趙浩宇-運(yùn)營作業(yè)3

作業(yè):畫出本次暑期運(yùn)營集訓(xùn)營招生流程圖?各階段前輩的運(yùn)營做了什么,體現(xiàn)了什么思維?若想達(dá)成更好的報名效果,你還有什么更好的建議?

一、招生運(yùn)營流程圖


前輩live招生階段運(yùn)營流程

二、運(yùn)營思維解析

1、流程化思維:任務(wù)分解成若干個模塊(宣傳、免費(fèi)公開課、付費(fèi)課程報名),再將大模塊分解成若干個小任務(wù)(參見上方藍(lán)色框圖部分)

2、精細(xì)化思維:為確保每項任務(wù)達(dá)到預(yù)期水平,以問題導(dǎo)向細(xì)化運(yùn)營流程,每個環(huán)節(jié)精心設(shè)計(參見上方虛框部分)

3、杠桿化思維:大咖站臺,以小博大

①講師身份:阿里,有地有股權(quán),高級運(yùn)營,知識付費(fèi)600+/時

②大佬背書:文章曾被雷軍等商業(yè)大佬轉(zhuǎn)發(fā)

4、生態(tài)化思維:平臺思維,激勵機(jī)制

①搭建社群:在團(tuán)購報名環(huán)節(jié)體現(xiàn)得尤為明顯,群成員均為潛在的付費(fèi)用戶,看到很多人報名很容易動心,加上運(yùn)營人員營造的緊迫感,促進(jìn)購買轉(zhuǎn)化

②激勵機(jī)制:多人團(tuán)購優(yōu)惠,團(tuán)長組團(tuán)成功40元紅包,報名人數(shù)達(dá)300+群發(fā)紅包,2名優(yōu)秀學(xué)員免學(xué)費(fèi),10名優(yōu)秀學(xué)員有內(nèi)推機(jī)會

三、運(yùn)營優(yōu)化

1、進(jìn)群流程應(yīng)簡化

? ? ? ?進(jìn)群流程“掃碼加僧妞-等待通過-點(diǎn)擊鏈接入群”,不僅運(yùn)營人員工作繁瑣且耗時耗力,更重要的是,用戶不能得到及時反饋,需要等待,等待過程會有用戶流失,漏加錯加會有用戶流失。建議前輩live進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化,報名成功自動發(fā)送入群鏈接活動其他無需等待的方法直接將用戶拉進(jìn)群。

2、微信群學(xué)習(xí)體驗不好

? ? ? ?微信群的設(shè)計適合日常交流,而對于教學(xué)場景,尤其是其中的學(xué)習(xí)資料(課件、拓展閱讀)和作業(yè)(發(fā)布、提交、評議)兩個重要部分,微信群目前功能做不到幾號的體驗,建議前輩live在原有虛擬教室內(nèi)增加圖書館(用于存放課件等學(xué)習(xí)資料)和作業(yè)本(用于發(fā)布作業(yè)信息和提交作業(yè))兩項功能

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