Terry

曾在世界五百強快消品企業(yè)從事過供應(yīng)鏈及新品項目管理工作

目前從事供應(yīng)鏈和新產(chǎn)品管理相關(guān)的工作

清暉1905期遠(yuǎn)程班NPDP學(xué)員、PMP老學(xué)員

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NPDP如何運用？

梨：你好Terry，感謝接受我們的訪談邀請，「產(chǎn)品人說」致力于展現(xiàn)多樣化的產(chǎn)品人視角，為大家提供一個相互交流和學(xué)習(xí)的平臺。

首先方便和大家簡單介紹一下您的經(jīng)歷嗎？

Terry：我最開始在一家比較有名的外資消費品企業(yè)，做過供應(yīng)鏈管理還有項目管理的工作，當(dāng)時就在清暉考了PMP，然后到第二家公司就開始做項目經(jīng)理。接下來一直到現(xiàn)在都是全職做產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品管理，也是在這時考了NPDP。

梨：那來學(xué)習(xí)NPDP是因為當(dāng)時的職業(yè)轉(zhuǎn)型需要嗎？

Terry：不能這么講，我一直覺得做產(chǎn)品的人肯定是離不開產(chǎn)品的，所以當(dāng)時想考NPDP，更多的為我職業(yè)發(fā)展考慮。而不是說碰到問題了，為了解決問題來的。而且互聯(lián)網(wǎng)思維和它帶來的便捷服務(wù)的影響下，現(xiàn)在的消費者是越來越難把握了，消費行為其實都是日新月異變得很快，從這個方面來說，業(yè)內(nèi)越來越多的企業(yè)對新產(chǎn)品戰(zhàn)略的重視和思考也不斷提高。我也是看準(zhǔn)了這個趨勢，想要盡快的提升自己的知識體系、方法論甚至價值觀，來順應(yīng)未來的發(fā)展。

梨：嗯，為自己的職業(yè)發(fā)展助力，那課程的內(nèi)容有有給到您期望的幫助嗎？

Terry：NPDP本身就是一個很好的方法論和工具集。這套工具，不僅可以運用在實際工作中，生活中也可以。我對它的期望不是學(xué)完之后就能怎么樣，因為所有學(xué)習(xí)，我們都要遵循一個70/20/10的法則。你現(xiàn)在去學(xué)到的東西，真的只是10%，你希望通過這10%來解決90%的問題本身就是不現(xiàn)實的。我更看重的是它的延展性，它在后期70%實踐中，能夠給我思維上面帶來更多的拓展。

梨：這種思維的拓展能舉個例子嗎？

Terry：NPDP開發(fā)流程里講到的敏捷，對我的沖擊就蠻大的，比如說我們現(xiàn)在做A產(chǎn)品，A上市之后，可能按照傳統(tǒng)思維就是，根據(jù)產(chǎn)品的不同生命周期的階段去管理。

但當(dāng)我有了迭代的思路，以前一條產(chǎn)品線的事情現(xiàn)在可能都可以在某一個產(chǎn)品上發(fā)生。這些都是學(xué)習(xí)了產(chǎn)品管理之后帶給我的思考，不是說我在傳統(tǒng)企業(yè)不用敏捷流程這一塊對我就沒用了，把互聯(lián)網(wǎng)的思維用到傳統(tǒng)企業(yè)里面，能夠帶來的，會超過你現(xiàn)在在傳統(tǒng)思維底下按部就班做的東西。這也是NPDP的優(yōu)勢，它不斷在發(fā)展，不用擔(dān)心會過時。

梨：有時候流程和方法論在真正使用上會受到很多環(huán)境的制約，但是思維上的轉(zhuǎn)變和提升卻是可以自主控制的。

爆品一定是好產(chǎn)品嗎？

梨：快消品推陳出新的速度很快，你接觸到的產(chǎn)品多嗎？

Terry：還算挺多的，因為市場競爭也很激烈，對競品還有市場上一些新的產(chǎn)品都會關(guān)注和了解。

梨：接觸和研究大量產(chǎn)品之后，判斷一個產(chǎn)品的好壞有沒有自己的標(biāo)準(zhǔn)呢？

Terry：我覺得最直接的評判標(biāo)準(zhǔn)就是賣得好不好。然后市場接受度（口碑）高、銷量好，同時生命周期長這三點。

梨：像現(xiàn)在的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，出現(xiàn)的時候賣的特別好，但是經(jīng)過一段時間大部分就沉寂了，你覺得這算是個好產(chǎn)品嗎？

Terry：我覺得產(chǎn)品的延展性，或者說自身迭代的能力也很重要，比方說最近有個氣泡水飲料賣得很火，它是一個成功的產(chǎn)品嗎？如果從銷量上來看它絕對是。那它的口味是不是還有變化或者開拓的空間？能不能產(chǎn)生新的賣點？如果這些都能在上市的時候考慮到并且做好迭代的準(zhǔn)備，那它是一個很好的產(chǎn)品。否則，就只是一款爆品。

梨：所以對比短時間迅速獲取大量市場份額但生命周期短暫的爆品，和通過不斷的迭代緩慢增加市場份額但在市場上存留更更久的產(chǎn)品，你更偏向后者，這其實和當(dāng)下很多品牌或者說產(chǎn)品的的策略有很大的不同。

Terry：可能我的想法是這樣吧，但坦白講，如果讓我來做自己創(chuàng)業(yè)公司的話，我肯定也會想要做一個爆款，但它能爆多久呢？這方面我覺得現(xiàn)在有很多口碑很好的奶茶品牌就是非常正面的案例，在產(chǎn)品的創(chuàng)新和迭代方面做得很棒，比如同一種茶延伸出不同的可能性，有這種養(yǎng)生的，給人愉悅感的還有酸奶這種保健性的。很多品牌沒有把某一款產(chǎn)品賣成爆品，但我覺得他們把品牌賣成了爆品。

梨：我們可以探討一下，所以獲得短期的高銷量和長期的成長性其實是可以并存的，可能需要引入品牌的因素，短時間讓品牌萬人空巷，長時間保持產(chǎn)品的迭代成長，讓產(chǎn)品能配得上它的品牌就形成一個正向的循環(huán)。

Terry：如果它既能做到爆品，同時也兼顧了迭代的話當(dāng)然是最好的，但如果兩者只能選其一呢？在中國，至少在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，或許爆款可能會更加重要。當(dāng)然，我是站著說話不腰疼?。ㄐΓ?！

梨：銷量毋庸置疑對企業(yè)來說一定是一個評價指標(biāo)，對于產(chǎn)品來說也一定是嗎？因為這和他的產(chǎn)品并不是最直觀的聯(lián)系，而是跟他的營銷能力聯(lián)系的更緊密一些？

Terry：但是做產(chǎn)品不能脫離營銷的，包括產(chǎn)品設(shè)計的時候，就要把營銷的因素要考慮進(jìn)來，否則一款可能是持續(xù)性的產(chǎn)品，但是你做成的快銷品就就可能本末倒置了，就跟產(chǎn)品策略很相關(guān)，還是要搞清楚自己到底想做什么。大部分產(chǎn)品經(jīng)理不一定是管理層，所以我們只能更加貼近公司戰(zhàn)略，來制定自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

梨：我們看到現(xiàn)在很多營銷或者說推廣把產(chǎn)品夸上天，你覺得這是壞的營銷嗎？或者說營銷是否存在好壞之分？

Terry：營銷哪有好壞之分，比如舉個例子我們常?？吹剿麛倳f“甜過初戀”，沒有人會說他是虛假營銷吧。這其實都是到了后期產(chǎn)品需要推向市場時市場部門需要去考慮的技術(shù)層面的東西。

梨：那前面提到的產(chǎn)品設(shè)計過程中考慮的營銷因素又是什么呢？

Terry：這個其實不是指具體的營銷手段，而是說我們的產(chǎn)品是拿來賣的，所以市場部會有一個模塊叫consumer insight，他們會在產(chǎn)品開發(fā)的過程中加入團(tuán)隊，然后負(fù)責(zé)從4P的視角把營銷的因素考慮進(jìn)來。打個比方，有的產(chǎn)品設(shè)計就是為了在線上賣的，那可能他的規(guī)格、包裝等等都會有變化。那我具體選擇哪些平臺，宣傳語如何設(shè)計，就是技術(shù)層的內(nèi)容了。

梨：不同階段營銷的側(cè)重點不同。

產(chǎn)品人的成長

梨：能不能總結(jié)一下工作以來的變化和成長？

Terry：能感覺到，自己的思維和視野更加廣了，我畫個圖演示一下：一般人或者說產(chǎn)品新人會focus在“HOW”上面，進(jìn)階之后可能就會關(guān)注“WHAT”，只有極少一部分人會把“WHY”想明白。

那我剛開始也是考慮怎么去做，PMP就很好地解決了我這個問題。那后來我會考慮這么做的依據(jù)是什么，本質(zhì)上想達(dá)到什么樣的目的，到這層其實就能看到事情的相通，雖然可能用的方式方法不同，本質(zhì)上卻是在解決同一個問題，那其實NPDP就聚焦在這一塊。

那未來可能有機(jī)會站得更高，我希望能把WHY的部分看的更清楚。

梨：會有遺憾嗎？有什么建議給過去的自己或者我們的產(chǎn)品新人們？

Terry：努力和方向同等重要，不是一定要有明確方向才能實踐的。剛起步的時候不一定有明確的方向，但是所有的努力都是為了未來的方向奠定基礎(chǔ)。當(dāng)機(jī)會到來時，才能識別和抓住。

另外不要讓自己的認(rèn)知受到行業(yè)的限制，互聯(lián)網(wǎng)時代，很多行業(yè)其實都已經(jīng)打破了行業(yè)壁壘，思維相通。多了解其他行業(yè)的產(chǎn)品、發(fā)展軌跡和經(jīng)驗教訓(xùn)，了解產(chǎn)品管理的知識體系和方法論，即使現(xiàn)在用不上也不代表沒有價值。

梨：厚積薄發(fā)。

Terry：對，努力充實自己，但不要著急。

梨：很棒的建議，感謝你的分享，也希望大家看完之后有所收獲！那我們今天的產(chǎn)品人說就到這里，大家下期再見！

大梨的感悟

為了把采訪做的更好，大梨最近在看一本書《如何有效提問》，里面提到一個概念叫做“本質(zhì)性問題”。這次我覺得自己稍稍有些接近了（驕傲臉），依稀記得在談到想做爆品還是成長性產(chǎn)品的時候，嘉賓很靦腆的問我這么說是不是有點站著說話不腰疼（笑）。

實話說兩類產(chǎn)品在現(xiàn)實中都是很難實現(xiàn)萬里挑一的，但我們還是希望通過產(chǎn)品人說的平臺，有機(jī)會和大家探討一些接近產(chǎn)品本質(zhì)的東西（自認(rèn)為）：不論我現(xiàn)在能不能做出來，我更想做一個爆款還是成長型的產(chǎn)品呢？（當(dāng)然兩者不是絕對對立的~）

我還提了一個感覺很蠢的問題：銷量對于產(chǎn)品是最關(guān)鍵的評價標(biāo)準(zhǔn)嗎？對于很多突破性產(chǎn)品來說，他開始在銷量上可能會不及格。而好多成長型產(chǎn)品最開始，就帶著突破的基因。

這其中的取舍似乎有更多深入的問題值得探討，屏幕前的你有做過這樣的思考嗎？好想好想要知道你們的想法呀。也希望本期內(nèi)容對你們有所幫助。（笑）

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