“麥肯錫”指的是麥肯錫咨詢公司，全球最頂尖的經(jīng)營咨詢公司之一。此書作者為日本作家大島祥譽(yù)，曾是麥肯錫公司中的一員。此前他還寫過一本《麥肯錫工作法：個(gè)人競爭力提升50%的7堂課》，也頗受歡迎。
《麥肯錫精英的39個(gè)工作習(xí)慣》全書共六章，除第五章關(guān)于“精英上司的習(xí)慣”之外，其他五章都是針對(duì)員工個(gè)人的自我提升，而本文在某種程度上，便是此五章的濃縮版。對(duì)于此五大章節(jié)，個(gè)人總結(jié)為以下幾方面：對(duì)自己；對(duì)上司；對(duì)客戶和對(duì)同事。
對(duì)自己：重視“解決問題”的習(xí)慣，重視成果
一、在麥肯錫，通常會(huì)用以下流程來解決問題：1、掌握真正的問題；2、對(duì)問題進(jìn)行整理；3、收集情報(bào)；4、提出假設(shè)；5、驗(yàn)證假設(shè)；6、思考解決方法；7、實(shí)行解決方法。
二、在解決問題的流程中，有兩點(diǎn)特別重要：1、準(zhǔn)確把握發(fā)生的問題，并且對(duì)其進(jìn)行分析；2、盡可能地快速解決問題。
三、眾所周知，做好工作的第一步，是把握問題究竟是什么。這可以用到“從零開始”的思考方法：什么才是真正的問題？這份主意或事業(yè)今后還有沒有繼續(xù)的必要？
四、從零開始思考時(shí)，最好有三種視點(diǎn)：自我視點(diǎn)、對(duì)方視點(diǎn)和第三方視點(diǎn)。擁有全方位視點(diǎn)，擁有從上方觀察一切的“鷹眼”，才能夠提出真正有建設(shè)性的問題。
五、一般我們都會(huì)不由自主地使用“自我視點(diǎn)”對(duì)事務(wù)進(jìn)行判斷，這樣容易狹隘和片面，所以經(jīng)常要進(jìn)行自我批判，不斷問自己為什么，或自我提問：為什么我會(huì)這么認(rèn)為？
六、“天雨傘”思考法：當(dāng)天空出現(xiàn)了烏云（現(xiàn)在的狀況，是事實(shí)），可能等會(huì)要下雨（具體的意義，是解釋），最好帶傘（實(shí)際的解決方法，是行動(dòng)）。
七、絕大多數(shù)的工作，都是從最基礎(chǔ)的情報(bào)收集開始，其中最重要的是收集的質(zhì)量。麥肯錫的情報(bào)收集有三部曲：1、明確“情報(bào)收集的目的”；2、海量調(diào)查：不能只依賴網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，找最新數(shù)據(jù)，防止自我視角；3、去現(xiàn)場：第一手情報(bào)。有時(shí)候得情報(bào)者得天下。
八、工作有效率的人，必須是主動(dòng)的。因?yàn)辂溈襄a的上司們深知，要想使部下得到提高，就要讓他們用自己的頭腦來建立假設(shè)，并且親自實(shí)行。
九、未經(jīng)驗(yàn)證的假設(shè)只能算是“腦海中的想法”，一旦在行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該立馬建立下一個(gè)假設(shè)，并進(jìn)行驗(yàn)證。
十、要分清“事象（事情的表象）”和“要因（主要原因）”，分出重要度的高低。這時(shí)，可以采用“邏輯樹”思考方法：將問題從左向右，做樹狀細(xì)分。
十一、要重視成果：所謂成果，是指你是否給客戶提出了解決問題的方法？是否讓客戶感到滿意？作為小組的一員，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)取得的成果做出了多少貢獻(xiàn)？工作的成果不是以時(shí)間的長短來衡量，是以成果的大小。
十二、工作能力強(qiáng)者，往往擅長在“重視效率”和“重視思考”之間找到平衡點(diǎn)。應(yīng)該花時(shí)間的時(shí)候不要吝嗇。工作能力差者，往往不會(huì)區(qū)分工作的優(yōu)先順序和重要程度。
十三、越是忙碌的時(shí)候，越不應(yīng)該錯(cuò)過那些對(duì)自己的人生真正重要的事情。我們應(yīng)該定期問問自己：如果只剩下一年的壽命，你會(huì)選擇做哪些事情？可以試著建立緊急度和重要度的二維坐標(biāo)軸，方便規(guī)劃。
十四、任何工作都無法掙脫時(shí)間的束縛，用最短的時(shí)間達(dá)到合格線就是最有效的方法?？荚嚥怀龅膬?nèi)容學(xué)了也沒用。做事之前，先確認(rèn)委托人的意圖和工作的背景，其次思考如何安排，才能有效地完成工作。
十五、越是復(fù)雜的內(nèi)容，將任務(wù)可視化的效果越明顯。埋頭于短期的任務(wù)時(shí)，很容易失去時(shí)間感。最簡單的方法是用便簽或筆記本，將所有工作列舉出來，制作一個(gè)“to do”列表。
十六、辦公桌的狀態(tài)往往代表了一個(gè)人頭腦里的狀態(tài)。在麥肯錫，下班時(shí)所有人都會(huì)將所有東西收入抽屜，桌上只留下電話。
十七、整理的基礎(chǔ)是“斷舍離”，要毫不猶豫地扔掉過去的成果?，F(xiàn)在收集的數(shù)據(jù)，經(jīng)過一兩年后便毫無價(jià)值，因?yàn)闀r(shí)間越長，環(huán)境和局勢都會(huì)變化越大，況且這種經(jīng)驗(yàn)主義的想法本身就是錯(cuò)誤的。建議每周五清理一次，周一開心上班。
十八、好的刺激可以讓我們成長！良師可以幫你分析，幫你解決煩惱。良師一般都有這三個(gè)特點(diǎn)：1、不人云亦云，2、直覺敏銳，3、專業(yè)性強(qiáng)。
十九、書是提高工作熱情的重要工具。
二十、每天用5分鐘反省，不斷反省，思考會(huì)越來越成熟。
對(duì)上司：絕對(duì)服從，將要點(diǎn)分為“三部分”提出
一、“總是表現(xiàn)出積極的態(tài)度，是精英部下的特征，上司最喜歡這樣的下屬，就算能力稍差些，只要又積極向上的進(jìn)取心，自然能夠得到上司的好評(píng)?！?/p>
二、積極的態(tài)度，本身就有價(jià)值。真誠、正直、明朗的人是無敵的。
三、要想與上司之間的溝通更加順暢，最好的辦法是“多爭取上司的時(shí)間”。
四、對(duì)上司保持尊敬，并且絕對(duì)服從，做一個(gè)聽話的好員工。書的作者并沒有開玩笑。
五、深受上司喜愛的部下，都具有摸清上司類型的能力。摸清性格類型，在任何人際關(guān)系中都有效。
六、找上司談話，最不容易被拒絕的話術(shù)開頭是：“領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于某某的事情，我可以占用您1分鐘的時(shí)間嗎”。（1分鐘只是為了讓上司不管多忙都無法拒絕你的請(qǐng)求，而采用的說辭罷了，同時(shí)也可以給上司一種“很快就結(jié)束”的安心感）
七、用30秒提出3個(gè)要點(diǎn)（1、現(xiàn)狀的掌握情況，2、對(duì)現(xiàn)狀的解釋和理由，3、結(jié)論和解決方法，也就是前面所說的“天雨傘”思考法），剩下30秒讓對(duì)方做出判斷。30秒只是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于是否將傳達(dá)的信息集中在重要的內(nèi)容上。
八、在某種特殊或緊急的情況下，可以顛倒順序提出要點(diǎn)：結(jié)論→理由，如傘→空→雨。
九、要以事實(shí)為基礎(chǔ)提出假設(shè)：在陳述要點(diǎn)時(shí)，一定要明確所說的內(nèi)容，究竟是客觀事實(shí)，還是主觀意見。沒必要完全排斥自己內(nèi)心的想法，但要理解這只是自我視點(diǎn)，更重要的是在此基礎(chǔ)上補(bǔ)充客觀事實(shí)。
十、客觀數(shù)據(jù)＞自我假設(shè)＞主觀感受：首先匯報(bào)客觀事實(shí)，如果上司詢問你的意見，再提出自己的假設(shè)。
十一、貼便簽的兩個(gè)最佳地方：電腦顯示器的邊框和電話聽筒上面?？梢允褂貌煌伾愫?，易被識(shí)別；也寫上3個(gè)要點(diǎn)：From某人，關(guān)于某事，To某人。
十二、如何讓自己發(fā)送的郵件被上司優(yōu)先閱讀？取個(gè)好標(biāo)題：【商談】關(guān)于某事＞【重要】關(guān)于某事。（商談，指與他人相互協(xié)商，以便對(duì)某事得出解決辦法。也指口頭商量。）
十三、在麥肯錫有個(gè)鐵則：郵件盡可能簡潔。如：
???????標(biāo)題：【商談】關(guān)于某某事情
???????正文：現(xiàn)狀有以下幾點(diǎn)：1、XXXX，2、XXXX，3、XXXX
???????結(jié)束：在此基礎(chǔ)上，事情將向XX方向發(fā)展，請(qǐng)問還有什么問題嗎？
十四、一個(gè)人回復(fù)郵件的速度，一般可以決定此人的工作效率。哪怕需要時(shí)間考慮，也應(yīng)該立馬回復(fù)：此事需要再考慮，明天中午之前給你答復(fù)（什么時(shí)候給答復(fù)，也必須要提，這樣既顯得專業(yè)，也讓對(duì)方心里有底。當(dāng)然，說到也一定要做到）。
十五、在接受上司安排的工作時(shí)，必須要和上司確認(rèn)以下三點(diǎn)：1、這份工作的期限，2、工作的目的和方向性，3、要求的品質(zhì)（這里的品質(zhì)是指物品的質(zhì)量，指物品滿足用戶需要的標(biāo)準(zhǔn)）。
十六、越是期限較長且復(fù)雜的工作，越應(yīng)該在過程中與上司進(jìn)行確認(rèn)，這將對(duì)你的工作成果起決定性作用。
對(duì)同事，對(duì)客戶
一、戰(zhàn)略性地使用郵件的抄送和秘密抄送，例如，讓不善于安排工作的前輩同事配合你的工作時(shí)，可以有以下發(fā)郵件技巧：1、給前輩發(fā)郵件時(shí)秘密抄送給上司（因?yàn)槭占撕捅怀驼呖床坏奖幻孛艹驼?，所以事先要跟上司溝通好）?、等上司裝作自己發(fā)現(xiàn)了問題，就會(huì)對(duì)前輩進(jìn)行指導(dǎo)，3、之后的郵件就可以名正言順地都抄送給上司。
二、盡量不引起摩擦，又能及時(shí)解決問題，這種技巧一定要掌握。
三、任何時(shí)候，對(duì)你的工作結(jié)果進(jìn)行判斷的人，都不是你，而是客戶、委托人、上司。
四、很多客戶都不知道自己究竟想要什么，所以必須找出他們的真實(shí)想法，通過工作使其可視化，并將自己的主張放在疑問里，讓對(duì)方來思考和找出答案。
五、靈活運(yùn)用面談、郵件和電話三種溝通方式：能用郵件解決的，可以不打電話；打電話前，思考下真有必要嗎；重大和緊急的事情可以面談。
六、要誘導(dǎo)對(duì)方自己找出“共同點(diǎn)”，可以適當(dāng)給對(duì)方提示。選擇對(duì)方容易說出心里話的場所。
七、幫客戶解決問題時(shí)，不要和對(duì)方站在相同的立場上，可以從三種視點(diǎn)思考：自己，對(duì)方，第三方。
寫在后面
八、現(xiàn)階段還沒有升職的可能，所以對(duì)此書第五章“精英上司的習(xí)慣”并沒有細(xì)讀，在此只有兩句話可以送給大家：1、認(rèn)可，共鳴，激勵(lì)都是精英上司的習(xí)慣；2、提高部下的工作效率才是一流的上司。
九、最后非常感謝領(lǐng)導(dǎo)向我推薦了此書，受益匪淺，以此共勉。
