1、關(guān)鍵詞：安全感

? 我們?cè)谡勗捴袘?yīng)該努力去營(yíng)造一種安全感讓對(duì)方與自己一樣具有同樣的安全感，這樣，碳化才能順利的進(jìn)行下去，而談話的目的也可以得到很好地實(shí)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方在這個(gè)談話中失去了安全感，產(chǎn)生了厭煩的情緒，也要及時(shí)通過(guò)對(duì)話給予對(duì)方一定的安全感把對(duì)話拉回正軌。

2、關(guān)鍵詞：談話氛圍

? 當(dāng)情況變得棘手時(shí)，我們要關(guān)注為什么對(duì)話會(huì)變的棘手，往往使談話的內(nèi)容把對(duì)話變得緊張了。談話的內(nèi)容包括語(yǔ)言和語(yǔ)氣，在指責(zé)對(duì)方的時(shí)候你讓對(duì)方失去了安全感。

? ? 在靠狩獵采集為生的原始社會(huì)中，人們外出看到野獸的時(shí)候會(huì)在短時(shí)間內(nèi)估算雙方的實(shí)力，決定是逃跑還是發(fā)動(dòng)攻擊，這種本能已經(jīng)寫(xiě)進(jìn)我們的基因里，無(wú)論是準(zhǔn)備逃跑還是戰(zhàn)斗，血液都會(huì)快速流變?nèi)?，一邊敏捷地行?dòng)。而這時(shí)候大腦就會(huì)因?yàn)楣┭蛔愣鵁o(wú)法冷靜思考，雖然人類已經(jīng)不是非洲草原上的小可憐了，但是反應(yīng)機(jī)制被遺傳下來(lái)，這就是我們事后會(huì)感覺(jué)吵架憤怒的時(shí)候不想自己的原因。我們?cè)谝粋€(gè)缺乏安全感的環(huán)境里很難保持理性。

3、關(guān)鍵詞：行動(dòng)與目標(biāo)一致

? ? 此書(shū)中兩句話最為經(jīng)典“要解決雙方的問(wèn)題，只能從自己開(kāi)始，在自我身上找原因?！薄跋褚粋€(gè)局外人一樣審視自我。”很少有人具備這樣的能力，就如電腦一樣要具備雙核處理器，所謂雙路，及關(guān)注對(duì)話內(nèi)容又關(guān)注對(duì)話氛圍。我們往往都會(huì)陷入對(duì)話內(nèi)容無(wú)法自拔，根本沒(méi)有騰出時(shí)間精力去觀察自己和對(duì)方的細(xì)微變化。對(duì)話過(guò)程中談著談著原來(lái)雞丁的目標(biāo)偏離，變成里對(duì)抗模式，變成了戰(zhàn)勝對(duì)方，變成了互相傷害。