高效能人第五課
三個要點，一。杜絕自傳式回答，不要用自己的經歷去衡量對方現在所處的狀態(tài)。
二。用耳朵聽，用眼鏡看，用心聽。
三。移情聆聽，盡可能現在對方的角度，去想象，明白他的感受。
最后整理思維，給出信息
知彼解已
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