少兒成長教練之路 第6天

【任務(wù)描述】

真實(shí)透明的溝通原則

曾經(jīng)有一個剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣問到：“在一個人面前表露自己真實(shí)的一面不是一件很危險的事嗎？”當(dāng)我聽完這句話，腦子里過了好多畫面和演繹的情節(jié)。一個人如果把自己藏得很深，大概有兩種可能，一種是大徹大悟，大隱隱于世，配合我們玩游戲；一種是不懂社交的基本規(guī)律，甚至缺乏客觀自我認(rèn)知。

我的岳父是一名社交高手，在他的小城市里，很多有地位和知名度的政客或商人都認(rèn)識或聽說過他。如果我陪妻子回娘家住三天，最少有兩天，見不到岳父在家吃晚飯。有的時候甚至?xí)霈F(xiàn)他不到場，宴會取消的情況。面對這樣的社交老師，我當(dāng)然要請教一番。

有一次我在午飯時，請教他如何能與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，如何求人辦事。我岳父給了兩條建議：第一，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是什么脾氣性格的人，要展示真實(shí)的自己；第二，要明確清楚地表達(dá)你的想法和需求，不要含糊。這大概是我第一次聽到關(guān)于真實(shí)透明最樸實(shí)的答案。

這些年的經(jīng)歷告訴我，所有的偽裝，都將讓我們失去吸引別人最重要，且最稀缺的資源——信任。羅胖在跨年演講時，也談到過關(guān)于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的底層邏輯，就是信任的稀缺性。建立信任我想有兩個條件，一個是形成正向的互動博弈，一個是真實(shí)而建設(shè)性的表達(dá)自己。

與人初次建立關(guān)系時，我們常常會因?yàn)橄胍o別人一個好印象，而刻意的粉飾或包裝自己。這種粉飾和包裝看上去能提高我們的形象，給人高人一等或者說有價值的感覺?？此朴欣谖齽e人與我們建立關(guān)系，但事實(shí)上我們忽略了社交是一個互動博弈的過程。

所謂互動博弈，就是博弈的結(jié)果隨著雙方的互動而變化，所以當(dāng)我們粉飾自己時，往往也會引發(fā)對方的粉飾。雙方以粉飾包裝建立的關(guān)系，彼此心里都會有個坎兒，誰也不會完全相信對方的話，最后導(dǎo)致以建立關(guān)系為目的社交，往往南轅北轍。

而正向的互動博弈，就是雙方一開始就以真實(shí)透明的方式表達(dá)自己，當(dāng)對方感受到這份真實(shí)透明時，對方也會用這種方式來表達(dá)自己對這段關(guān)系的重視，這種表達(dá)的正循環(huán)，就會讓這段關(guān)系之間的信任越來越深。

建立信任的第二個條件，就是真實(shí)而建設(shè)性的表達(dá)，所謂建設(shè)性，就是以增進(jìn)雙方關(guān)系為目的建設(shè)性觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)往往是站在對方的立場考慮問題，而不是單純的“我認(rèn)為”。這種建設(shè)性的表達(dá)，對方即便不同意我們的觀點(diǎn)，至少也會接受我們的心意。

可以看到，不論是哪一條，都是以真實(shí)透明作為表達(dá)自我的基礎(chǔ)。在真實(shí)透明方面，我有一些體會。每次與新朋友交往，我都秉持這樣的原則，聊起來并不會因?yàn)閯倓傉J(rèn)識就設(shè)置什么界限，除了敏感話題我會坦誠的告知無法透露外，其他的內(nèi)容都盡可能的知無不言言無不盡。

正是因?yàn)檫@樣的交流模式，我收獲了很多閃電般的友誼。很多人很快就會開始跟我聊家常，甚至說出自己的隱私以尋求意見。曾經(jīng)有一位資深的人力資源專家這樣評價說：“一個人最大的資本，就是與人快速建立信任關(guān)系的能力?！蔽耶?dāng)時不懂，后來才體會到這句話的意思。

如果一個人用一年才能建立與他人的信任，另一個人用一天就可以建立與他人的信任，那么哪個人這一生獲得的機(jī)會會更多呢？答案顯而易見。

可是就像開篇那個畢業(yè)生的擔(dān)心一樣，真實(shí)透明有危險嗎？我一直相信真實(shí)透明、坦誠以待并不會遭來傷害，對我們造成傷害的，是自身不合理的預(yù)期，和對對方的錯誤判斷。而真實(shí)透明所帶來的正向互動博弈，恰恰可以引發(fā)對方主動的真實(shí)透明。就會減少我們在社交中的錯誤判斷，從而減少受到傷害的可能。

所以這樣看來，真實(shí)透明的與人相處，反而更加安全。又有誰愿意去惡意攻擊一個坦誠相待的人呢？其實(shí)純正的壞人寥寥無幾，倒是不乏過度自我保護(hù)者，而面對一個真實(shí)透明的人，他們也沒有惡意傷害的企圖。所以從理性的角度推理，我們也沒有必要過于擔(dān)心真實(shí)透明、把自己放在太陽底下會出什么事。

但不得不提的是，我們的真實(shí)透明未必會換來對方的真實(shí)透明。真實(shí)透明只是一種開放的心態(tài)，而不是一種交易的籌碼。只要弄清楚這其中的區(qū)別，我們便可以來去自由而不受制于關(guān)系和真情的投入。

用這樣大的篇幅去談?wù)鎸?shí)透明的價值和安全性，就是因?yàn)槲覀儗Σ皇煜さ哪Ｊ酵鶓延猩钌畹牟话踩?，這份不安全感會阻止我們嘗試新鮮的模式。不過好在我們是先從與孩子交流開始，這就更加安全無憂了，唯一的擔(dān)心可能只剩下面子。

因?yàn)檎鎸?shí)透明，意味著我們將主動降低我們的地位，像孩子袒露我們的內(nèi)心感受。對于高高在上已成習(xí)慣的父母，可能不是那么容易接受。甚至?xí)砍兜揭恍┳晕艺J(rèn)知的疼痛。比如我們的自我認(rèn)知中有虛榮心不好的規(guī)條，而孩子的行為導(dǎo)致了自己的虛榮心受挫，那么真實(shí)透明的承認(rèn)自己的虛榮心受挫，并表達(dá)自己不應(yīng)該通過去要求孩子，來滿足自己的虛榮心。這樣表達(dá)將會十分難為情。因?yàn)檫@意味著像孩子承認(rèn)錯誤，還是自己都不愿意面對的錯誤。

但往往神奇的信任關(guān)系就在這里發(fā)生了鏈接。因?yàn)楹⒆訒吹轿覀冊谟眯?，平等的和自己對話，而且分享自己的?nèi)心感受。孩子會覺得自己也能像了解朋友一樣，了解到父母真實(shí)的內(nèi)在感受，而不是冷冰冰的命令或要求。這是一種被信任的信號，說明父母信任自己才會說出真實(shí)的想法，而不怕被晚輩嘲笑。這種被信任感所引發(fā)的，就是正向的互動博弈，孩子也會用信任的方式展示自己的內(nèi)心，來回應(yīng)父母的這份信任。

到這里，問題往往就出在，父母的真實(shí)透明是在“釣魚”還是真的真實(shí)透明。如果是釣魚，當(dāng)換來孩子透露的一點(diǎn)真實(shí)想法之后，馬上開始說教，孩子的心門將立即關(guān)閉。而且下次打開的難度將越來越大，因?yàn)樵诤⒆用媲拔覀兿喈?dāng)于正在透支自己的信用。

所以回到前面的觀點(diǎn)，真實(shí)透明并不是交易的籌碼，而是一種溝通的狀態(tài)。這種狀態(tài)不但要求我們真實(shí)透明，還要求我們坦誠的面對和接受我們的孩子。這種狀態(tài)是否能夠持久，而不被一些超出我們預(yù)設(shè)框架之外的答案而刺激到豎起刺來自我保護(hù)，關(guān)鍵依然是要回到我們第一周的自我覺察之中。

看到自己的框架。學(xué)會轉(zhuǎn)換視角，積極關(guān)注，才能贏得信任。

葉上聞

公眾號：生涯葉上聞

2018年7月16日