反思，是一種非常重要的技能。我們知道，要想成為一名非常優(yōu)秀的健美運(yùn)動(dòng)員，就必須不斷加強(qiáng)肌肉力量的訓(xùn)練，因此，如果要訓(xùn)練思想的肌肉，讓我們看問題深刻而準(zhǔn)確，要堅(jiān)持訓(xùn)練的就是反思能力。但反思并不等于總結(jié)，總結(jié)是對(duì)結(jié)果的好壞進(jìn)行分析，而反思是對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的原因進(jìn)行分析，也就是要發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，進(jìn)而真正找到解決問題的辦法，而不是在形式上解決問題。通過反思可以產(chǎn)生以下改變：
1. 可以幫助我們發(fā)現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)。我們?cè)诠ぷ骱蜕钪型ǔ４嬖凇傲?xí)慣性假設(shè)”的誤區(qū)，比如：要開發(fā)一家新客戶，第一次電話溝通效果不好，客戶不反饋有用信息，甚至態(tài)度不好，我們很多時(shí)候認(rèn)為該客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)沒有興趣，或者根本不需要我們的產(chǎn)品，便會(huì)放棄后續(xù)聯(lián)系，但這只是我們的假設(shè)，只是為我們不去再聯(lián)系該客戶找的借口，這種情況下，我們便要深刻反思，也許該客戶當(dāng)時(shí)忙于他事或心情不好，如果該客戶確實(shí)有需求，過段時(shí)間在溝通也許有新的轉(zhuǎn)機(jī)，基于概率論原理，我們溝通的次數(shù)越多，便越接近成功。所以，通過反思，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)認(rèn)知上的誤區(qū)，改變我們的行為，也從根本上提升了我們的執(zhí)行力。
2. 可以幫助我們從已有知識(shí)中發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)。反思不僅能幫助我們發(fā)現(xiàn)已有的認(rèn)知錯(cuò)誤，而且還能讓已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生新的知識(shí)。例如大多數(shù)網(wǎng)店大件物品的送貨政策是：如果要送貨上門，再加運(yùn)費(fèi)200元，如果改成自提優(yōu)惠200元，可能更容易被接受。這正屬于心理學(xué)中的損失規(guī)避效應(yīng)的應(yīng)用，人們面對(duì)損失時(shí)的痛苦總是大于獲得時(shí)的快樂，那我們是不是可以考慮在日常經(jīng)營(yíng)中靈活運(yùn)用這個(gè)知識(shí)來增加成交概率呢？
3. 可以督促我們檢查學(xué)到的理念和知識(shí)是否得到應(yīng)用。在這個(gè)方面，本杰明富蘭克林做的很突出，富蘭克林出身貧寒，只讀過兩年書，為何他能起草《獨(dú)立宣言》，取得驚人成就？他正是給自己列出了要到達(dá)的各種目標(biāo)，然后每天反思對(duì)照，檢查自己哪方面沒有達(dá)標(biāo)，然后不斷克服差距，最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和目標(biāo)。我們雖然做不到吾日三省吾身，但堅(jiān)持每天拿出10分鐘時(shí)間反思自己工作和為人方面不足，然后加以改正還是能做到的，這樣我們才能不斷的精進(jìn)，越來越靠近目標(biāo)。
當(dāng)我們養(yǎng)成反思的習(xí)慣，解決問題的能力就一定會(huì)提升一個(gè)新的層次，這種提升帶給我們的不僅是時(shí)間的節(jié)約，執(zhí)行力的增強(qiáng)，還有人性的修煉以及別人對(duì)我們做事態(tài)度和能力的信任。
