第一篇 參與感篇
（一）互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王
1.金山的互聯(lián)網(wǎng)打法
（1）重視“里程碑式”項(xiàng)目管理
（2）重視用戶體驗(yàn)
（3）市場方面：“風(fēng)暴式營銷”、“海陸空”并進(jìn)
（4）內(nèi)部管理：“動(dòng)員與會(huì)戰(zhàn)”、戰(zhàn)功文化
2.現(xiàn)代信息傳播的三個(gè)重要轉(zhuǎn)變及影響
（1）信息不對(duì)稱→信息對(duì)稱。信息對(duì)稱讓用戶用腳投票的能力大大增強(qiáng)
（2）信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大。
（3）互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播，每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都有可能成為意見領(lǐng)袖。
（二）口碑的鐵三角（以小米為例）
1.“發(fā)動(dòng)機(jī)”產(chǎn)品
口碑節(jié)點(diǎn)1:速度變快
口碑節(jié)點(diǎn)2:系統(tǒng)界面好看
口碑節(jié)點(diǎn)3:開放性，允許用戶重新編譯定制MIU系統(tǒng)
2.“加速器”社會(huì)化媒體
前50w用戶論壇發(fā)酵，50w-100w由微博這樣的社會(huì)化媒體推動(dòng)
3.“關(guān)系鏈”—用戶關(guān)系
（1）概念:社交網(wǎng)絡(luò)的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動(dòng)是信任的傳遞。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越廣。
（2）傳統(tǒng)企業(yè)和用戶的關(guān)系“給用戶下跪”或者“讓用戶下跪”，都是弱用戶關(guān)系。小米的用戶關(guān)系指導(dǎo)思想:和用戶做朋友。
（三）參與感三三法則
消費(fèi)觀念的変遷:功能式、品牌式、體驗(yàn)式、參與式1.三個(gè)戰(zhàn)略
產(chǎn)品戰(zhàn)略:做爆品
用戶戰(zhàn)略:做粉絲
內(nèi)容戰(zhàn)略:做自媒體三個(gè)戰(zhàn)術(shù)
2.三個(gè)戰(zhàn)術(shù)
（1）開放參與節(jié)點(diǎn)
（2）設(shè)計(jì)互動(dòng)方式
（3）擴(kuò)散口碑事件
