04 同理心訓(xùn)練：怎樣理解憤怒與恐懼

憤怒和恐懼也是同生的一對感覺，都是來自于被侵犯。

憤怒，就是感覺到自己的邊界被侵犯。

恐懼是邊界，恐懼會困住一個人的手腳。

恐懼是動力，恐懼是痛點(diǎn)。

如果產(chǎn)品不是讓人愉悅到爆爽的產(chǎn)品，可以做一個可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品。

05 同理心訓(xùn)練：產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識

人會基于自身所處的角色、所在的場景和個人的認(rèn)知判斷，選擇性地說一些他覺得正確的話。

產(chǎn)品經(jīng)理需要保護(hù)用戶的意識，對用戶防御的態(tài)度和敏感度，也是一個好銷售和一個好產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別。

熟悉的感覺就是潛意識里覺得安全的感覺，這樣就不會觸發(fā)防御。

對潛意識的學(xué)習(xí)，可以讓我們更好認(rèn)識用戶人格，并深入到產(chǎn)品開發(fā)中。