1.我們可以通過情感、邏輯、利益三個步驟來構(gòu)建對話，情感是第一步，也是最基礎(chǔ)的一步。

2.當(dāng)我們語噎說不出第三點(diǎn)時，可以用“反問的方法得到對方的意見，并馬上將這個意見作為自己的答案，進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充?！?/p>

3.在匯報過程中因不小心出錯的情況下，一定要冷靜，有意識地使自己的語速慢下來，我們可以從聲音的語速、音調(diào)、音量三個方面入手，吸引對方的注意力，挽回這場談話。

4.利用眼神的“3”的法則:與人進(jìn)行眼神交流，最好控制在三秒，1到2秒只是一撇，會讓人覺得被忽視或是被輕視，看人的時間太長，超過三秒也是不合適的，會讓人覺得不被信任或被置疑。因此，把握好三秒原則，傳達(dá)我們的善意。

5.肢體語言的“3”的法則

1）用肢體語言表達(dá)明確信息。

2）用肢體語言表示數(shù)量、大小。

3）無意識的肢體語言