新房裝修告一段落，上周末請(qǐng)了家政阿姨來(lái)做開(kāi)荒保潔。

阿姨是鄰居介紹的，自己有個(gè)小家政公司，帶著十來(lái)位老鄉(xiāng)在附近做保潔。

前期，阿姨的各項(xiàng)溝通確認(rèn)工作禮貌且負(fù)責(zé)，既到位又不過(guò)分打擾，讓人感覺(jué)很省心。

周末，阿姨一大早就按約定的時(shí)間到達(dá)，看過(guò)房間后認(rèn)為實(shí)際需要的時(shí)間可能比預(yù)估的長(zhǎng)。為了盡快完成，她又找了一位老鄉(xiāng)來(lái)幫忙，并表示這位老鄉(xiāng)的工作也很細(xì)致。

可是，這位老鄉(xiāng)卻很不靠譜！

先是地方找錯(cuò)了3次，來(lái)了之后又一臉茫然。阿姨讓他負(fù)責(zé)主臥的打掃，又指導(dǎo)他要從上到下、從里到外地工作。他嘴上說(shuō)著知道，實(shí)際干活卻反著來(lái)，沒(méi)多久兩人就爭(zhēng)吵了起來(lái)。

4個(gè)小時(shí)后，老鄉(xiāng)說(shuō)主臥打掃完畢，阿姨又安排他打掃客廳書(shū)柜。10來(lái)分鐘后，老鄉(xiāng)突然說(shuō)：“我不小心閃了腰，先走了。”隨后轉(zhuǎn)身就走。

阿姨解釋?zhuān)バ菹⒁幌拢粫?huì)還會(huì)回來(lái)。但是沒(méi)有，下午阿姨打電話(huà)聯(lián)系他，他說(shuō)著會(huì)回來(lái)的，卻再未出現(xiàn)。

夜幕降臨時(shí)，終于打掃完畢，阿姨告訴我可以驗(yàn)收了。

我走進(jìn)主臥，然而入眼的卻是：

地上的瓷磚留有殘膠！

衣柜層板上的灰塵肉眼可見(jiàn)！

隨意用抹布一擦，抹布成了黑色！

我無(wú)語(yǔ)地看著阿姨，她說(shuō)我馬上重新擦。而這一擦竟花了整整2個(gè)小時(shí)！

最后，因?yàn)闀r(shí)間太晚了，只能留下沒(méi)有擦完的陽(yáng)臺(tái)玻璃草草結(jié)束整個(gè)開(kāi)荒保潔。

回去的路上，阿姨發(fā)信息向我展示他們收到的好評(píng)，希望我向鄰居和親朋好友推薦他們。我客氣地回復(fù)：好的。

但其實(shí)，我的內(nèi)心對(duì)阿姨和她的老鄉(xiāng)們已經(jīng)打了折扣，至少以后除了阿姨本人我很難接受她找來(lái)的其他人了。

回顧整個(gè)事件，我總結(jié)了幾件重要的事情：

1、靠譜很重要。

不僅自己要靠譜，還要和靠譜的人在一起。否則，自己的努力也會(huì)被“豬隊(duì)友”拖累。

2、不返工才是最高的效率。

保潔是一份按時(shí)間計(jì)費(fèi)的工作，而那位老鄉(xiāng)4小時(shí)的工作卻要花了2小時(shí)返工。是否故意拖延的確不好判斷，但作為客戶(hù)，很難不懷疑這4小時(shí)的價(jià)值。

3、不要輕易為他人許諾，除非你真的確定。

阿姨帶著一個(gè)不大的家政團(tuán)隊(duì)，自己能力過(guò)硬，溝通到位，只是這些尚未很好地復(fù)制給團(tuán)隊(duì)。但她卻在不確定的情況下為老鄉(xiāng)打包票，不得不說(shuō)，這很損她自己的口碑。

最后，回到自身，這次經(jīng)歷給我的警醒是：

一定要做不返工之事，一定要做靠譜之人，一定要珍愛(ài)口碑，一定不能成為“豬隊(duì)友”。