近期，“資本寒冬”的說法甚囂塵上，愚以為，資本的冬天，其實是創(chuàng)業(yè)者的春天。因為寒冬的來臨，會讓一些原有的泡沫破滅，某些行業(yè)甚至?xí)匦孪磁?，從長遠來看，這一定是個好消息。真正有實力的創(chuàng)業(yè)者是能夠經(jīng)得起市場的洗滌，大浪淘沙后剩下的才是真正有價值的。
對于企業(yè)來說，所謂“價值體現(xiàn)”就是產(chǎn)品。成立一家優(yōu)秀的公司，不等于能做一款優(yōu)秀的產(chǎn)品；一位好的創(chuàng)始人，也不一定是一位好的產(chǎn)品經(jīng)理。千里之途，始于足下，更多時候，用戶對產(chǎn)品的滿意程度決定著一個初創(chuàng)公司能否在初創(chuàng)期生存下來。
如何讓用戶愛上你的產(chǎn)品？這是許多產(chǎn)品經(jīng)理或初創(chuàng)公司創(chuàng)始人共同關(guān)注的話題。小黑整理了一些產(chǎn)品老司機的經(jīng)驗之談，今天便在這里和大家分享一下，希望能為廣大初創(chuàng)型公司帶來一些幫助。
注重與用戶的互動
對許多創(chuàng)業(yè)型公司而言，有了主意馬上招聘技術(shù)合伙人，全權(quán)負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計，但由于擔(dān)心創(chuàng)意被竊取，全程“保密”，不與用戶產(chǎn)生任何互動是非常常見的思路。
一旦產(chǎn)品缺乏與用戶的互動，就很難健康的成長。由于初創(chuàng)公司的開發(fā)效率不高，人員數(shù)量單薄，一個團隊可能需要沒日沒夜的工作，才能在半年內(nèi)開發(fā)出一個充滿漏洞的產(chǎn)品。
如何高效的生產(chǎn)出讓用戶喜愛的產(chǎn)品呢？一種有效的方法就是，在創(chuàng)業(yè)初期，只設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師與原型設(shè)計人員三種職務(wù)，創(chuàng)始人可以自己擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，但必須要有人負責(zé)這三項工作。
集齊這三種人才，產(chǎn)品設(shè)計就可以迅速展開，創(chuàng)建體現(xiàn)用戶的高保真模型，同時注意邀請目標(biāo)用戶驗證產(chǎn)品模型。這樣，有問題后也能高效的修改。
要注意的是，因為過程中及時邀請目標(biāo)用戶參與內(nèi)測，產(chǎn)品也不僅僅是“產(chǎn)品經(jīng)理”自己喜歡的產(chǎn)品，更是能打動用戶的產(chǎn)品。
很多人都覺得，成功的創(chuàng)業(yè)一定是前無古人的顛覆，但事實未必如此——成功的產(chǎn)品往往不是新鮮事物，而是把已有的產(chǎn)品做得更好、更便捷，解決過去沒能解決的、對于用戶而言非常重要的那些問題。當(dāng)你的產(chǎn)品完全在用戶體驗和情感支持上超過了舊的同類產(chǎn)品，就是成功的創(chuàng)造。
這需要創(chuàng)造者做到：對目標(biāo)市場和現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷都有深入研究；了解最新的技術(shù)，爭取解決過去因為技術(shù)問題無法解決的產(chǎn)品缺陷。
“只要市場上還有蹩腳的產(chǎn)品，就還有機會?！?/p>
注重情感體驗
蘋果公司給了我們一些啟示，作為一個硬件公司，他們做到了三點：硬件為軟件服務(wù)，軟件為用戶體驗服務(wù)，而用戶體驗為用戶的情感服務(wù)。這樣，產(chǎn)品才算是真正直擊到了用戶的需求。
被競爭對手超越的恐懼和“貪婪”，驅(qū)使著企業(yè)級消費者去購買能那些提升他們效率和效果的產(chǎn)品，而決定大眾消費者是否買單的情感則更加多元：他們可能因為孤獨想要被愛而去購買一個產(chǎn)品，也可能也為了滿足自豪感、區(qū)別自己和其他人去購買產(chǎn)品，甚至有可能是因為想賺更多錢的而去花錢。
所有的設(shè)計歸結(jié)起來，都需要為情感服務(wù)。
于是，出現(xiàn)了以下問題：通過什么途徑滿足這些情感需求？哪種視覺設(shè)計能抓住這些情感？哪些功能更能滿足這些情感需求？哪些產(chǎn)品特性阻礙用戶宣泄情感？
產(chǎn)品設(shè)計者可以做的是：開展原型測試，在這一過程中除了觀察測試者是否能順利使用產(chǎn)品，別忘了了解測試者的情感需求。
另外，不管有沒有意識到，一款產(chǎn)品的“顏值”和總是影響著我們對他的情感，所以視覺設(shè)計很重要。而“顏值高”但非?！比涡浴暗漠a(chǎn)品也不是那么可愛，所以，可用性測試也很重要。
除了正向去考慮如何讓用戶開心，反向思考人們?yōu)槭裁床婚_心也很重要。請點擊輸入圖片描述
前雅虎副總裁杰夫邦弗特說，“憤怒的用戶決定著產(chǎn)品未來的發(fā)展方向?！蹦切┍仨氁唤鉀Q，但人們又討厭去解決的問題，是產(chǎn)品經(jīng)理抓住情感需求的捷徑。
除了這些通用的手段，產(chǎn)品經(jīng)理們還把消費者分類，分別去審視他們的情感需求：技術(shù)愛好者、非理性消費者、理性消費者、超理性消費者和觀望者。
其中技術(shù)愛好者僅僅因為新技術(shù)就能對一項產(chǎn)品產(chǎn)生好奇，但其實他們并不是研究用戶情感需求最好的范本。同理，只購買最好產(chǎn)品的理性消費者和超理性消費者，以及跟從大眾的觀望者，也不是最重要的人群。
反而是非理性消費者，那些極端化了用戶情感，但又與大眾情感方向上保持一致的人，應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理們最關(guān)注的對象。
抓住情感需求看起來是很玄學(xué)的東西，但這位資深產(chǎn)品經(jīng)理卻給了你很多訣竅和理論去達到這一點。最能把握住大眾情感的人，并不是最情緒化的那些，往往是理性的去分析的那些。
三種產(chǎn)品，不同對策
根據(jù)服務(wù)對象的區(qū)別：可以把產(chǎn)品分成三種類型——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類和平臺類。
大眾網(wǎng)絡(luò)服務(wù)直接面對目標(biāo)用戶，不需要銷售團隊和分銷商搭建橋梁，可以更直接的與用戶互動、溝通，隨時驗證新產(chǎn)品創(chuàng)意，實時觀察用戶的反應(yīng)。
企業(yè)級軟件的銷售對象，主要是企業(yè)，而不是個人消費者（小型工作室、家庭辦公室和其他小企業(yè)更適合被劃入個人消費市場）。
平臺產(chǎn)品指的是一類基礎(chǔ)軟件，應(yīng)用開發(fā)者能在其基礎(chǔ)上開發(fā)應(yīng)用程序：操作系統(tǒng)、運行環(huán)境、web 服務(wù)、游戲開發(fā)平臺以及應(yīng)用平臺。
而對于三種產(chǎn)品而言，有一些共同的注意事項：視覺設(shè)計和交互設(shè)計必須同時精進，減少系統(tǒng)故障和缺陷，必須保證產(chǎn)品的高可用性。
但因為服務(wù)對象的區(qū)別，三種產(chǎn)品在打造時有一些對策區(qū)別，尤其是在對待用戶的意見上。
對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類產(chǎn)品而言，用戶數(shù)量往往非常高，這時候我們應(yīng)該尋找出一群最典型的目標(biāo)用戶，并且邀請他們參與產(chǎn)品的測試，常常和他們互動，一方面能精進產(chǎn)品，另一方面也給了他們更好的用戶體驗。
對于企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品，很多人或許覺得大用戶的意見會更加重要，其實不然，一味迎合用戶的需求，很容易讓自己的產(chǎn)品陷入一個供需不對稱的死循環(huán)。
“只要我們同意修改布局、整合站點，合作伙伴就答應(yīng)簽一份七位數(shù)的廣告合同?！笨雌饋磉@時候妥協(xié)合情合理，但即使是企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品，也是一種產(chǎn)品，所以產(chǎn)品需求比看起來的“用戶需求”更重要。
我們應(yīng)該怎么做呢？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該與客戶一起梳理需求，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，提供更合理的解決方案。
?其實很多用戶表達出來的需求并不真的是他們的需求，很多時候，用戶不喜歡你為他們定制的軟件，他們更喜歡你按照所有人的標(biāo)準設(shè)計出的通用產(chǎn)品，因為通用產(chǎn)品的兼容性、數(shù)據(jù)移植性更好，改進速度更快。
平臺產(chǎn)品的情況更加復(fù)雜，因為這三類需求截然不同的人都是你的“用戶”——應(yīng)用軟件供應(yīng)商、開發(fā)人員、終端用戶。
其中開發(fā)人員因為想要最便利的進行開發(fā)，意見可能最多，也最容易被聽到，終端用戶卻很難直接和產(chǎn)品開發(fā)者進行溝通，因此人們忽略了他的意見。可是終端用戶，才是你真正的“金主”，可不能因為他們“音量低”，就漠視他們的需求。
不同類產(chǎn)品，在面對用戶的時候，對策必然不同。不止對于新產(chǎn)品，對于一個創(chuàng)業(yè)公司，如何去跟你的種子用戶打交道？和哪些種子用戶互動？這些仍然需要企業(yè)們?nèi)ゲ粩嗵剿鳌?/p>
