跨境平臺做久了，誰還沒遇上過幾個專業(yè)“占便宜”“碰瓷兒”的“渣客戶”，但是不管內(nèi)心里多么想像小說女主那樣手撕了這些平臺面前的“綠茶婊”，現(xiàn)實中還是要各種無底線裝孫子的滿足安撫他們，就因為怕差評，怕影響平臺排名。說多了都是淚啊。

小編之前做過一陣子的eBay和Amazon客戶，雖然大部分客戶都是很Nice，但是也不可避免的遇上了些奇葩客戶，我只能說是和諧社會救了他們。

他們會利用平臺對買家的保護占商家的便宜。

比如7-15天退貨，30天換貨。被平臺寵壞的買家們會同時購買多個同類產(chǎn)品，對比篩選后，留下心儀的，退回其他產(chǎn)品，沒有任何損失。而賣家就慘了，除了支付往返運費外，發(fā)出的全新產(chǎn)品還變成了Open Box。而對于銷售電子類或者重視開箱儀式產(chǎn)品的賣家，open box意味著低價銷售或者退回工廠,即使是其他產(chǎn)品，也很容易影響二次銷售。

他們會用差評威脅賣家，比如

明明出了退貨期、返修期，還要求退款、返修，否則差評；

明明不是產(chǎn)品問題，要求退貨，還要賣家出運費，否則差評；

明明是自己操作不當，卻說是產(chǎn)品質(zhì)量問題，溝通無果，留差評。

一言不合就差評，買家通過威脅差評來滿足自己的無理要求，而重點是還屢試不爽，因為大多數(shù)賣家雖然內(nèi)心都會屈服于平臺的“淫威”，畢竟想在人家的地盤玩就要遵守人家的規(guī)則。

那么有什么辦法，可以不用再為了一條差評跪舔“渣客戶”？

——在自己的地盤（網(wǎng)站）玩，當然前提是你的網(wǎng)站在展示和引流上足夠強大，強大到可以脫離對第三方平臺的依靠，你需要的是一個能持續(xù)引流的營銷型網(wǎng)站。

在這個網(wǎng)站上，你可以不用擔心無理差評，不用答應(yīng)買家的不合理條約，如果愿意的話甚至可以拉黑他不再做他的生意。因為你的產(chǎn)品曝光量不會受到客戶評價的影響，不用擔心平臺的懲罰。如果這些你早就知道，只是擔心自己網(wǎng)站的引流，那么貿(mào)立方營銷站可以幫你解決。

專業(yè)的網(wǎng)站推廣團隊，不管是SEO、社交媒體還是廣告推廣都能幫你搞定，雖然短期內(nèi)流量在數(shù)量上不及第三方平臺，但絕對在質(zhì)量上有明顯優(yōu)勢，而流量向來是在精不在多。

所以，是時候自立門戶，強大自己的網(wǎng)站，而不是把時間和金錢都投入到“買家至上”的第三方平臺上，哪怕只是給自己的發(fā)展留條后路。