近來(lái)接觸到了一些分享的觀點(diǎn)，對(duì)自身也有一定的啟發(fā)，這里整理一下。
（一）愉悅是最大的競(jìng)爭(zhēng)力
愉悅是最大的競(jìng)爭(zhēng)力——這是最近聽(tīng)到的一個(gè)觀點(diǎn)，而且是從不同人的口中。最近因?yàn)閹准∈赂杏|尤深。
搬到新家?guī)啄?，和小區(qū)的保安一直不怎么熟，因?yàn)榛旧峡粗鴽](méi)什么精氣神，打招呼往往也是沒(méi)什么反應(yīng)，后來(lái)便是算了。Y師傅是小區(qū)的新調(diào)進(jìn)來(lái)的保安，比較熱情，一來(lái)二去，我也和他愿意打招呼，算是混了個(gè)臉熟。其實(shí)想想長(zhǎng)久下來(lái)熱情和不熱情的差異真的挺可怕的，從不功利的角度來(lái)說(shuō)，這份熱情幫助他保持了一個(gè)好心情；從功利的角度來(lái)說(shuō)，這份熱情讓他比其他人了解的更多、參與的更多、做的更好。我相信，在差不多技能要求的情況下，熱情會(huì)讓他不一樣，不管是當(dāng)保安、還是擦玻璃。
同樣，前兩天去修一個(gè)小東西，售后的小姑娘不管是接聽(tīng)電話時(shí)的精神飽滿、還是維修接待時(shí)的耐心，都體現(xiàn)出了極好的職業(yè)素養(yǎng)。且不去討論她對(duì)這份工作的熱愛(ài)程度，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，她保持著一種愉悅的處世態(tài)度。這種愉悅的態(tài)度不僅幫她應(yīng)對(duì)了滿腹牢騷的返修顧客，也幫她掌握了扎實(shí)的技能，在他旁邊的同事剛好遇到問(wèn)題的時(shí)候也愿意向她尋求幫助。
所以，愉悅不僅是一種生活態(tài)度，也是一種職業(yè)素養(yǎng)。
（二）立身當(dāng)“真誠(chéng)”
“真誠(chéng)、勤思、廣悟、實(shí)為、自省”的職業(yè)理念從年初在會(huì)議上聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)分享到最近被整理成文已近半年時(shí)間。關(guān)于真誠(chéng)這一點(diǎn)，我的感觸最為深刻，因?yàn)檫@一點(diǎn)我覺(jué)得是最重要也是最難的。
這種難往往是因?yàn)橥獠康恼T惑。前段時(shí)間一次開(kāi)車出高速收費(fèi)閘口的時(shí)候，前面的車為了搶前一個(gè)身位，在兩個(gè)閘口間竄，最后卡到了兩個(gè)閘口間出不來(lái)，也影響了兩邊閘道的通行，于是我給他留了半個(gè)身位好讓他轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，但是側(cè)后的車嗖的一下就卡到了前面，估計(jì)邊卡還邊鄙視我不跟車跟緊點(diǎn)......有時(shí)要做點(diǎn)好事也不容易，還容易招來(lái)異樣的目光，所以說(shuō)保持真誠(chéng)難。
待事以真，待人以誠(chéng)，不做壞事，確實(shí)是難的，但是這種修養(yǎng)又是必須的，因?yàn)榭v觀人生的發(fā)展趨勢(shì)，起步階段憑借自身的技能或者一些技巧就可以取得不錯(cuò)的效果，但是要長(zhǎng)期、屢次的取得一些效果，更多的要立身的準(zhǔn)則——所謂小道靠“術(shù)”、大道靠“境界”絕不是一句空談。
何謂真誠(chéng)，我很難去解釋清楚，不僅因?yàn)槲液茈y描述清楚，也因?yàn)槲矣邢薜纳铋啔v讓我很難去界定出種種情形。但是不要緊，這兩個(gè)字足以說(shuō)明很多問(wèn)題，至少能保證大節(jié)不失。在功利和浮躁充斥的今天，真誠(chéng)更多的可以作為我們一種自省的工具。
（三）立場(chǎng)和思維模式
立場(chǎng)和思維模式也最近再次聽(tīng)到的一個(gè)理念，也就是我們?cè)谟鍪碌臅r(shí)候，我們自身的角色是什么，我們所需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)是什么。
這里說(shuō)一個(gè)我自身的例子。在一次活動(dòng)中我是主持人，嘉賓上臺(tái)祝酒完成后酒杯需要?dú)w還，由于舞臺(tái)燈光等原因個(gè)別嘉賓是無(wú)法看到臺(tái)下端著盤子等著回收酒杯的禮儀，我也看不見(jiàn)臺(tái)下的禮儀，看著幾個(gè)嘉賓一臉的迷茫，于是急中生智的幫忙接了幾個(gè)回收的酒杯。但其實(shí)，作為主持人，作為手拿話話筒的人，我更多的應(yīng)該是從局面上統(tǒng)籌這個(gè)事情。應(yīng)該對(duì)整個(gè)組織工作有信心，用話筒提示一句“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)回座，請(qǐng)工作人員在舞臺(tái)側(cè)面回收酒杯”，那么這個(gè)事情就銜接好了，遠(yuǎn)比我這種個(gè)人去打補(bǔ)丁的行為要有效和妥當(dāng)。
所以，清楚自身的角色，了解可以調(diào)動(dòng)的資源，把握事情的關(guān)鍵點(diǎn)，有這樣一種思維模式或許做事效果會(huì)更好。
上述就是最近零零散散的一些感悟，或許理解有一定的偏差，僅供自己自省和大伙參考。
