如何破解團隊協(xié)作難題

精拆營,申活再出發(fā)

--------記《團隊協(xié)作的五項障礙》第一次開營

這次精拆的主題是團隊,書籍是《團隊協(xié)作的五項障礙》,其實也是與團隊和教練有關(guān),從另外一個視角看團隊,會有什么神奇的發(fā)現(xiàn)呢,很期待接下來的五周。

這次是與FDT專家張大海一起參與組織與設計整個活動,大海老師是我們的老朋友,有豐富的FDT的實踐經(jīng)驗,這次作為內(nèi)容專家,一起參與設計和組織,提升我們精拆活動的專業(yè)水平,由Jacky和桃子一起負責拆書,也是第一次嘗試。

此次精拆結(jié)構(gòu):

1、課前作業(yè)

2、現(xiàn)場拆書-三級拆書家Jacky和桃子

3、專家講解-FDT專家張大海

4、現(xiàn)場練習(小組討論、角色扮演)

5、課后作業(yè)

FDT:團隊協(xié)作的五項障礙,英文單詞首字母縮寫,The Five Dysfunctions of a Team

感謝:場地贊助方JALA

一、開場

今天的開場由“故事王”桃子帶領(lǐng),圍成一個大圓圈,通過2個小活動,迅速幫助大家互相認識,并且記住了伙伴的名字。

活動1:我是xxx

A伙伴:嘴里說“我是xxx”,同時手上做一個動作

其他所有伙伴:集體重復說:“xxx的A伙伴”,集體重復A伙伴手里的動作

活動2:拋氣球

A伙伴把雙手做成一個氣球狀,眼睛盯著某位伙伴,嘴里重復“xxx的名字”,如“內(nèi)向的小賤”。并把“球”拋給眼睛盯著的那位伙伴。

接球的伙伴,要用手去接這個球,同時嘴里重復“內(nèi)向的小賤”。然后再說自己的“xxx的名字”,拋給下一位伙伴。

要求:

1、拋球的人動作要慢,接球的人動作要慢,要有“拋”和“接”的感覺。

2、這個活動可以玩很多人,可以讓節(jié)奏越來越快??此坪芎唵蔚挠螒?,如果要不出錯,需要保持注意力的高度集中。

活動3:分組,選組長,繳押金

所有伙伴走到場地中央,自由組合,5-6人一個小組。

選出組長,確定每人繳納押金,后續(xù)4次活動,如果不來或遲到,就要在群里發(fā)紅包。

活動感悟:

好處1:場域預熱。這2個開場游戲,讓大家迅速熟悉起來,場上的能量溫度逐漸升高。

好處2:記住名字。由于有動作的肢體表現(xiàn),可以讓大家放開自己。通過多輪拋球,比其他自我介紹的方式,可以多次重復伙伴自己的名字。

好處3:伙伴連接。拋球和接球的過程,就是一個陌生人之間互相連接的過程,無論是否熟悉,都可以通過這個游戲先玩起來。

二、故事鋪墊

張大海老師介紹了這本書的作者和書的背景,給我們描述了一個非常有趣和吸引眼球的“講故事”開場。

1、關(guān)于作者

關(guān)鍵詞:最年輕的管理學大師

作者名叫:帕特里克.蘭西奧尼,是1965年生人,50多歲,就躋身于世界管理學大師的行列,而且是全世界公認的管理大師,作為大師級別的人來說,非常的年經(jīng)。

關(guān)鍵詞:暢銷書

你知道什么才叫暢銷書嗎?銷售量達到5萬本,即可稱為暢銷書。作者共寫了11本書,一共銷售達500萬本,絕對是位暢銷書作者。

關(guān)鍵詞:講故事

蘭西奧尼的書,在中國大陸翻譯出版了11本,每本書的大部分結(jié)構(gòu)都一樣,都是分為二部分,第一部分:講一個故事,第二部分:講方法,是對前面故事的具體說明和介紹。

2、關(guān)于這本書

故事介紹

介紹了公司背景及主要出場人物

公司背景

一家前二年業(yè)務發(fā)展非常好的公司,銷售和業(yè)務狀態(tài)良好,非常有錢;每次發(fā)布一個職位招聘,都會有很多優(yōu)秀人員紛紛搶著來投簡歷,不缺有才華的人。今年剛開始,因為市場原因,銷售業(yè)績大幅下滑,公司面臨瀕臨倒閉的境地。公司董事會不得已,重新招聘新的CEO,原有CEO淪為普通管理者。

聘請新任CEO

董事長基于多年了解,聘請的新的CEO叫凱瑟琳,37歲時,閑的無聊,去上了一個夜大學,3年后畢業(yè)。40歲時,到一家企業(yè)求職,擔任管理者,起到退休。退休后,閑得無聊,看到這家公司在應聘,抱著試試看的心態(tài)來應聘,最后成功被錄用。原因是,應聘這個CEO職位的,只有凱瑟琳一人。

初到公司

剛剛?cè)肼毜男翪EO凱瑟琳,在公司閑逛了二周,什么也沒干,沒有召開任何管理會議。只是看到她在到處和員工聊天,甚至在大廳還拉著員工在說話。其他管理人員看在眼里,覺得很奇怪。

挑戰(zhàn)權(quán)威

精彩橋段:

三、拆書精彩片段分享

1、基本歸因錯誤

對自己歸因:自己做的好是因為自己很努力;做的不好,是因為環(huán)境不好,是因為運氣不好。

對他人歸因:與上面相反,他人做的好,是因為有了狗屎運;做的不好是因為不夠努力。

2、個人經(jīng)歷介紹

出生地、家中排行、講述一下你童年中最重要/最難忘/最艱難的一件事

大海老師分享:以上問題順序,是作者蘭西奧尼基于心理學做的精心設計,出生地、家中排行,這些問題都不容易作假,也容易回答和打開,是“真問題到真問題,到真問題”,為后續(xù)的建立深度信任打下基礎(chǔ)。建立大家剛開始練習時,使用固定問題庫,幫助大家建立連接。

3、基于弱點的信任

小組內(nèi),每人介紹一個自己的優(yōu)點和一個自己的缺點。

感悟:在這個介紹的過程中,可以感覺到大家的情感關(guān)系的建立,可以分享各自的小秘密。另外一個發(fā)現(xiàn)是其實本質(zhì)是相通的。如一個伙伴的優(yōu)點是大局觀強,缺點是不懂技術(shù)細節(jié);另一個伙伴是為人熱情,希望幫助他人,缺點是有時過于嚴苛;一個伙伴優(yōu)點是隨和,愿意傾聽他人,缺點是沒有自己的主見。

我的理解與分析:如果你仔細去看,其實是一個人的相同的行為,被其他人的不同的解讀和詮釋。如果彼此建立起這種信任關(guān)系,就會認為這是這位伙伴的優(yōu)點,即使偶爾有過當表現(xiàn),可以基于信任,用一種更為包容和接納的心態(tài),去接受這位伙伴的“不完美”。這樣團隊成員彼此間才能真正建立起“互動信任,互相支持”的環(huán)境。

4、建立信任分為二階段:潛水區(qū)和深水區(qū)

先讓大家通過介紹自我經(jīng)歷和暴露個人弱點,通過讓別人分享真實的信息,來建立起初步的信任,這個層次的信任關(guān)系比較淺。

后續(xù)在沖突和討論具體事件中,還會再暴露出更深層次的問題。


大合影:我拆

四、提問互動

1、深水區(qū)與淺水區(qū)

Q:前二次精拆都是關(guān)于信任,如何來構(gòu)建一個團隊的信任,是否有一個框架模型或步驟?

A:大海老師回答,在構(gòu)建信任時,可以分為2個階段:淺水區(qū)和深水區(qū)。今天分享的工具主要集中在淺水區(qū),先讓大家打開,分享彼此的個人經(jīng)歷、優(yōu)點和缺點等信息,不需要太燒腦。第2次活動就會分享,如何進入深水區(qū),在回答每個問題時,需要開動腦筋,進行仔細思考,才會回答問題。(已經(jīng)開始期待下一次)

2、模糊與理性

Q:如何來評判團隊的信任程度,是否有一些特征或標識?

A:大海老師回答,在蘭西奧尼中,對于信任,盡量用一些“模糊”的詞語,因為這是一種“感覺”,無法或很難用量表來測試。根據(jù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,確實有測評用量表。但只是用來測試整個團隊的協(xié)作狀況。

五、家庭作業(yè)

1、DISC報告

2、一周內(nèi)犯的錯誤歸因,周六晚前提交

3、自己做一次個人經(jīng)歷練習,提交感受。

第一次就驚喜連連,期待后面四次的精彩,下周三再見!

補充:大海老師印象

1、專業(yè)

經(jīng)過多年的鉆研和實踐,確實在很多細節(jié)體現(xiàn)出專業(yè)性,如開場對故事的精彩講解和演繹,還有精心準備的“精彩橋段”,把這些場景完全形象化和視覺化在我們的眼前,就象是看了一場電影般,迭宕起伏。如對模糊和確定的解釋。

2、坦誠

不知道是否是因為做團隊教練的緣故,今天晚上,聽到大海二次說“我沒有聽懂”,非常坦誠和真實,沒有任何虛假。聽懂就聽懂,沒聽懂就沒有聽懂。

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