2021-01-06 社群運(yùn)營(yíng)官培訓(xùn)第八講

與其同好,方能同好

還原自己如何被他人影響的感知,照著這個(gè)去做就可以

感知優(yōu)秀,學(xué)會(huì)復(fù)制

紅濤教練

社群就是人與人關(guān)系,現(xiàn)在很多講的是方法,明白方法背后的邏輯。人與人的關(guān)系建立在3個(gè)方面,接觸點(diǎn),利益點(diǎn),快樂(lè)點(diǎn)

1.接觸點(diǎn)的媒介、工具是什么

視頻、短視頻關(guān)注什么?研究抖音為什么同好,你喜歡什么,都有就推薦什么?要么認(rèn)可觀點(diǎn),要么有啟發(fā)。思考:如何在內(nèi)容、表達(dá)上吸引別人?

短視頻,1段是1個(gè)內(nèi)容,10段是1個(gè)完整的故事。編輯文檔,發(fā)表文章,做直播,利他覺(jué)他,好的初心。生態(tài)布局,表達(dá)方式,人設(shè)標(biāo)簽是什么?是否能做到利他

接觸點(diǎn)的工具,是否有舒適感,人性化,帶來(lái)了焦慮還是愉悅,或者同頻,認(rèn)可。

購(gòu)買(mǎi)流程是否清晰,購(gòu)買(mǎi)水果的網(wǎng)站,水果的目錄,時(shí)令,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,年齡選擇,如何儲(chǔ)存,清洗,食用方法。設(shè)計(jì)完整簡(jiǎn)單。

社群有很多工具,是否研究過(guò),哪些可以用軟件替代,哪些需要人工做。

2.利益點(diǎn)

社群商業(yè)設(shè)計(jì),每個(gè)角色分工都不一樣,利益分配不一樣

用戶(hù)給什么好處?第一次購(gòu)買(mǎi)、復(fù)購(gòu)有什么好處?用戶(hù)轉(zhuǎn)化為會(huì)員,會(huì)員有什么福利?變成會(huì)員?福利增加回報(bào)。不是所有人都適合合伙人。

立場(chǎng)問(wèn)題:現(xiàn)在微商賺不到錢(qián)的悖論:消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)者等同。社群附能實(shí)體商業(yè),讓流量轉(zhuǎn)化更多,價(jià)值感。

利益點(diǎn)2:被看見(jiàn)被尊重,價(jià)值被認(rèn)同。在自己的社群的設(shè)計(jì)被看見(jiàn)被尊重的邏輯。

利益點(diǎn)3:人性欲望的滿足,針對(duì)貪的特色 給特權(quán),給你特殊待遇,給超值服務(wù),代金券 福利券 。

懶,人的同性,改變?nèi)说牧?xí)性,習(xí)慣類(lèi)社群受歡迎。溫情陪伴的成長(zhǎng)機(jī)制,不要讓群友們懶惰下來(lái)。成長(zhǎng)路徑需要規(guī)劃好,需要設(shè)計(jì),陪伴的路徑。社群不需要門(mén)店不需要投資,平起平坐唯有一的機(jī)會(huì)。心態(tài)決定態(tài)度!

三個(gè)關(guān)鍵詞

①教會(huì):靠流程、工具、一對(duì)一影響

②帶領(lǐng):榜樣力量,曬案例、督促高要求,死黨互助,傳幫帶

③發(fā)心

3. 快樂(lè):成為你的粉絲,士為知己者死,那種感覺(jué)很重要。

營(yíng)造社群感覺(jué),像一個(gè)大的舞臺(tái)空間,滿足人有一種表現(xiàn)欲,大家有表現(xiàn)欲和舞臺(tái)感,給大家機(jī)會(huì)和平臺(tái),否則會(huì)走不遠(yuǎn),收割群走不遠(yuǎn)

開(kāi)雜貨鋪思維不能有開(kāi)商場(chǎng)的能力。社群和管家一樣,該有的小紅包,表情包都要有,文字和表情包力量不一樣給名譽(yù)和角色感。社群里學(xué)會(huì)維護(hù)關(guān)鍵人物,看到痛點(diǎn)和群主聯(lián)系,

1.舞臺(tái)感 2.成長(zhǎng)體驗(yàn) 3.及時(shí)激勵(lì)

在社區(qū),關(guān)注公眾情緒,

運(yùn)營(yíng)官要把控好,維護(hù)公眾情緒,調(diào)動(dòng)情緒,營(yíng)造熱度區(qū)。

周期根據(jù)人的時(shí)間設(shè)計(jì),執(zhí)掌,值班,頻次增加,

共同熱度周期。社群活躍度強(qiáng)。冷度周期,合理分配時(shí)間。

照顧社群里重點(diǎn)人,關(guān)注重點(diǎn)個(gè)體,研究總結(jié) 歸納。

學(xué)會(huì)感恩觀眾,給福利、紅包,因?yàn)閯e人把機(jī)會(huì)給了你。你搶了紅包最多,給其他最少的人,補(bǔ)發(fā)同樣的紅包。

收到點(diǎn)贊要謝謝,私信了開(kāi)心。被關(guān)注,艾特對(duì)方謝謝,別輕易復(fù)制,換一個(gè)話術(shù)。被人添加24小時(shí)聯(lián)絡(luò),海報(bào), 視頻,介紹自己,我是什么樣的人。

量化成標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

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