1、情感賬戶
? ? ? ? 前面幾篇文章，我們分別講了高效能人士的前三個習(xí)慣。這三個習(xí)慣會幫助人們從依賴走向獨立，走向個人領(lǐng)域的成功。但是個人領(lǐng)域的成功并不是真正意義上的成功，公眾領(lǐng)域的成功才是人生真正的圓滿。在這個過程中，獨立是互賴的基礎(chǔ)，如果缺乏獨立的人格，只能在人際關(guān)系中使用一些技巧，而技巧只是流于表面，并不能治本。所以，修身是走向公眾領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)，修身成功了，我們會看到新的領(lǐng)域。優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系會讓人享有更好的情感交流以及相互成長。
? ? ? ? 如果用鵝生金蛋來做比喻的話，鵝就是人際關(guān)系，是產(chǎn)能，團隊合作、互動、效能是產(chǎn)出。如果我們想得到更多的產(chǎn)出，就需要維護好“鵝”這個有機體，給予它養(yǎng)料。比如，夫妻關(guān)系也是人際關(guān)系的一種，我們想讓夫妻關(guān)系更加和諧，我們就需要投入愛，陪伴等等。而高質(zhì)量的夫妻關(guān)系同樣也會激發(fā)個人成長。這是一個良性的互動。
? ? ? ? 所以，人際關(guān)系就是一個情感的賬戶，我們?nèi)ャy行存錢，是為了以防不時之需。往銀行里儲蓄的是錢，而往情感賬戶里儲蓄的就是信任和安全感。
? ? ? ? 能讓這個賬戶增值的，就是禮貌，誠實，仁慈與信用，當儲備夠用，稍微犯點錯誤也可以彌補。相反，如果我們情感賬戶中存的是粗魯、輕蔑、威逼、失信等等，就會減少賬戶的余額，甚至是透支，就好比在婚姻之中，一方不斷失信于另一方，就會導(dǎo)致婚姻關(guān)系破裂。越想維持長久的關(guān)系，就越需要不斷的儲備。很多女生抱怨男友將其追到手之后就沒有以前那樣對她好，于是開始懷疑這段感情。因懷疑而有猜忌，然后便有了爭吵，最后甚至分道揚鑣。這種現(xiàn)象就是產(chǎn)能和產(chǎn)出的不平衡。在這段關(guān)系中，產(chǎn)出是兩個人的感情質(zhì)量，產(chǎn)能是雙方的對感情的投入和維護，不肯投入?yún)s想要高質(zhì)量的產(chǎn)出，您是在逗我玩嗎？
? ? ? ? 如何增進情感賬戶？這里有七個投資方法。
? ? ? ?第一，理解他人。理解他人是一切關(guān)系的基礎(chǔ)，這不是一件容易的事情，真正做到換位思考，感同身受，很難。兩個人在做同樣的事情，但是動機不一定一樣。我們只能真正走進對方的內(nèi)心世界，才會知道在那個當下他為何做出這個行為。
? ? ? ? 第二，注意小節(jié)。有人曾經(jīng)跟我說：“不是原則上的事情，都不要去較真?！蔽耶敃r就說了我的困惑：“人的一輩子，違背原則的事情真的不會很多，但是小事情確實在天天發(fā)生，如果做不到忽視它們，豈不是天天有矛盾？”生活就是由細節(jié)組成的，而人心都是敏感而脆弱的，所以才會有某電視劇一句經(jīng)典的話：“細節(jié)打敗一切”。
? ? ? ? 第三，信守承諾。對情感賬戶來說，守信是儲蓄，背信是支出，信任出現(xiàn)了問題，就會導(dǎo)致關(guān)系的破裂。所以在做出承諾的之前，要再三思量，小心謹慎。輕易的許諾，卻不去執(zhí)行，長此以往，就會失去信任。
? ? ? ? ?第四，明確期望。在一個團隊中，你想讓你的隊友承擔何種責任，一定要明確指出。有些人經(jīng)常抱有這樣的想法：“就憑我們的關(guān)系，我想什么你還不知道？”這句話其實就涵蓋了期望，如果對方真沒有達到，心里就會產(chǎn)生失望以及誤會。關(guān)鍵的問題是，你不說，他真的不知道，大家都不是X光，怎么能夠知道你想什么。我認為“明確期望”還有一層含義就是，如何正確的表達自己的想法，做到有效溝通。一個眼神兒就能明白這一切，這得多少年的磨合才能達到這樣的默契？
? ? ? ? 第五，正直誠信。對人際關(guān)系傷害很大的就是背后說別人壞話。特別是辦公室，絕對是緋聞八卦的滋生地。背后攻擊他人的人，在職場上是得不到尊重的，同樣也會被他人攻擊。同樣，如果有個人喜歡在我面前搬弄是非，我會想他在別人面前會不會搬弄我的是非？所以這樣的人也是不值得信任的。從心理學(xué)的角度講，背后中傷他人的人，是低自尊的表現(xiàn)，內(nèi)心是退化的。
? ? ? ? 第六，勇于致歉。道歉是具有心理愈療作用的，道歉必出自誠意。不要認為道歉是軟弱的表現(xiàn)，內(nèi)心真正強大的人會勇于承擔。道歉也并非嘴上說說，在行動上同時做出改善。所以第一次道歉，會增加情感賬戶投資，但因同樣的事情反復(fù)做錯而道歉就顯得不真誠，反而會消耗賬戶。
? ? ? ? ?第七，無條件的愛。無條件的愛可以給人安全感和自信心，鼓勵個人肯定自我，追求成長，由于不附帶任何條件，沒有任何牽絆，被愛者才能用自己的方式，檢驗人生的種種美好境界。無條件的愛不是軟弱，妥協(xié)。不是你做什么都可以，愛沒有條件，但必須有原則、有是非觀。
2、從一對一的人際關(guān)系開始
? ? ? ? 我們經(jīng)?？吹竭@種現(xiàn)象，一位事業(yè)有成的父親，在公司中管理百千職員，但是偏偏唯一的兒子跟他對抗，任憑他用各種手段都得不到改善，父親會說：“老子在單位幾百號人都管了，為啥偏偏就管不了你？”相比為群體服務(wù)，建立私人關(guān)系需要更多的個人修養(yǎng)。你只有用了上述七個方法投資你們之間的情感賬戶，才能發(fā)展更大的效能。所以，一對一的人際關(guān)系是人生最基本要素。
? ? ? ? 同樣，當人際關(guān)系出現(xiàn)問題，有些人會選擇逃避或視而不見，這都無助于事情的解決。也有人把問題當做敵人，當一個問題不可避免的發(fā)生了，它也會給人際關(guān)系提供另外的機會，就在于如何去妥善解決問題。所以事情換一個角度，得到的答案就不一樣。
? ? ? ? 當我們?nèi)烁癃毩ⅲ鹬厍楦匈~戶，我們就可以向公眾領(lǐng)域的成功邁進。要注意，只有獨立，才能相互依賴，就像《致橡樹》中的橡樹和木棉，樹葉相依，樹根相連，分擔寒潮、風雷、霹靂，共享霧靄、流嵐、虹霓。
3、最后的話
? ? ?（1）基于原則的人際關(guān)系最健康，維持人際關(guān)系并不是看語言，而是要看人性，看動機。
? ? ?（2）同樣，人際關(guān)系需要持續(xù)投入。
? ? ?（3）資源不對等，人際關(guān)系也會比較脆弱。
? ? ? ?所以在形成互賴之前，先強大自己。
