1，換位思考，說話之前考慮別人的感受，不要自顧自說，尤其是在說服別人的時候，首先要肯定別人。

2，避免冷場最好的辦法是提問，可以提一些開放性的問題。比如說：你生命中最重要的人是誰，你對未來有什么打算？

3，要想得到別人的認可或者拉近關(guān)系，別人說觀點，你就補充事實；別人說事實，你就補充觀點；如果對方把事實和觀點都說了，你就說自己的體驗。

4，學會傾聽，傾聽會讓你得到更多的信息，以便你更好地回復對方。但是切忌不聽是非，不講是非，不要消耗自己。

5，自己猶豫該說不該說的話，一律選擇不說說，因為說完之后你肯定會后悔，如果你沒后悔，證明你還沒認識到自己的愚蠢。

6，說話要講重點，尤其是在匯報工作的時候，可以運用麥肯錫的“30秒電梯法則”，就是在30秒中將自己的觀點表達清楚，先說結(jié)論，接著說觀點，然后說事實，最后說解決方案。給大家一個萬能公式，問題+解決方案，目標+方法。

7，說話的時候要注意自己的語氣，語速，語調(diào)。平靜而有節(jié)制的講話方式很重要，因為只有那么講出來，大家才會相信你講的內(nèi)容。任何傲慢的講話方式，都會讓有價值的內(nèi)容變成廢品。

8，講自己的獨到之處，別人都有的東西不講。向我的上級申請資源時，一定要找一個別人沒有的理由，而不是最重要的理由，這樣做的效果非常好。

9，口頭表達要有吸引力，但是要注意，不要把問題說成是成績，反而是要把小問題說成是大問題，甚至把大成就說成小成績。

10，溝通鐵三角，開放性+目標感+建設性，開放性讓別人覺得你很友好，目標感讓別人愿意幫你，建設性讓你能把事兒干成。