分享書(shū)籍：《如何實(shí)現(xiàn)有效社交》[美] 凱倫·伯格

作者凱倫·伯格，是美國(guó)溝通專(zhuān)家、演講大師和專(zhuān)業(yè)發(fā)言人。她認(rèn)為：有效社交的最大前提是有效溝通。

分享書(shū)中3個(gè)內(nèi)容：

1. ?『聽(tīng)眾檔案』

如果一個(gè)人喋喋不休地說(shuō)些與你毫無(wú)關(guān)系的事，你會(huì)不走神嗎？

要是他說(shuō)的事情，對(duì)你沒(méi)什么幫助，你會(huì)特別在意嗎？

所以，在開(kāi)口交流前，最好先琢磨一下溝通對(duì)象，在心里給聽(tīng)眾建立一個(gè)檔案。

怎么建立呢？牢記三個(gè)問(wèn)題：

第一：溝通對(duì)象是誰(shuí)？

第二：他遇到什么困難？

第三：什么能激發(fā)他的興趣？

建立「聽(tīng)眾檔案」，能讓你在開(kāi)口前理清思路，清楚地預(yù)設(shè)出談話對(duì)象的心理需求，從而調(diào)整好自己的心態(tài)。

2. ?『93%法則』

研究表明，每次交流，絕大多數(shù)人通常只會(huì)記住對(duì)方的語(yǔ)調(diào)、言行舉止和給人的感覺(jué)，你的身體語(yǔ)言，將會(huì)占到總體印象的93%。重視這些，是提升有效社交的關(guān)鍵一環(huán)。

3. ?『魚(yú)熊技巧』

每一次有效交流，都像是一次驅(qū)車(chē)駕駛，最重要的是「不要跑偏」。一旦你發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的問(wèn)題可能會(huì)打亂你精心安排的談話節(jié)奏，或者觸及到你不想提及的話題，這個(gè)時(shí)候，就有偏題的危險(xiǎn)。

如何才能將話題重新拉回到預(yù)定軌道上呢？

可以采取魚(yú)熊技巧，就是魚(yú)和熊掌都要：說(shuō)話時(shí)，一邊承接對(duì)方的話題，同時(shí)起頭你想說(shuō)的語(yǔ)句。

所以，當(dāng)有人向你提出問(wèn)題時(shí)，思考的重點(diǎn)，并不只限于如何回答這個(gè)問(wèn)題，還包括怎樣回答問(wèn)題可以引導(dǎo)對(duì)方轉(zhuǎn)向。只有這樣，才能更好地把握對(duì)話方向。