近期常有同學(xué)朋友向我問起一些有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理的事情，我會把我知道的一些比較好的了解這個職位的渠道和個人的一些簡單思考告訴他們。雖然產(chǎn)品經(jīng)理這個詞，在近幾年可能已經(jīng)成為了陳詞濫調(diào)，但我還是希望在做事情的同時，回歸原點，去探尋一下它的本質(zhì)，用通俗的語言去總結(jié)這個職位。希望通過文章能給大家提供一些不一樣的思考角度，能幫到大家一點也就達到了目的。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理
我和我家人是這么解釋的：比如我們家要建一個房子，首先得知道房子建在哪，建成什么樣子，多少層，預(yù)估需要多少錢，多少時間，這些事情都確定了后，找到建房子的人，清楚的告訴他們應(yīng)該做成什么樣子，然后每天去監(jiān)工，保證房子的建造過程和想要的效果不出現(xiàn)偏差，完成這一系列任務(wù)的人就是產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理這個工種其實一直都存在于各行各業(yè)中，只不過有些行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作被包含在了其他工種的職責范圍內(nèi)，或是把這個工種稱作其他名字比如建筑師。而另外一些行業(yè)伴隨著社會的進步，分工的細化以及人們開始追求更高品質(zhì)的事物，便將產(chǎn)品經(jīng)理這個工種給獨立出來，讓他們專門負責產(chǎn)品的定義，策劃甚至是項目管理，比如互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
隨著我個人相關(guān)實踐的增多，我試著用通俗的語言從工作內(nèi)容層面對產(chǎn)品經(jīng)理進行定義。產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容及職責包括以下幾個方面：
明確你的產(chǎn)品是為誰設(shè)計，為誰服務(wù)的，他們是怎樣的人，有什么特點，經(jīng)常做些什么，他們在意什么，反感什么。
明確你的產(chǎn)品為他們解決了什么問題，是不是能夠幫到他們，在哪些場景下是對他們有用處的？
提供你對于他們碰到的問題的解決思路，他們?nèi)绾潍@知你的產(chǎn)品，如何通過你的產(chǎn)品來解決問題，具體是如何使用你的產(chǎn)品的。對于他們來說，你的產(chǎn)品是否好理解，好用，用過后是否真的解決了他們的問題。
將你的解決方案付諸實踐，和其他所有與該產(chǎn)品相關(guān)的工作人員（比如工程師，設(shè)計師，領(lǐng)導(dǎo)等）溝通協(xié)作，清楚告知他們你的方案和目標，在項目過程中隨時保證產(chǎn)品不偏離之前的預(yù)想，最終讓你的解決方案落地，成為可用的產(chǎn)品。
讓你的產(chǎn)品去接觸你的用戶，驗證是否解決了他們的問題，他們是否會用，愛用。收集他們使用過程中碰到的問題或是他們提出的建議，根據(jù)這些來完善你的解決方案，然后更新你的產(chǎn)品。
用一句話來概括產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的話，就是：為了解決用戶生活中碰到的問題，提供一個還不錯的解決方案，說服自己和其他人一起把這個解決方案落地，并真的幫到了用戶的人。
誰能做產(chǎn)品經(jīng)理
明白了產(chǎn)品經(jīng)理的概念和工作內(nèi)容后，怎樣的人才能勝任這個職位呢？當我和我的導(dǎo)師說我想做產(chǎn)品經(jīng)理的時候，導(dǎo)師是這么回復(fù)我的。
產(chǎn)品經(jīng)理挺難當?shù)模?br> 有些產(chǎn)品經(jīng)理有創(chuàng)意，沒權(quán)利，創(chuàng)意貫徹不下去；
有些產(chǎn)品經(jīng)理光懂得細節(jié)，把握不住大方向，導(dǎo)致項目失??；
有些產(chǎn)品經(jīng)理光懂得溝通，不懂得技術(shù)，提了一堆錯誤的需求；
還有些產(chǎn)品經(jīng)理整天忙于打單，寫方案，最后成了銷售的技術(shù)支持。
人人都是產(chǎn)品經(jīng)理沒有錯，但并不是人人都能做好一個產(chǎn)品經(jīng)理。從導(dǎo)師的回復(fù)中，可以拆解出產(chǎn)品經(jīng)理所需要的一些能力。
沒權(quán)利怎么辦，想法無法貫徹怎么辦，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理不僅要有好點子，還要能夠具有良好的溝通能力和執(zhí)行力，通過不懈的努力，通過理性的溝通，通過數(shù)據(jù)去說服領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，拿到資源，然后推動項目進行下去。
產(chǎn)品經(jīng)理既要對細節(jié)敏感，也要把握產(chǎn)品方向，不然產(chǎn)品失敗的責任將由產(chǎn)品經(jīng)理來擔，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要一定的抗壓能力。如何才能把握產(chǎn)品方向，就是要有邏輯思維能力，要時刻記住產(chǎn)品的目標市場，服務(wù)對象以及需要滿足的核心需求到底是什么，保證產(chǎn)品開發(fā)朝著正確的方向進行。
產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)，否則可能提出一些不可行的產(chǎn)品需求，進而影響了產(chǎn)品經(jīng)理在工程師心中的信任度和影響力。這里所說的“懂”指的是并不是精通，而是了解各種技術(shù)的基礎(chǔ)及應(yīng)用場景，洞悉一些新興技術(shù)的發(fā)展狀況。好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是個多面手，需要懂一點設(shè)計，懂一點運營，懂一點管理。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理能夠更好的從全局角度思考產(chǎn)品，更高效的與相關(guān)人員進行溝通協(xié)作，但術(shù)業(yè)有專攻，產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)干涉他們的具體工作和實施細節(jié)。
產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作是十分繁瑣和雜亂的，涉及產(chǎn)品從策劃到開發(fā)到運營整個過程的方方面面。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有高效的時間管理方法，想清楚產(chǎn)品當前屬于哪個階段，當前應(yīng)該考慮的最重要的事情是什么，分清主次，把自己主要的精力都集中在當前核心的事情上去。
要想成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，可能還需要具備或者說需要慢慢培養(yǎng)其他的能力，比如寫作能力，學(xué)習(xí)能力，外語能力，數(shù)據(jù)分析，商業(yè)嗅覺，審美能力等等。但在你把自己的能力素質(zhì)和勝任產(chǎn)品經(jīng)理所需要的東西進行對比之前，你需要先搞清楚一個問題：你為什么想當產(chǎn)品經(jīng)理？
為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理
關(guān)于這個問題，沒有標準答案，不同人的心里也許有不一樣的答案。
有些人考慮到自己不懂技術(shù)，或者技術(shù)能力不強，與別人競爭軟件開發(fā)的職位沒有優(yōu)勢，所以來做產(chǎn)品。但殊不知產(chǎn)品也是一門技術(shù)活，沒有一定的產(chǎn)品知識積累，沒有技術(shù)基礎(chǔ)，同樣無法拿到滿意的工作。
有些人覺得產(chǎn)品這個崗位門檻低，上手快，看看行業(yè)動態(tài)，做做產(chǎn)品分析就能謀得一份工作。然而產(chǎn)品經(jīng)理這個職位發(fā)展到今天，它對于應(yīng)聘者的要求已經(jīng)提高了很多，沒有真正有價值的思考，沒有一定時間的實踐經(jīng)歷，是沒有辦法應(yīng)聘成功的。
有些人被“經(jīng)理”二字吸引，覺得產(chǎn)品經(jīng)理是個管理者的身份，有權(quán)力決定產(chǎn)品的走向，能高人一等。卻不知道有多少產(chǎn)品狗到處求人做需求，到處請客催進度，想成為真正的經(jīng)理，其實還有很長的路要走。
有些人崇拜喬布斯，夢想像他一樣改變世界，所以決定當產(chǎn)品經(jīng)理。但他們卻忽略了改變世界背后需要的那些努力，那些一年又一年的積累和歷練，也許這些東西他們一周都堅持不下來。
有些人認為產(chǎn)品經(jīng)理這個職位很高大上，很超值，不用加班，干一些輕松的活就能拿到很不錯的工資待遇。但他們不知道產(chǎn)品經(jīng)理工作時間特別長，需要每時每刻關(guān)注產(chǎn)品的情況，臨近上線同樣要在一線陪伴開發(fā)，給大家端茶倒水。由于對產(chǎn)品直接負責，需要處理各種各樣的事務(wù)，心里需要承受更大的壓力。
上面的一些想法其實并沒有錯，只是如果你想從產(chǎn)品經(jīng)理這份工作中獲得那些你看重的，想要的東西，你就必須要了解為此你需要付出些什么，并努力地堅持做下去。
或許是因為喜歡嘗試新鮮的應(yīng)用，喜歡新興的行業(yè)，或許是因為喜歡與人溝通，又或許是希望自己設(shè)計的產(chǎn)品能夠幫到人們，從而獲得成就感。只要能夠說服自己為其付諸行動，讓自己得到成長，我認為這就是一個好的選擇。
如何做好一個產(chǎn)品經(jīng)理
決定了要做個產(chǎn)品經(jīng)理，那如何才能做好呢？這個問題網(wǎng)上有一大堆的資料、經(jīng)驗分享和出版圖書都能給你答案，許多做產(chǎn)品的方法論和學(xué)習(xí)路徑都很值得拿來參考、研究和效仿。
這里我也根據(jù)我的一些經(jīng)驗和經(jīng)常碰到的問題簡單分享一下針對這個問題的思考。
做好產(chǎn)品經(jīng)理，除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識外，我覺得實踐是最好的老師。因為在實踐的過程中，你會碰到各種各樣的問題，在尋找解決這些問題的辦法的時候，你就會學(xué)到很多，同時注意去總結(jié)，使得下次能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行更好的處理。在做產(chǎn)品實踐的時候，我認為有三塊需要去重點關(guān)注和攻克。
- 決策 決策 決策
產(chǎn)品策劃設(shè)計過程就是一個不斷做決策的過程。
調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要決定這個產(chǎn)品做不做，為什么做，做了有什么好處？為什么不做？
需求分析階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要決定哪些需求要做，優(yōu)先級是怎么樣的？哪些需求不做，哪些需求下一個版本做？如果是移動端產(chǎn)品，又要決定是否上線iOS和Android兩個平臺。
原型設(shè)計階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要決定產(chǎn)品框架應(yīng)該使用哪套？某一個功能應(yīng)該使用哪套流程哪個方案？產(chǎn)品文案應(yīng)該選擇哪個說法比較好？
為了能夠做出更合適的決策，在調(diào)研階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過有效的方法對行業(yè)，競品以及自身狀況進行分析，根據(jù)分析結(jié)論指導(dǎo)決策，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在分析時具有良好的邏輯思維能力，平時可根據(jù)邏輯樹分析法或是5W2H分析法來鍛煉自己的思維。
在需分和設(shè)計階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)用戶調(diào)研結(jié)果，明確目標用戶，用戶特征，使用場景和痛點，把握正確的產(chǎn)品方向完成功能和原型設(shè)計。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)W會換位思考，把自己當作用戶，可以深入用戶之中，去理解用戶，堅持以用戶為中心來進行產(chǎn)品設(shè)計。
- 學(xué)會溝通
產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品開發(fā)時都需要跟不同的人進行溝通，他們有可能是工程師設(shè)計師，有可能是你的領(lǐng)導(dǎo)，有可能是運營或商務(wù)，還有可能是其他部門的同事。產(chǎn)品經(jīng)理需要和大家討論產(chǎn)品方案，和技術(shù)討論產(chǎn)品功能的實現(xiàn)可行性和實現(xiàn)周期，和運營推廣人員討論運營方案，和其他部門的同事跨部分合作，保證產(chǎn)品順利上線。良好高效的溝通是產(chǎn)品落地的關(guān)鍵，而溝通出現(xiàn)問題，有可能導(dǎo)致項目停滯不前，導(dǎo)致產(chǎn)品上線后的效果與設(shè)計時想要的效果造成偏差，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理成為眾矢之的，這給產(chǎn)品經(jīng)理造成的打擊將是巨大的。
我認為做到三點，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理做好溝通這一項工作。
1、時刻保持低調(diào)謙遜的態(tài)度。用平和的語氣，謙遜的態(tài)度與同事進行溝通，一方面不會引起同事的反感，另外還能讓他們靜下心來聽你的表述，認真地和你就問題本身進行討論。
2、和同事打成一片。興趣廣泛，性格開朗的產(chǎn)品經(jīng)理能夠和項目組的同事一起參與活動一起玩，從而獲得同事們對他的好印象。有好的人緣會使得產(chǎn)品經(jīng)理和工程師的溝通更加順暢，請客吃飯也是討好工程師的好辦法。
3、互相理解，統(tǒng)一戰(zhàn)線。這是指產(chǎn)品經(jīng)理和同事之間需要將心比心，統(tǒng)一對產(chǎn)品目標的認識。比如產(chǎn)品經(jīng)理需要向工程師介紹產(chǎn)品方案為什么設(shè)計成這樣，有哪些原因，對用戶有什么好處，是否可以通過最小可用性的方案得到數(shù)據(jù)支持，而工程師需要說清楚這個方案存在實現(xiàn)困難的真實原因，然后雙方針對問題進行理性的權(quán)衡，給出一個可行的方案。
- 強大的執(zhí)行力
最后一點我覺得是最關(guān)鍵的，就是把事情做成的能力。這取決于產(chǎn)品經(jīng)理對他的職業(yè)是否有足夠的熱愛，對產(chǎn)品工作是否有足夠的興趣和熱情，是否能產(chǎn)生足夠的內(nèi)驅(qū)來支持他不斷學(xué)習(xí)不斷成長，不斷完善產(chǎn)品的細節(jié)，是否能在受挫后還能重新振作，總結(jié)進步。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理還能通過學(xué)習(xí)GTD理念，合理規(guī)劃需要處理的繁雜事務(wù)，提高自身工作的效率。
所以，閑話少說，多做實事吧！
