無論是情感的載體，還是社會身份的表述，產(chǎn)品體驗的本質都是滿足用戶的心理訴求。

從產(chǎn)品的功能層面、服務層面及平臺層面也一樣，產(chǎn)品的終極目標是滿足人性需求。

從最低級的生存需要，到最高級的自我實現(xiàn)。每一級的需求，都是我們在世上度過每一天的理由。

與我們固有的認識可能不一樣，用戶不是理性消費者，所有用戶的消費行為是理性與感性的交融。

體驗是人們對產(chǎn)品的整個生命周期中的事件所產(chǎn)生的心理感受，這種感受是超越一般的經(jīng)驗和認識之上的、獨特的、難以言表的、瞬間性的深層感動。

我們需要研究這種感動的觸發(fā)點，把體驗當作一種價值的載體。

互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異，但互聯(lián)網(wǎng)的本質就是為我們人類生活提供便利性，它讓我們不需要等待，不需要思考。

很多人試圖借助互聯(lián)網(wǎng)讓人們做一些新的事情，但其實我們只想做我們習慣做的事情。

每當看到因為好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗吸引來很多用戶的例子，在事后的總結中我們可以發(fā)現(xiàn)很多成功的奧秘，但歸根到底是對用戶心理的順應和滿足。

所以好的產(chǎn)品往往是自然而然的產(chǎn)品，是簡單的產(chǎn)品。

因為只有簡單，才可以直接觸碰人性。