一、缺陷報(bào)告
1.定義
概述：標(biāo)識(shí)并描述發(fā)現(xiàn)的缺陷，具有清晰，完整和可重現(xiàn)問(wèn)題所需的信息的文檔。
理解：測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)缺陷，將缺陷報(bào)告在《缺陷報(bào)告》中，通過(guò)缺陷報(bào)告將缺陷告知給開(kāi)發(fā)人員，并對(duì)缺陷進(jìn)行跟蹤和管理。缺陷報(bào)告是測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)人員之間主要的溝通方式。
2.什么是缺陷報(bào)告
軟件缺陷就是通常說(shuō)的bug，它是指軟件中（包括文檔和程序）存在的影響軟件正常運(yùn)行的問(wèn)題。
2.1軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明的功能，如一個(gè)及時(shí)通信APP不能聊天。
2.2軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，如高考不帶身份證。
2.3軟件功能超過(guò)吃產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)指明的范圍，如及時(shí)通信APP做了一個(gè)地圖功能。
2.4軟件未達(dá)到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)雖未指出但應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，如一個(gè)賬號(hào)的密碼是明文。
3.軟件缺陷產(chǎn)品的原因
3.1需求不明確和變更
3.2軟件結(jié)構(gòu)復(fù)雜
3.3編碼問(wèn)題
3.4項(xiàng)目期限短
3.5使用新技術(shù)
4.軟件缺陷的分類(lèi)
測(cè)試種類(lèi)：界面類(lèi)，功能類(lèi)，性能類(lèi)，安全類(lèi)，兼容性類(lèi)。
缺陷嚴(yán)重程度：嚴(yán)重，一般，次要，輕微。
缺陷優(yōu)先級(jí)：立即解決，高優(yōu)先級(jí)，正常排隊(duì)，低優(yōu)先級(jí)。
缺陷發(fā)生階段：需求階段缺陷，架構(gòu)階段缺陷，設(shè)計(jì)階段缺陷，編碼階段缺陷，測(cè)試階段缺陷。
5.缺陷報(bào)告的八大核心要素
缺陷編號(hào)，缺陷狀態(tài)，缺陷標(biāo)題，重現(xiàn)步驟，嚴(yán)重程度，優(yōu)先級(jí)，缺陷類(lèi)型，測(cè)試環(huán)境
缺陷跟蹤的八大狀態(tài)：
新建，已指派，已打開(kāi)，已修復(fù)，已拒絕，已延期，已關(guān)閉，重新打開(kāi)。
二，測(cè)試報(bào)告
1.定義
記錄測(cè)試的過(guò)程和結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷進(jìn)行分析的文檔。
2.測(cè)試報(bào)告分類(lèi)
階段測(cè)試報(bào)告，整體測(cè)試報(bào)告
3.概要
編寫(xiě)目的：
1.對(duì)測(cè)試報(bào)告進(jìn)行相應(yīng)的解釋
2.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)介
3.對(duì)于測(cè)試任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，要測(cè)試哪些內(nèi)容
4.測(cè)試人員：
5.類(lèi)似于測(cè)試計(jì)劃中的人員分工，簡(jiǎn)單描述日期等。
測(cè)試環(huán)境：
軟件和硬件環(huán)境
4.測(cè)試過(guò)程
階段測(cè)試報(bào)告：
1.測(cè)試進(jìn)度情況
2.用例執(zhí)行情況
3.缺陷統(tǒng)計(jì)
總體測(cè)試報(bào)告：
1.各版本的測(cè)試情況
2.各版本的缺陷統(tǒng)計(jì)
5.缺陷分析
1.按照缺陷級(jí)別
2.按照功能模塊
3.按照輪次
4.缺陷總數(shù)
5.缺陷類(lèi)型
6.缺陷趨勢(shì)
6.測(cè)試總結(jié)
1.測(cè)試結(jié)論
通過(guò)/不通過(guò)
需求覆蓋率100%，測(cè)試用例執(zhí)行100%；
缺陷：致命=0，嚴(yán)重=0，一般=0，提示<=10%
2.風(fēng)險(xiǎn)分析
測(cè)試進(jìn)度，人員安排導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
測(cè)試內(nèi)容考慮范圍之外導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
測(cè)試環(huán)境不全面導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。
3.遺留問(wèn)題
遺留問(wèn)題描述，等級(jí)，處理方法。
三、測(cè)試報(bào)告模版
背景
本報(bào)告為積云商城1.0版本的測(cè)試報(bào)告，用于記錄測(cè)試過(guò)程，總結(jié)測(cè)試情況，分析測(cè)試數(shù)據(jù)，歸納測(cè)試工作過(guò)程中的問(wèn)題與遺留的風(fēng)險(xiǎn)，給出相應(yīng)的測(cè)試建議供后續(xù)參考。
測(cè)試內(nèi)容
對(duì)積云商城1.0版本進(jìn)行了功能、性能、易用性、兼容性測(cè)試。功能測(cè)試覆蓋以上所有功能；對(duì)登陸和訂單管理功能進(jìn)行了性能測(cè)試；兼容性測(cè)試覆蓋了Android 6，7，8，9版本，華為、小米等主流廠家機(jī)型。
測(cè)試人員
測(cè)試工作6月1日開(kāi)始，6月15日測(cè)試完成，測(cè)試組4人，總工作量60人天。人員分工如下表：
姓名? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 角色? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 職責(zé)
測(cè)試經(jīng)理? ? ? ? ? ? 測(cè)試負(fù)責(zé)人? ? ? ? ? 制定測(cè)試策略，編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測(cè)試用例，編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告
工程師A? ? ? ? ? ? ? 測(cè)試工程師? ? ? ? ?制定性能測(cè)試方案，進(jìn)行性能測(cè)試，編寫(xiě)性能測(cè)試報(bào)告
工程師B? ? ? ? ? ? ? 測(cè)試工程師? ? ? ? ? 設(shè)計(jì)測(cè)試用例，測(cè)試執(zhí)行
三、缺陷分析
1.嚴(yán)重缺陷
一般缺陷、輕微缺陷各占總?cè)毕莸?%，輕微缺陷占85%。
2.缺陷模塊分析
bug共21條，其中17條存在于登錄/注冊(cè)模塊，開(kāi)發(fā)人員需要著重對(duì)于該模塊進(jìn)行自測(cè)。
3.缺陷類(lèi)型分析
按照版本統(tǒng)計(jì)，按照趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)
測(cè)試總結(jié)
內(nèi)容：通過(guò)/不通過(guò)，執(zhí)行率、通過(guò)率、修復(fù)率、遺留問(wèn)題的級(jí)別以及數(shù)量。
示例：積云商城1.1測(cè)試通過(guò)，可以上線。測(cè)試用例執(zhí)行率100%，測(cè)試用例通過(guò)率95%，未通過(guò)的測(cè)試用例不影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。嚴(yán)重缺陷為0，一般缺陷為0，輕微缺陷小于10%。
