用戶體驗(yàn)分析——每日開眼


一、簡述

開眼,是一款充滿設(shè)計(jì)感的精品短視頻推薦應(yīng)用。每天5條全球精選的高清短視頻,給你的不僅是視覺上的驚喜與享受,更是了解世界的新鮮方式。即使是海外精彩,無須翻墻也能輕松領(lǐng)略。

視頻的優(yōu)質(zhì)是吸引用戶的一大特點(diǎn),每一個(gè)視頻最多不超過15分鐘,而且都是高清視頻,支持離線緩存收藏,在WiFi環(huán)境下還會(huì)自動(dòng)緩存當(dāng)日的5個(gè)精選短視頻,而且內(nèi)容豐富,擁有一大批優(yōu)質(zhì)的作者創(chuàng)作分享精彩的視頻。

二、產(chǎn)品定位與目標(biāo)用戶

產(chǎn)品定位:開眼是一款向視頻愛好者分享精品視頻的應(yīng)用。

目標(biāo)用戶:

需要打發(fā)零散的時(shí)間(等車、課間)——學(xué)生,白領(lǐng)

喜歡看有創(chuàng)意的視頻,拓寬眼界——18~30歲人群

熱愛制作、分享、學(xué)習(xí)的媒體人——視頻創(chuàng)作者

三、人物角色

1.姓名:王杰|性別:男|年齡:22

居住地:北京|職業(yè):在校大學(xué)生

愛好:跑步、游戲、羽毛球、攝影、影視制作

概 述:王杰是一名在校大學(xué)生,專業(yè)為數(shù)字媒體技術(shù),平時(shí)會(huì)拍攝和制作一些視頻和動(dòng)畫,對(duì)影視后期很有興趣,希望把這作為日后的工作。在校期間,王杰還自編自導(dǎo)了一部微電影,其中的喜劇風(fēng)格被觀眾們大聲叫好,這更增加了王杰從事這一行業(yè)的信心。在網(wǎng)絡(luò)自媒體越來越有前景的時(shí)代,王杰也想擁有自己的工作室并通過 自己的作品來傳達(dá)自己想要表達(dá)的想法,在向他人學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了“每日開眼”這個(gè)app,其中的精品視頻帶給他很多啟發(fā),王杰想與優(yōu)質(zhì)作者交流學(xué)習(xí),為之后自己的創(chuàng)作做基礎(chǔ)。

2.姓名:孫媛|性別:女|年齡:28

居住地:上海|職業(yè):互聯(lián)網(wǎng)公司白領(lǐng)

愛好:看電影,旅行,料理,唱粵語歌

概 述:孫媛畢業(yè)之后就來到了現(xiàn)在的公司,憑借過人的實(shí)力成為了部門經(jīng)理。作為家里的獨(dú)生女一直受到爸媽的寵愛,不過隨著年齡的增長,爸媽對(duì)她的婚事越來越上心,經(jīng)常給她介紹相親對(duì)象。孫媛比較喜歡一個(gè)人的生活,家里有一只乳白色的美國短毛貓,名字叫Tommy。孫媛住在離公司不遠(yuǎn)的公寓,每天坐地鐵上下班。

四、場(chǎng)景和關(guān)鍵詞

1.王杰在周末起了個(gè)大早,因?yàn)榍皫滋齑饝?yīng)了幫幾個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生拍攝制作紀(jì)念視頻。準(zhǔn)備好一些器材后,離約定時(shí)間還有十幾分鐘,王杰打開“開眼”,點(diǎn)開一個(gè)已經(jīng) 緩存好的視頻,這個(gè)視頻之前給王杰帶來了一些靈感,所以在拍攝前王杰先回顧一下鏡頭和場(chǎng)景。團(tuán)隊(duì)成員到達(dá)后,拍攝順利進(jìn)行。結(jié)束后王杰帶著拍攝素材前往實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行剪輯和后期制作,經(jīng)過一周的努力,視頻最終完成。交付作品后王杰征得了他們同意,將該視頻向“開眼”投稿,能和別人分享。幾天后,王杰收到通知, 自己的視頻將被作為精品推送到應(yīng)用里。在推送后,該視頻陸續(xù)收到了大量點(diǎn)贊和收藏,王杰仔細(xì)閱讀了每一條評(píng)論,并與一些評(píng)論者交流經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞:緩存、靈感、投稿、分享、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論

2.孫媛早上起來給Tommy準(zhǔn)備好食物和水后出門上班,來到地鐵站坐地鐵。孫媛倚靠在角落里打開“開眼”,點(diǎn)開在家中WiFi環(huán)境下自動(dòng)緩存下來的每日精品視頻。孫媛發(fā)現(xiàn)一個(gè)關(guān)于墨爾本的旅行日記視頻,她很是喜歡,便點(diǎn)了贊并評(píng)論。之后發(fā)現(xiàn)作者是經(jīng)常到各地旅行,而且都會(huì)分享旅行日記視頻,孫媛便添加了關(guān) 注,一有更新便可以立即收到通知。短短十幾分鐘,孫媛看完兩個(gè)視頻后便到達(dá)目的地。忙碌的工作在傍晚結(jié)束了,孫媛在回家的途中買了一些食材,因?yàn)樗裢硪獓L試做一些好吃的菜,而她的菜譜就是“開眼”中一些精美的美食制作視頻,一些關(guān)于用量的地方她都截圖下來以便仔細(xì)看。Tommy很有福地也吃到了一份精心 制作的貓餐,懶灑灑地黏著孫媛在沙發(fā)上瞇眼。

關(guān)鍵詞:填充瑣碎時(shí)間、精而簡、自動(dòng)緩存、分類、截圖

五、信息架構(gòu)

開眼的信息架構(gòu)讓我感覺它的目標(biāo)很明確,就是讓用戶觀看視頻,沒有冗余的內(nèi)容,沒有過多的繁雜,并且提供給用戶很多通向視頻詳情頁的入口,讓用戶能明白自己需要干什么能干什么。這得益于開眼對(duì)產(chǎn)品明確的定位,提供精品視頻,不綴加任何沒用的東西。

在“發(fā)現(xiàn)更多”頁中有一個(gè)小瑕疵,“優(yōu)質(zhì)作者”作為該頁面的次級(jí)類目,在“分類視頻”中卻仍然還有“#作者”這一個(gè)分類。這會(huì)讓用戶有個(gè)小疑問,這里的“#作者”分類和上面的優(yōu)質(zhì)作者到底是不是相同的呢,起碼我現(xiàn)在每次看到都還是會(huì)覺得很別扭。

如若把“#專題”和“#作者”都安排在分類當(dāng)中,那么排行榜也可以作為分類中的一部分——“#排行榜”,這就讓主頁更加精簡。將排行榜分為“周排行”、“月 排行”和“總排行”會(huì)顯得有點(diǎn)多此一舉,對(duì)于普通用戶來說,排行榜就是一個(gè)可供自己參考的精品視頻集合。一個(gè)大一點(diǎn)的集合并不會(huì)影響用戶在其中找到的參考價(jià)值,畢竟用戶不會(huì)按著排行榜從頭至尾一個(gè)一個(gè)看過去,他們只挑選標(biāo)題或者圖片吸引他們的視頻。

六、用戶任務(wù)

1.觀看視頻任務(wù)、登錄注冊(cè)任務(wù)、分享任務(wù)、評(píng)論任務(wù)、投稿任務(wù)

2.部分任務(wù)流程圖

3.頁面流程圖

七、界面功能模塊

1.啟動(dòng)頁

2.登錄注冊(cè)頁

3.主頁--每日精選

4.主頁--發(fā)現(xiàn)更多

5.個(gè)人中心頁

6.我的評(píng)論頁

7.我的緩存頁

8.視頻詳情頁

9.視頻分享頁

10.評(píng)論頁

11.視頻分類

12.其他

我的收藏和我的評(píng)論中存在一個(gè) 不一致性:“我的收藏”中有“編輯”和“取消”兩個(gè)操作,而“我的評(píng)論”中的兩個(gè)相同功能操作為“編輯”和“完成”。不一致性會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)該功能的疑惑,任何微小的疑惑都有可能困擾用戶,降低用戶體驗(yàn)品質(zhì)。

八、總結(jié)

開眼是我用過的輕量級(jí)視頻應(yīng)用中最好的一款,無論是從視頻的品質(zhì)還是交互的體驗(yàn)都讓我感受到它的用心之處。對(duì)于“每日開眼”這個(gè)中文名字,我覺得有點(diǎn)和它的定位不太搭調(diào),這應(yīng)該是一款帶有文藝氣息,讓人眼前一亮的應(yīng)用,換一個(gè)更加大氣,有創(chuàng)意的名字或許更能讓人一眼著迷,畢竟用戶若是在app store中瀏覽到它,名字還是很重要的。

整體交互的體驗(yàn)我覺得可以用幾個(gè)詞語來概括,細(xì)膩、專注、輕松。頁面之間的過渡,富有創(chuàng)意而且細(xì)微動(dòng)人,從附帶上用戶最需要的信息可以看出,設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)時(shí)刻把握用戶的心理和需求。交互中的專注在于信息架構(gòu)中多通道地指向視頻詳情,明確產(chǎn)品的功能是為用戶提供精美的視頻。交互中的輕松在于界面風(fēng)格和文案,流暢簡單的排版減輕了用戶的視覺壓力,文案的輕巧和舒適更加愉悅用戶的體驗(yàn)過程。

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