記得在90年代初，有一部很火的電視劇《公關(guān)小姐》，內(nèi)容完全沒印象了。當(dāng)時(shí)年輕笨拙的我，特別羨慕那些公關(guān)小姐——干練的衣裝，靚麗的容貌，出入的都是五星級(jí)酒店，豪華辦公室，辦的事兒都是干凈利落，馬到功成。
時(shí)過多年，我才明白，真正的公關(guān)，功夫都在“關(guān)外”。
一、識(shí)人
我們?nèi)粘＝佑|的人，無非是三種類型。
A.專業(yè)能力強(qiáng)，職業(yè)操守好，品性修養(yǎng)高的人。
B.普通人，專業(yè)能力一般，工作態(tài)度一般，為人一般。
C.專業(yè)不懂，人品極差，貪婪無恥的人。
A是鳳毛麟角，是我們?cè)诠ぷ髦兄档瞄L期交往，建立交情的人。
B的數(shù)量最多，我們可以用正常的方式交往，人走茶可涼。
C也是極少數(shù)，要小心應(yīng)對(duì)，不得罪不結(jié)怨，不可過于接近，“一手交錢一手交貨”的類型。
二、識(shí)己
你所處的公司在當(dāng)?shù)厥欠窳α啃酆瘢?/p>
你個(gè)人在企業(yè)是基層是中層還是高層？
（這意味著你手上可交換的資源不同）人家看你的眼光，對(duì)待你的態(tài)度自然有區(qū)別。
三、披甲上陣
大家說到公關(guān)，常常想到酒桌上八面玲瓏，觥籌交錯(cuò)。其實(shí) 酒桌應(yīng)酬只是公關(guān)的外殼。
1.內(nèi)功一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)（開發(fā)部）員工，必須具備全套裝備上陣：
左手：豐富的專業(yè)知識(shí)。你對(duì)于要攻克的這件事——
A.了解其專業(yè)技術(shù)指標(biāo)及政策法規(guī)？
B.了解你要突破的是政策底線還是打政策擦邊球？
C.同行近期是否有成功突破的案例？
D.該業(yè)務(wù)難題近期是否有政策收緊或政策放松的風(fēng)向？1年前/3年前的法規(guī)技術(shù)指標(biāo)是否與現(xiàn)行一致？
E.你是否已吃透并記熟你手上難題（項(xiàng)目）的全部重要數(shù)據(jù)？
敏銳清晰的頭腦。
*你要學(xué)會(huì)短時(shí)間判斷對(duì)方類型與內(nèi)心需求。
*對(duì)于極難的攻關(guān)項(xiàng)目，要提前從側(cè)面介入，從同行等其他渠道了解對(duì)方及對(duì)方科室的全部情況，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。比如對(duì)方家人是否住院、對(duì)方孩子是否要升學(xué)，如果能從側(cè)面包抄，往往出奇制勝。
*對(duì)于極難的攻關(guān)項(xiàng)目，不可硬攻，必須多途徑與對(duì)方一起尋找政策法規(guī)支持，尋找“臺(tái)階”、創(chuàng)造“臺(tái)階”。
右手：靈活的人際手段。
A.在辦公室與對(duì)方反復(fù)開展工作研討，過程中穿插靈活的生活話題，人文故事，以便于——
B.迅速判斷對(duì)方類型。
C.對(duì)方如果是我在《識(shí)人篇》講的A類，你必須非常敬業(yè)與專業(yè)地與對(duì)方交流工作，以你的職業(yè)素養(yǎng)與人品修養(yǎng)贏得對(duì)方認(rèn)可，用心付出時(shí)間與精力(物質(zhì))與對(duì)方結(jié)成盟友，他將成為該領(lǐng)域你長期的“內(nèi)參”助手。
D. 如果是B類，熱情交往，禮尚往來，“藥到病除”。
E. 如果是C類小人，態(tài)度熱情適中，有禮物有節(jié)制，千萬不可提高他的期望值，也不能輕信C類人物的承諾，“后腦勺上也要長眼睛。”
強(qiáng)大的心臟。
公關(guān)，攻關(guān)，自然是難關(guān)。你的內(nèi)心必須有一堵墻，面對(duì)否定與回絕有著絕不退縮的信念，這會(huì)形成一種強(qiáng)大的氣場(chǎng)，在工作過程中感染到對(duì)方。
妥協(xié)是很容易做到的，堅(jiān)持才是勝者。
2、外功
A.得體的衣著，彰顯身份與職業(yè)精神。我的建議：你永遠(yuǎn)要以更高階職位的衣著與談吐武裝自己。如果你是普通員工，包裝自己象個(gè)經(jīng)理范兒；如果你是經(jīng)理，包裝自己象個(gè)副總的氣勢(shì)。這會(huì)給自己形成更好的心理暗示，同時(shí)贏得對(duì)方尊重。
B.談吐。這是個(gè)大課題，多讀書，多交益友，多學(xué)習(xí)，在交流碰撞中不斷尋找對(duì)方感興趣的話題。
C.酒桌應(yīng)酬：身為女性，切不可在開局時(shí)顯示酒量，不要在酒桌上討論工作。
盡量拋磚引玉，讓賓客主導(dǎo)話題，做個(gè)好聽眾。
如果在座有高職位賓客，不要主動(dòng)找話題。因?yàn)橘e客們只關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的談話風(fēng)向。
偶爾宴請(qǐng)低職位賓客，最容易熱場(chǎng)的話題無非男女故事。不要講黃段子失了身份，講講***泡妞技巧、被泡奇聞、分手妙招、小三鬧事趣聞等等，一個(gè)段子都可以喝三輪。滿盤歡樂祥和。
如果你酒量好，一定要留在最后發(fā)揮，讓酒桌上身份最高的人喝得滿意。
D、所有攻關(guān)工作，都在酒桌外已達(dá)成共識(shí)。酒桌應(yīng)酬，不過是給對(duì)方團(tuán)隊(duì)一個(gè)集體同盟幫助你完成任務(wù)的最后臺(tái)階。
練好內(nèi)外功，專業(yè)上/物質(zhì)上均滿足對(duì)方需求，必能百戰(zhàn)百勝。如果你的付出超出了對(duì)方的期望值，必將事半功倍。建議此招只用于A類人群。
如果你是基層，以勤奮敬業(yè)為首，多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教。
如果你是中層，請(qǐng)勤修內(nèi)功。這不僅能使你公關(guān)成績突出，也能使你穩(wěn)步升職。
如果你是高層，你應(yīng)該與公關(guān)單位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系。這樣，你手中有交換的政治資源與物質(zhì)資源，工作中可反客為主。對(duì)手將視你為上賓。
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