什么是戰(zhàn)略？從字面來(lái)看，戰(zhàn)，我們可以理解成為什么而戰(zhàn)，換句話說(shuō)就是我們需要干什么。略，我們可以理解成我們應(yīng)該略去什么，也就是說(shuō)我們不需要干什么。對(duì)于任何一個(gè)組織而言，資源永遠(yuǎn)是有限的，在有限的資源條件下，不可能什么都能干。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這個(gè)組織來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略，即是我們做什么，不做什么的選擇。
有幾句話關(guān)于戰(zhàn)略的話講的非常的好。
一是，眼界決定境界。在考慮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略的問(wèn)題上，同樣，眼界的高低，也決定了未來(lái)共享服務(wù)中心的境界高低。
二是，定位決定地位。對(duì)于共享服務(wù)中心的定位，也決定了其建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理的舉措，最終決定了共享服務(wù)中心在組織內(nèi)外的地位和影響力。
三是，思路決定出路。建設(shè)共享服務(wù)中心時(shí)，目標(biāo)和思路清晰，決定了在建設(shè)過(guò)程中的定力。在遇到各種問(wèn)題時(shí)，清晰的思路將有助于問(wèn)題的解決，并保證共享服務(wù)中心按照既定的航道前行。
另外，從理性的角度來(lái)講，不管是共享服務(wù)中心的持續(xù)發(fā)展、還是應(yīng)對(duì)組織內(nèi)外的各種變化、還是收獲共享中心的組織價(jià)值、團(tuán)隊(duì)價(jià)值、個(gè)人價(jià)值，還是在建設(shè)中少走彎路，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建設(shè)之時(shí)，也必須首先考慮其戰(zhàn)略定位的問(wèn)題。
那么，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位有哪些常見(jiàn)的類型呢？在這里，我想根據(jù)戰(zhàn)略定位的高度和發(fā)展成熟度兩個(gè)維度簡(jiǎn)單做些分析。
最基本的也就是服務(wù)中心。從“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的這個(gè)名稱我們就可以看出，它本身其實(shí)就是從服務(wù)起源的，作為一個(gè)服務(wù)組織，它最開(kāi)始，是向集團(tuán)所有成員單位提供基本的財(cái)務(wù)核算和資金結(jié)算服務(wù)。
當(dāng)下數(shù)字化的時(shí)代背景下，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不再是建設(shè)傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)工廠。現(xiàn)代的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，一般都借助于數(shù)智化技術(shù)，如：云技術(shù)、AI、RPA、電子化、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等，以進(jìn)一步提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)能力、時(shí)效性、降低成本等。因此當(dāng)下很多企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)一開(kāi)始就定位為智能化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，在共享服務(wù)中心、在財(cái)務(wù)領(lǐng)域率先應(yīng)用數(shù)智化技術(shù)，引領(lǐng)集團(tuán)各組織、各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展成熟，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必定要加強(qiáng)它的業(yè)務(wù)監(jiān)督和規(guī)范作用，它的觸角會(huì)進(jìn)一步延伸至業(yè)務(wù)前端，強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，以降低集團(tuán)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因此，這種基于管控的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位，也是應(yīng)有之義。
對(duì)于處在戰(zhàn)略擴(kuò)張期的集團(tuán)企業(yè)，可能存在大量的收并購(gòu)業(yè)務(wù)。如何對(duì)這些收并購(gòu)回的公司進(jìn)行即插即用式的財(cái)務(wù)服務(wù)和管理，一直是高層關(guān)注的重要問(wèn)題。事實(shí)證明，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能快速?gòu)?fù)制，快速覆蓋，為集團(tuán)戰(zhàn)略擴(kuò)張賦能。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)人員，一般要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，共享作業(yè)實(shí)務(wù)、輪崗、考核，通常能掌握不同業(yè)態(tài)的，不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)處理，最終成為一個(gè)綜合型、復(fù)合型、實(shí)務(wù)型、專業(yè)性的人才，成為集團(tuán)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和專業(yè)財(cái)務(wù)人才的搖籃。這也正是人們常說(shuō)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)財(cái)務(wù)管理人才的黃埔軍校。
作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理中心，負(fù)責(zé)制定和落實(shí)財(cái)務(wù)相關(guān)的制度、辦法、流程、規(guī)范等，將更多的流程納入到共享服務(wù)的范圍，形成體系化的完善的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中和輸出大量的關(guān)于企業(yè)的各項(xiàng)核心主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、成為集團(tuán)的數(shù)據(jù)中心，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)用數(shù)據(jù)去分析、用數(shù)據(jù)去決策、用數(shù)據(jù)去管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新。
很多企業(yè)最終計(jì)劃建成完全一體化的共享服務(wù)中心模式，實(shí)現(xiàn)集財(cái)務(wù)、人力、采購(gòu)、法務(wù)、IT等于一體的共享服務(wù)中心。
分析完常見(jiàn)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位，我們繼續(xù)分析一下到底有哪些因素影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位，我在這里總結(jié)為以下8點(diǎn)。
一是公司的發(fā)展階段，公司發(fā)展的早期，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常較多考慮的是服務(wù)的定位，而在后期，更多的是強(qiáng)調(diào)管控定位。
二是財(cái)務(wù)管控的力度，管控力度較低的集團(tuán)企業(yè)，通常更多的是想通過(guò)財(cái)務(wù)共享強(qiáng)化管控，而力度較高的集團(tuán)企業(yè)，通常考慮的是更多的、更高的戰(zhàn)略定位。
三是財(cái)務(wù)管理的成熟度，管理成熟度低的，更多的是考慮標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的問(wèn)題。而管理成熟度高的集團(tuán)企業(yè)，通常已經(jīng)具備很好的基礎(chǔ)，更多的則是考慮是如大數(shù)據(jù)中心、智能化共享中心的定位。
四是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，如前文提到的，集團(tuán)處在快速擴(kuò)張發(fā)展的階段，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略比較關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)注服務(wù)成本、關(guān)注戰(zhàn)略支持，此時(shí)更多的是考慮共享服務(wù)中心的能力復(fù)制定位。
五是公司高管，CEO、CFO、CTO、CIO等對(duì)共享中心的定位直接影響共享服務(wù)中心怎么做，所以，這也是建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為什么一定是要高層的重視的原因。這就像改革開(kāi)放的總設(shè)計(jì)師鄧小平提出的改革開(kāi)放等戰(zhàn)略，馬云提出的中臺(tái)戰(zhàn)略，直接影響到國(guó)家、企業(yè)發(fā)展一樣。
六是財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)人，共享中心負(fù)責(zé)人要通過(guò)分析企業(yè)的發(fā)展階段，確定共享中心能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而影響企業(yè)高管，同時(shí)考慮如何從共享去推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
七是同行的經(jīng)驗(yàn)，像同行的經(jīng)驗(yàn)，好的做法，也值得參考和借鑒。
八是咨詢和軟件廠商，可借助他們的研究分析成果，推動(dòng)內(nèi)部的進(jìn)行決策和行動(dòng)。
分析完共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略定位問(wèn)題，我們最后簡(jiǎn)單的分析一下建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)。個(gè)人認(rèn)為，絕大部分企業(yè)，建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目標(biāo)，有以下幾點(diǎn)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常借助于規(guī)模化、專業(yè)化、統(tǒng)一化和智能化的特征，來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率的提升、服務(wù)質(zhì)量的提高、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、降低成本等目標(biāo)。
