你對(duì)父母的祝?！钡姆绞街匦聵?gòu)思你要和父母說的話。請(qǐng)寫在便簽紙上。

練習(xí)

任務(wù)
請(qǐng)閱讀下面案例，選擇一個(gè)適合這個(gè)案例的課程主題和知識(shí)點(diǎn)，然后設(shè)計(jì)一組ORID問題。注意寫出理性目的和感性目的。

案例：飛走的大單

通過一個(gè)業(yè)務(wù)合作人的介紹，某公司的董事長獲得一個(gè)十億元的大單。對(duì)方公司要求該公司在當(dāng)天準(zhǔn)備好資料遞交給他們審核。董事長讓總經(jīng)理將公司資料準(zhǔn)備齊全，并在當(dāng)天下班將資料分別用傳真以及快遞交送給對(duì)方企業(yè)，并將對(duì)方企業(yè)的地址及電話抄給了總經(jīng)理。
　　總經(jīng)理接到命令后便交給市場部主任要求市場部負(fù)責(zé)處理此項(xiàng)任務(wù)。
　　市場部主任分配部門業(yè)務(wù)骨干小李來跟進(jìn)此事。
　　小李很快就把資料準(zhǔn)備好了，并交給主任審核。由于小李要去會(huì)見一個(gè)客戶，于是便吩咐新入職的阿明，主任審核完資料后，請(qǐng)阿明幫忙傳真給客戶，以及將材料用快遞寄給對(duì)方。
　　主任將審核好的文件交給阿明，由于自己不會(huì)發(fā)傳真，阿明于是請(qǐng)行政部的小紅幫忙傳，自己則去聯(lián)系快遞公司發(fā)快遞。
　　對(duì)方是自動(dòng)傳真機(jī)，小紅很快就將文件傳了出去。
　　下班前，小李趕了回來，問阿明事情辦好了沒，阿明匯報(bào)說，快遞已經(jīng)將文件取走了，傳真小紅也幫忙傳好了。小李于是跟主任匯報(bào)了情況，主任跟總經(jīng)理匯報(bào)，總經(jīng)理又向董事長匯報(bào)，聽到事情已經(jīng)做好后，董事長放心地松了一口氣，想著接到大單后的情景，嘴角露出一絲笑意。
　　第二天中午，董事長氣急敗壞地找到總經(jīng)理，問為什么對(duì)方仍沒收任何文件？總經(jīng)理層層追責(zé)，主任說事情我是交給小李辦的，小李說發(fā)文件前我外出了，讓阿明幫我辦，阿明說我找了快遞公司，他們說第二天一早一定能到，而傳真我是讓小紅幫我發(fā)的，小紅說，傳真我發(fā)好了，沒問題啊。
　　最后總經(jīng)理了解發(fā)現(xiàn)，原來小紅在傳真時(shí)，正好對(duì)方傳真機(jī)沒紙了，所以沒能收到文件。
　　而由于連天大雪，快遞公司的業(yè)務(wù)員無法按時(shí)將快遞送到，想打電話給阿明，卻發(fā)現(xiàn)阿明在寫快遞單時(shí)把公司的電話寫錯(cuò)了，由于聯(lián)系不到發(fā)件人，這個(gè)快遞就跟其他所有的文件一起，都被延遲運(yùn)送。
　　對(duì)方企業(yè)因?yàn)樵谙薅〞r(shí)間沒有收到任何關(guān)于公司的資料，于是就選了另一家合作。
在這個(gè)故事里，好像每一個(gè)人都盡了自己的職責(zé)去做事情，即便自己沒時(shí)間做或者不會(huì)做的也請(qǐng)求別人協(xié)助做了，可是，為什么事情卻沒辦好呢，讓一個(gè)大單白白地丟失了呢。這全是因?yàn)樗械娜硕荚诳柯氊?zé)做事，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向。在這個(gè)事件中，董事長要的結(jié)果是將資料傳真到對(duì)方公司以及在第二天中午前快遞能到達(dá)對(duì)方公司，以確保對(duì)方公司能及時(shí)收到自己公司的資料。
　　然而，一層層的人，分配任務(wù)的分配任務(wù)，準(zhǔn)備資料的準(zhǔn)備資料，發(fā)傳真的發(fā)傳真，發(fā)快遞的發(fā)快遞，卻沒有一個(gè)人想到跟對(duì)方確認(rèn)是否已收到傳真與文件。每一個(gè)人都覺得自己已經(jīng)做好了職責(zé)范圍甚至超出職責(zé)范圍的事（比如阿明幫小李發(fā)快遞，小紅幫阿明發(fā)傳真），卻在貌似盡到了職責(zé)的表象下，給公司帶來了巨大的損失。
　　職責(zé)，是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括，但是，如果沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文，一張廢紙。我們之所以要明確崗位職責(zé)的目的就是要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，如果人們都對(duì)職責(zé)負(fù)責(zé)沒有人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，那么你的工作效率就無法提高，不但沒辦法實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，更沒辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。所以，我們必須明確“職責(zé)≠結(jié)果”：所有的職責(zé)都是為結(jié)果服務(wù)的。