《可復(fù)製的溝通力》樊登3

溝通的兩個(gè)基本原理

在溝通的過(guò)程中， 我們需要掌握溝通的兩個(gè)基本的原理 ，他們分別是：

1.平衡自己的需要和他人的需要

2.先處理情緒， 再處理信息

所以當(dāng)我們平衡好他人的需要和自己的需要的時(shí)候 ，我們的關(guān)係就成了一種尊重 合作的關(guān)係 。

如果只是去尊重他人的需要 而忽略自己的需要時(shí) ，我們就變成了委屈討好 。

而在溝通的過(guò)程中， 如果既無(wú)視他人的需要 ，也忽視了自己的需要 ，那我們就會(huì)變得被人忽視， 很無(wú)助 。就會(huì)產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助 ：覺(jué)得自己說(shuō)什麼做什麼都沒(méi)用 ，那就順其自然吧 ！久而久之 也就沒(méi)有了激情，只是在按部就班的生活 ，如行屍走肉般 。

但如果一味的提出自己的需要而不在乎他人的需要時(shí) 這樣的溝通就變成了控制和強(qiáng)勢(shì) ，讓人害怕 。

在溝通的過(guò)程中， 我們保持100%的尊重 ，加上100%的坦誠(chéng) ，那麼我們就變成了一個(gè)溝通的專家 。

這裡的坦誠(chéng)不是出口傷人 ，自己內(nèi)心的憤怒和對(duì)對(duì)方的不滿說(shuō)出來(lái) ，而是告訴對(duì)方 我們自己的需求和感受， 這不是不尊重 。因?yàn)樽鹬厥菑乃说囊暯侨タ此麄兘?jīng)歷的一切 。了解對(duì)方此刻的存在， 讓他成為他想成為的那個(gè)樣子 ，我們保持接受 ，就是對(duì)對(duì)方的尊重 。而不是向?qū)Ψ桨⒄樂(lè)畛?，卑躬屈膝?/p>

這就是我對(duì)溝通的兩個(gè)基本原理的理解！