文/一周一書評的新鮮
本書的宗旨就是傳授人際溝通及處理壓力的技巧，而正好需要這方面的指導(dǎo)。
在看這本書之前我上過一個21天的溝通微課，在上的過程中很痛苦，這個課程一直是我以來的痛點，不知道為什么就是很排斥它，也不想做老師布置的作業(yè)。最后雖然是有完成但效果也沒有，今天在看這個書的序和前言的時候，我發(fā)現(xiàn)這本書我很有興趣，并且會認(rèn)真學(xué)習(xí)。原因有三點：
1.本書的主旨很明確。
2.本書除了有溝通方面的，其實還涉及到銷售，而銷售是我下半年的重要計劃。
3.本書注重實踐，我想邊學(xué)邊實踐。希望看到自己的進(jìn)步，然后在工作中和生活中更加得心應(yīng)手。
1.學(xué)會與他人相處時，不要抱怨、責(zé)怪他人，更不能輕易地批評與斥責(zé)他人。
我的感悟：多學(xué)著贊美他人，不要讓別人覺得和自己相處不舒服。
2.少考慮自己需要的東西和取得的成績，多想想別人身上的優(yōu)點，真誠的贊美他人。
我的感悟：我們總是在不斷獲取自己想要的東西，越發(fā)少的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點和考慮他們的感受，從今天開始，多去發(fā)掘別人的優(yōu)點，少考慮自己。
3.每當(dāng)你想要讓別人信服，都要將對方迫切的需要激發(fā)出來，想想別人真正想要的是什么？
我的感悟：如果無法搞清楚客戶真正需求是什么，那么就算再怎么去和他推銷自己的產(chǎn)品有多好他都不會買單的。所以搞清楚對方真正需要的是什么？然后再給予推薦，這也是銷售的關(guān)鍵。
1.發(fā)自內(nèi)心的對他人以及他所從事的事情感興趣。
我的感悟：和他人相處及談話的時候，少放些精力在自己的目標(biāo)上，多真誠的關(guān)心他人的事情，從而達(dá)到一種良好的互動。
2.微笑。
我的感悟：沒有喜歡低氣壓的狀態(tài)，所以從清晨出門的那一刻起就微笑面對所有人和事。
3.記住在生活中你接觸到的每一個人的名字。
我的感悟：能被別人記住名字是一件很幸福和開心的事，書中講到好幾個銷售例子都是因為記住對方的名字從而更加容易獲得成功。所以，我們生命中遇見的人記得記住她的名字。
4要善于安靜地傾聽，鼓勵別人多多談?wù)撍麄冏约骸?/p>
5.在于他人交談時，多和他談?wù)撍信d趣的事。
6.讓他人感覺到自己的重要性，并且你還要做的很真誠。
1.在發(fā)生爭執(zhí)的時候，唯一能夠讓你獲得最大利益的方式，是避免與他人爭執(zhí)。
2.尊重他人意見，永遠(yuǎn)也不要指責(zé)對方“你錯了”
我的感悟：公司業(yè)務(wù)員搭檔，不同的業(yè)務(wù)員表達(dá)方式自然不同，有的喜歡截屏做為證據(jù)，有的喜歡直截了當(dāng)?shù)恼f“你怎么又做錯了”，有的會說“你這個要注意下別又發(fā)錯了”，我自己也清楚自己有的時候確實粗心，可是當(dāng)收到這樣的文字時，我發(fā)現(xiàn)自己會更加痛苦。所以惡語傷人六月寒，從今天開始，我要踐行書上的規(guī)則，希望自己不要輕易傷害到別人。
這九種方法看上去實則容易，做起來并不簡單。而且在實際操作中肯定會遇到各種各樣的問題和困難。
溝通是門藝術(shù)活，需要長期的積累和不斷的實踐。路還長，希望自己不要放棄。
