高瞻遠矚公司的根本在于轉(zhuǎn)化核心理念和獨特追求進步的精神,使之融入組織結(jié)構的所有層面,化為目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、政策、程序、文化習性、管理行為、建設藍圖、支付制度、會計制度、職務設計,一句話,化成公司的一切作為。
公司所有的因素協(xié)調(diào)一致,在核心理念和想取得的進步目標的架構下運作。
1、 協(xié)調(diào)一致的威力:福特、默克和惠普
福特:
1)全面采用了統(tǒng)計學的質(zhì)量管理方法,并且責令生產(chǎn)經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)零件或材料缺陷時,要把整條生產(chǎn)線關掉。提供教育研討會和現(xiàn)場協(xié)助幫助衛(wèi)星工廠達到品質(zhì)第一的標準,并且隨著時間的推移不斷地提高標準。
2)創(chuàng)造了員工參與計劃,使生產(chǎn)線工人成為改善質(zhì)量的關鍵成員。為了在員工和公司成功之間形成直接的關聯(lián),公司和員工談判出一條分紅條款。
3)制定了嚴密的“質(zhì)量/承諾/績效”后續(xù)計劃,接納顧客對經(jīng)銷商服務質(zhì)量的評斷。公司還創(chuàng)設了崇高的“總裁獎”,表彰得到顧客最高評價的經(jīng)銷商。
默克:
1)創(chuàng)設了一個標準的工業(yè)研究發(fā)展中心,還制定了目標,要創(chuàng)造極為杰出的能力使其足以和大學及研究機構平起平坐。
2)禁止營銷因素干涉純粹的研究程序,除非產(chǎn)品已經(jīng)明顯地進入開發(fā)階段。
3)在研究發(fā)展方面,默克拒絕以預算作為規(guī)劃和控制的工具。默克成立了很多個產(chǎn)品計劃小組,明確地不設預算。
4)默克在招募、開發(fā)和挽留人才方面大量投資,用招募和挽留頂尖人才的成敗來考評經(jīng)理們。
5)默克年復一年、日復一日持續(xù)一貫地加強自己的核心理念。
惠普:
1)惠普推出一種“生產(chǎn)獎金”(基本上是一種分紅計劃),分給警衛(wèi)和分給CEO的數(shù)額一樣,而且為所有員工創(chuàng)造了幾乎是聞所末聞的急難醫(yī)療保險計劃,而當時的惠普還是個小公司。
2)規(guī)定各部門到外面找人之前,必須先雇用內(nèi)部員工,為整個公司提供進一步的就業(yè)保障(更不必提努力保持這種文化了)。面臨公司范圍的衰退時,惠普通常要求員工每隔一周的星期五休假,并減薪10%,而不是實施10%裁員。
3)為了促進溝通和融洽,淡化階層感,惠普制定了開放辦公室的規(guī)劃,任何層次的經(jīng)理都不能擁有有門的私人辦公室。
4)惠普和大多數(shù)公司不同,鼓勵本身的各個國際業(yè)務部門發(fā)展研發(fā)能力,而不希望他們只維持銷售和分銷中心的地位。
2、CEO、經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)家教訓
1)描繪整體圖景
高瞻遠矚公司不是依靠單獨一種規(guī)劃、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、機制、文化標準、象征性的姿態(tài)或CEO的演講來保存核心和刺激進步,重要的是依靠整體素質(zhì)。
重要的是令人驚奇、無所不包、長期一貫的素質(zhì),就是這種近乎壓倒性的整體信號和行動、持續(xù)加強核心理念和刺激進步的信號,造就了高瞻遠矚公司。
2)注重細節(jié)
員工不是每天在“大環(huán)境”里工作,而是在處理公司和業(yè)務的現(xiàn)實細節(jié)。這樣說并不表示大環(huán)境無關緊要,而是說小節(jié)會形成重大的印象,發(fā)出有力的信號。
3)集中力量
高瞻遠矚公司不會隨便安排散亂的機制或程序結(jié)構,它們會集中安排彼此能夠互相加強的各種機制,發(fā)出集約而有力的影響。它們追求的是協(xié)同一致和互相關聯(lián)。
4)走自己的路
協(xié)調(diào)一致的意義在于:靠內(nèi)部的方針指引最為重要,而不是靠外界的標準、習慣、凡俗之見、力量、趨勢、熱潮、流行口號。這不是說你應該忽略現(xiàn)實,正好相反,而是說貴公司自定的理念和志向應該結(jié)合現(xiàn)實指引公司所有的事務。
5)消除不協(xié)調(diào)
不協(xié)調(diào)會驅(qū)使公司脫離核心理念或妨礙進步。追求協(xié)調(diào)一致不僅是增加新事物的過程,更是一種發(fā)現(xiàn)和堅決改正不協(xié)調(diào)事物的無休止的過程。
6)創(chuàng)新不忘守恒
一家公司必須擁有核心理念,必須擁有極力追求的驅(qū)動力,最后,組織必須經(jīng)過精良的設計,以便在所有關鍵因素協(xié)調(diào)一致運作下保存核心和刺激進步。
3、永無止境
1)做造鐘師,也就是做建筑師,不要做報時人。
2)擁護兼容并蓄的融合法。
3)保存核心,刺激進步。
4)追求持續(xù)一貫的協(xié)調(diào)一致。