非暴力溝通.親子關(guān)系（55-61）

1. 第二把鑰匙:看到行為背后的需要

重要概念

所有的行為都在試圖滿足某種需要

孩子們總是在努力地滿足自己的需要

你要為自己的需要負(fù)責(zé)

感受是需要的信使

孩子們需要傾聽和理解

2.人們的行為動機是很容易理解的。你問孩子為什么要吃飯，他會說餓了。你問他為什么要和朋友出去，他會說好玩唄。要是問他為什么老有那么多的問題，他會說他想知道更多啊。但是，如果問他為什么要打他的小妹妹，或者為什么今天不想去上學(xué)，他就說不上來了。他也許會說“因為她太蠢了”、“我討厭她!”或者“上學(xué)太無聊了”。

3. 一旦缺乏對行為動機的深入了解，就水遠(yuǎn)無法真正解決所面對的問題或者沖突，而只能就事論事地做些小修小補。

4. 他們需要盡力保護(hù)自己免受責(zé)罵或者懲罰。撒謊便是他們的手段之一。事實上，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成孩子們(以及任何年齡的人)撒謊的原因之一就是，他們認(rèn)為說實話不安全，想保護(hù)自己免受懲罰。

5. 指責(zé)永遠(yuǎn)解決不了問題，一旦家長在家里扮演了法官和陪審員的角色，判定誰該被懲罰以及如何懲罰，家庭中就會永遠(yuǎn)存在種叫作責(zé)備的游戲，指責(zé)、找碴兒和謾罵就會成為家常便飯。

6. 每個孩子都希望別人看到他們的善意，認(rèn)可他們的努力?？梢韵胍?，那樣的指責(zé)和謾罵有多么令人難過。如果人們能用尊重的態(tài)度去看待他們，他們就會感到安全。特別是

當(dāng)他們所付出的努力沒有出現(xiàn)所期待的結(jié)果時，這種尊重顯得尤為可貴。

7. 當(dāng)一個孩子感到氣餒、緊張、難過、恐懼或者困惑的時候，任何的忠告、責(zé)怪、批評、羞辱或者懲罰都無濟(jì)于事。那些反應(yīng)只會讓孩子們感到更加痛苦或恐懼，而不會讓他們真正明白是怎么回事，也不能令他們從錯誤中學(xué)習(xí)。

8. 孩子們真正需要的是，當(dāng)事情搞砸了的時候，有人可以認(rèn)真地傾聽他們，接納他們的感受，并且能夠理解他們這么做的良好動機。傾聽、接納和理解能夠滋養(yǎng)自我反省和學(xué)習(xí)。

9. 真正的發(fā)現(xiàn)之旅不在于發(fā)現(xiàn)新景觀，而在于采用新眼光——馬塞爾.普魯斯特

10. 家長們不愿意聽到孩子們想要什么，其中的一個主要原因也許是，他們不能理解需要和為滿足需要所使用的策略之間的區(qū)別。家長們害怕，如果孩子們的愿望是玩電子游戲、買新玩具或者整晚不睡之類的，他們所能做的只能是與之抗?fàn)?，或者是無奈地滿足他們。

11. 我們首先明確一下:“玩電子游戲”不是一個需要，它是滿足需要的一個方法或策略。真正的需要可能包括放松、能力或者娛樂，所謂“普遍性需要”，就是指這個星球上每個人都有的那些需要。

12. 區(qū)分“需要”與“策略”是非常重要的，因為幾乎所有與孩子和其他任何人的沖突、爭論、吵架以及權(quán)力斗爭都是圍繞著策略展開的。如果父母可以帶著尊重，把注意力放在策略背后的需要上，這些沖突即便不能避免也是可以被化解的。

13. 當(dāng)你努力去感受愛，而不是責(zé)備或自我責(zé)備的時候，你的心就會再次敞開，并且會一直敞開。一薩拉.帕蒂森

14. 無論在哪里，你都會看到人們想要滿足自己需要的嘗試。我們邀請你用這種尊重的視角，審視一下自己的生活，看看能否給你帶來新的洞見。

15. 當(dāng)孩子給你講一個笑話，也許是在滿足幽默和玩耍的需要，也許是想和你建立聯(lián)結(jié)。你的孩子全神貫注地玩拼圖，你也許可以猜到，他是在滿足學(xué)習(xí)或者是增長能力的需要，也沒準(zhǔn)兒是一種放松的需要。