假運營數(shù)據(jù)

這些天發(fā)現(xiàn)一個bilibili一個非常惡心的地方:

使用客戶端掃碼登錄網(wǎng)站,網(wǎng)站cookie的有效期只有一天。如果你依賴掃碼登錄——比如我,因為用戶名密碼我早忘了——為了在bilibili上看1080p視頻,你必須每天打開客戶端。

為什么會這么設(shè)計,善意的想,是為了安全。但這個理由站不住腳。在Gmail這樣注重安全的地方,使用手機二次驗證之后,cookie有效期能維持一個月。于是我只能惡意的想,是為了App活躍度,或曰DAU.

想想看,習慣于電腦看視頻的人,并沒有什么理由打開App,通過掃碼登錄,每天都能激活這個用戶,多好啊。但我只是打開App掃個碼而已,這是個假數(shù)據(jù)。

可以想象,App DAU是很多應用的KPI,很多App產(chǎn)品運營為了DAU哪怕多增加一個,都絞盡腦汁,無所不用其極。

事實上,bilibili這么做,還算老實的,更多的App,干脆也不麻煩用戶每天打開了,直接后臺喚醒,喚醒了就算一個日活,可憐用戶的手機,滿滿的后臺常駐服務(wù),此起彼伏的喚醒,耗電量直線上升。這么弄國內(nèi)Android體驗能好就怪了。

可惜的是,這么做的數(shù)據(jù)只是假數(shù)據(jù)。這些天涉及到一些運營工作,體會最深的就是數(shù)據(jù)的重要。運營的效果好不好,要不要繼續(xù)投入,都需要數(shù)據(jù)作為支撐,這個前提,就是數(shù)據(jù)一定要是真的。

這些假運營數(shù)據(jù),如果是給投資人看的還好,萬一自己也信了,那他們的運營決策,乃至整個產(chǎn)品決策,都會被帶到溝里。

可惜的是,有些人即使明白這個道理,為了完成任務(wù),為了KPI,還是要飲鴆止渴,最終,不僅自己受害,也破壞了用戶體驗。

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