你在工作或者生活中有沒有遇到過這樣的場景：
上班在電梯里遇到領(lǐng)導(dǎo)，想要打個(gè)招呼，給領(lǐng)導(dǎo)留個(gè)好印象，然而電梯都到了，你也沒好意思開口。
同事聚餐，大家聊得熱火朝天，而你一開口就成為了“話題終結(jié)者”，瞬間氣溫驟降無人接話。
逢年過節(jié)，有親戚來串門，問好之后就不知道該聊什么話題，眼看氣氛越來越尷尬，而你只能傻笑陪坐。
想要結(jié)束這樣糟糕的局面，避免尷尬的氛圍，應(yīng)該如何做呢？
《“沒話找話”指南》這本書就能幫助你解決這些問題，讓你從“不知道該說什么”的社恐，蛻變?yōu)椤案l都有話聊”的社牛。
作者克蘿爾·弗來明是美國西北大學(xué)語言溝通學(xué)障礙博士，語言病理學(xué)家與暢銷書作家。
他曾開設(shè)診所專職幫助病理學(xué)方面被診斷為溝通障礙的特殊人群進(jìn)行治療，在工作當(dāng)中，他發(fā)現(xiàn)普通人對(duì)于日常溝通的指導(dǎo)也非常需要，于是逐漸轉(zhuǎn)型為一名專業(yè)從事溝通交流的溝通培訓(xùn)師。他被多家世界500強(qiáng)企業(yè)聘為溝通顧問，幫助許多企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)了溝通難題。
本書就是作者實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，指導(dǎo)人們?nèi)绾瓮ㄟ^短小的寒暄建立良好的感情關(guān)系，通過閑聊，交流善意，尋找彼此間的相似點(diǎn)，進(jìn)而建立友好的關(guān)系。
一、什么是閑聊
大家看到閑聊，可能第一反應(yīng)是聊八卦、說些沒什么營養(yǎng)的話，認(rèn)為閑聊是一件沒有意義的事情。
但閑聊就是沒有主題的隨意聊天。在閑聊時(shí)，話題并不重要。因?yàn)?b>閑聊的目的不是傳遞信息，而是傳遞情感，傳遞友善的信號(hào)。它是一種輕松、愉快、安全的語言交流形式，讓人們有機(jī)會(huì)在發(fā)展深層關(guān)系前相互了解。
有了閑聊，才會(huì)有接下來的深入交談。我們不喜歡閑聊，只是不喜歡用生硬的方式與陌生人展開交談而已。大家可以回憶一下，我們和熟悉的朋友隨意交談，就不會(huì)感到難受。所以正確的閑聊可以吸引相同愛好的人聚在一起，增進(jìn)彼此的了解，獲得對(duì)方的信任和喜歡，并且建立新的友誼，對(duì)同一件事情，可以匯聚不同的觀點(diǎn)，也可以避免直接切入正題可能會(huì)產(chǎn)生的沖突。
二、如何閑聊
有個(gè)人站在我旁邊，他的眼神友好，表現(xiàn)出坦誠的樣子。也許我們剛才已經(jīng)相互微笑致意，打了招呼，握過手，并且各自介紹了自己。你害怕的事情來了，要開始閑聊了：最初和“他們”聊天會(huì)有些生硬（正如你預(yù)想的那樣），但閑聊的目的是為了將陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊恕Ｔ谶@個(gè)階段，多數(shù)人都會(huì)感到慌張，他們對(duì)這樣的人際關(guān)系點(diǎn)化術(shù)全無準(zhǔn)備。
幸運(yùn)的是，我們有一個(gè)簡單的公式，它能幫助你順利走完這個(gè)過程：錨定、表達(dá)、鼓勵(lì)。
書中介紹了一個(gè)閑聊的公式，也稱為“ARE”守則。這三個(gè)步驟非常的簡單，你可以在出發(fā)之前預(yù)先想好自己的ARE模板：
1.錨定(Anchor)身邊的事物，引出中性的話題。
事先預(yù)想一下你會(huì)在那個(gè)場合遇到誰，當(dāng)時(shí)的環(huán)境、布置、天氣如何等。一般來說，討論天氣在任何場合下都是安全的話題。
2.表達(dá)(Reveal)與這個(gè)話題相關(guān)的個(gè)人看法。
在談?wù)撛掝}時(shí)，可以加入自己的一些想法和感受，或者添加一些細(xì)節(jié)。例如，今天天氣轉(zhuǎn)好了，感覺很舒服。平時(shí)遇到這樣的天氣，我都會(huì)去中央大街散散步。
這樣既主動(dòng)表達(dá)了自己對(duì)天氣的看法，同時(shí)對(duì)話中的細(xì)節(jié)可能會(huì)吸引對(duì)方的好奇，延展了可能出現(xiàn)的新話題，為下一步埋下了伏筆。
3.鼓勵(lì)(Encourage)對(duì)方發(fā)聲，根據(jù)話題提出問題。
如上一步中，如果對(duì)方?jīng)]有去過中央大街，可能會(huì)表示出對(duì)中央大街的好奇?；蛘吣阋部梢栽谏弦徊降幕A(chǔ)上，詢問對(duì)方經(jīng)常去哪里玩等等，這樣對(duì)話就可以進(jìn)行下去了。
在閑聊最初的階段，雙方其實(shí)都在權(quán)衡自己要不要和對(duì)方聊下去。所以我們可以先在對(duì)話中透露一些個(gè)人信息，再請(qǐng)對(duì)方發(fā)言，這樣做是為了建立信任感。這既是一種禮貌，也是為了幫助對(duì)方更容易地推進(jìn)談話。
三、閑聊的注意事項(xiàng)
閑聊就像發(fā)動(dòng)一臺(tái)車，只要有人拋出一個(gè)令人感興趣的話題，就像是啟動(dòng)了車的發(fā)動(dòng)機(jī)，再踩下一腳油門，車輪就可以動(dòng)起來了。
但這輛車是需要雙方輪流踩油門才能走得長遠(yuǎn)，所謂聊天是一個(gè)有來有往的過程。對(duì)方隨意拋出一個(gè)話題，而你滔滔不絕的地講了半個(gè)多小時(shí)還停不下來，只會(huì)令人厭煩。
同時(shí)要避免在講述自己的經(jīng)歷時(shí)，總是從頭講起，微小細(xì)節(jié)也不放過，沒有人愿意聽一些長篇大論，在對(duì)方的耐心告罄之前，講出重點(diǎn)，不要獨(dú)斷專行，多給對(duì)方參與的機(jī)會(huì)，及時(shí)回應(yīng)。如果觀察到對(duì)方對(duì)此話題不感興趣，也要及時(shí)停止，更換話題。
“沒話找話”，用一句簡單的話幫助我們打開話匣子，做一個(gè)積極主動(dòng)、熱情友好的人。
不論什么方法，邁出第一步很重要，通過不斷實(shí)踐調(diào)整自己的“閑聊”技巧也十分關(guān)鍵。為了達(dá)成你的溝通目標(biāo)，不斷練習(xí)，提升自己吧！
