最近公司組織了一次員工季度活動(dòng),而我是這次活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人。從這次活動(dòng)以及過(guò)往組織活動(dòng)的經(jīng)歷,我稍微總結(jié)一下,要組織好一場(chǎng)員工活動(dòng),我們可以從以下幾個(gè)方面入手。
一、需求收集
重點(diǎn)是高層和中層的需求。根據(jù)活動(dòng)目的,也可以收集部分員工需求。
一個(gè)活動(dòng)組織的好與壞,和是否能夠滿足公司、領(lǐng)導(dǎo)層面的需求非常重要?;顒?dòng)的組織者一定要知道,這次活動(dòng)組織,公司希望達(dá)到一個(gè)什么樣的目的?
同時(shí),要搜集關(guān)鍵的部門負(fù)責(zé)人,以及普通員工里面一些意見領(lǐng)袖的意見,他們的參與度和評(píng)價(jià),會(huì)直接關(guān)系到本次活動(dòng)最終的群眾反饋如何。
如果高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有直接要求必須做某一類型的活動(dòng)。那么,一般組織者可以根據(jù)預(yù)算,自己先準(zhǔn)備幾個(gè)初步的方案,而這幾個(gè)方案是已經(jīng)收集了中層和部分員工的意見,給高層去做選擇題。也可以根據(jù)自己的判斷,去主要推薦某一個(gè)方案。一般高層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)采納大多數(shù)人的意見。
這次我們主要活動(dòng)目的是促進(jìn)溝通交流,不想太嚴(yán)肅,輕松一點(diǎn)的,希望大家在開心,愉快,輕松的活動(dòng)中,增近了解。
二、預(yù)算
明確了活動(dòng)需求之后,還有很重要一點(diǎn),那就是預(yù)算。一般按總體費(fèi)用,和人均費(fèi)用來(lái)計(jì)算。
一般公司會(huì)做年度預(yù)算,已有預(yù)算,一個(gè)多大規(guī)模,檔次的活動(dòng)已經(jīng)比較明確了。
這次是一個(gè)季度的小活動(dòng),人均費(fèi)用200元,也就決定了,我們只能找周邊的,車程在一小時(shí)左右的景點(diǎn)去玩。在這樣的一個(gè)基本條件下,我們就可以找到供應(yīng)商,旅行社或者是拓展機(jī)構(gòu),能給我們做預(yù)算范圍內(nèi)的方案。
三、主要內(nèi)容和形式
這次活動(dòng),剛開始是有幾個(gè)方向的,爬山,漂流,燒烤,玩水。最后我們確定的是漂流。因?yàn)槔习?,重要的業(yè)務(wù)經(jīng)理,副總,他們都更傾向于去漂流,而且公司兩年前去過(guò)漂流,人員流動(dòng)相對(duì)較大,不少人他們是沒(méi)有去過(guò)的,去過(guò)的人也覺(jué)得很好玩,想再去,于是我們就定下來(lái)了,這一次的活動(dòng)的內(nèi)容是漂流。
那漂流完之后還要干什么呢?那有人建議就是說(shuō)可以去摘水果呀,或者是去周邊的一些玻璃橋景點(diǎn)??紤]到費(fèi)用的問(wèn)題了,我們也只能去摘水果。
于是,內(nèi)容就確定下來(lái)。
四、選擇合作伙伴
確定了活動(dòng)內(nèi)容,接下來(lái),我們要選擇一個(gè)合適的合作伙伴,主要考慮的兩個(gè)方面是,一個(gè)是服務(wù),一個(gè)是價(jià)格。我們的服務(wù)主要內(nèi)容是漂流+摘水果,這樣我們讓每個(gè)旅行社報(bào)同樣行程的報(bào)價(jià)。我們?cè)賮?lái)比較。
我們有幾個(gè)主要渠道:網(wǎng)絡(luò),過(guò)往供應(yīng)商,朋友及介紹。這次我大概問(wèn)了,5到6家的一個(gè)報(bào)價(jià)。選擇了三個(gè)覺(jué)得性價(jià)比高一些去問(wèn)更多的細(xì)節(jié)。比如說(shuō),有幾個(gè)導(dǎo)游,餐標(biāo)是多少?有沒(méi)有其他贈(zèng)送?旅行社有無(wú)實(shí)體店?在水果摘的是什么水果?漂流可以幾點(diǎn)開始?和他們的客戶溝通的過(guò)程中,其實(shí)也可以感受到他們的客服是否是專業(yè)。因?yàn)槿绻撬麄兘?jīng)常做這條旅游線路的,他可能會(huì)比較清楚景點(diǎn)的一些情況,景點(diǎn)的一些設(shè)施有沒(méi)有開放,開放時(shí)間是怎么樣的,這也是服務(wù)的一個(gè)方面。
因?yàn)槲矣幸粋€(gè)朋友,他們公司就是做旅行社的,所以正好,我就可以把其他旅行社完整方案和細(xì)節(jié),然后告訴他,讓他給我做一個(gè)報(bào)價(jià),如果在他們可以做的情況下,給我一個(gè)更優(yōu)惠的價(jià)格。
所以,做活動(dòng)有自己的一些熟悉的供應(yīng)商資源,也會(huì)對(duì)自己搞活動(dòng)幫助比較大。這樣在后期的配合中,溝通協(xié)調(diào),對(duì)一些矛盾處理會(huì)更容易一些。
五、確認(rèn)合同條款和細(xì)節(jié)
基本的方案出來(lái)之后,就可以向上級(jí)再做最終的確認(rèn),包括具體的活動(dòng)行程安排細(xì)節(jié)和價(jià)格。在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,我們就要準(zhǔn)備去下一步簽合同。
簽合同的時(shí)候,主要有這幾個(gè)方面:
1. 費(fèi)用計(jì)算方式及價(jià)格。成人價(jià),兒童價(jià),只參加某個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格,不參加某個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格。是否按實(shí)際人數(shù)收費(fèi)。
2. 車的大小,意外保險(xiǎn)的保額,餐標(biāo)及菜單,其他付費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格,是否有其他隱形消費(fèi),是否有贈(zèng)送飲用水,帽子,橫幅,雨衣等,導(dǎo)游人數(shù)。
3.定金/預(yù)付款如何支付。有的旅行社要求在出團(tuán)前支付80%或全額的款項(xiàng)。
4.尾款支付。尾款要在行程結(jié)束后幾天支付。
5.糾紛處理。
六、活動(dòng)方案
1.活動(dòng)主題:確定了具體的活動(dòng)行程之后,就要確定活動(dòng)主題?;顒?dòng)主題是為了讓員工能夠更明確知道,公司的活動(dòng)目的和意義是什么,公司提倡什么?當(dāng)然,這個(gè)主題也會(huì)做成橫幅,用于拍照,宣傳企業(yè)文化。這樣讓整個(gè)活動(dòng)看起來(lái)就不僅僅是普通的旅游,也會(huì)有整體性。
2.活動(dòng)內(nèi)容:確定了活動(dòng)主題,我們要圍繞這個(gè)主題來(lái)設(shè)置一些活動(dòng)。比如說(shuō)我們這次活動(dòng)主題是快樂(lè)溝通,那怎么樣能夠讓員工能夠有更多的溝通和互動(dòng)呢?
我們?cè)诨顒?dòng)中就通過(guò)了分小組,然后舉行這種競(jìng)賽式小組游戲,比如拍小組的合照,吃葡萄游戲,摘葡萄評(píng)比。這樣,通過(guò)游戲,把一些平時(shí)接觸比較少的小伙伴,放在一個(gè)小組里面,讓大家通過(guò)這種游戲,有一些話題來(lái)進(jìn)行互動(dòng),能夠增進(jìn)交流和了解。整個(gè)活動(dòng)也就多了一些趣味性和互動(dòng)性。
3.活動(dòng)時(shí)間最好提前兩周公布,以便員工做好時(shí)間安排。
4.分工及安排
一個(gè)活動(dòng)肯定不是一個(gè)人就能夠,全部組織下來(lái)的,肯定需要其他人的一些協(xié)助。如果自己部門有同事可以幫忙,安排他們來(lái)做是一個(gè)最好的選擇。如果本部門人少,那你需要找到比較合拍的同事來(lái)協(xié)助你,做一些活動(dòng)中的協(xié)調(diào)和組織。
那分工的話就包括,一些活動(dòng)物料的采購(gòu),活動(dòng)中的拍照,物品的保管,游戲的主持,還有各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員,以及如果是包車的話,每個(gè)車需要安排車長(zhǎng),來(lái)負(fù)責(zé)集合點(diǎn)名。
如果是分小組的游戲,需要提前安排專門的同事來(lái)負(fù)責(zé)分小組,以及前期的溝通和組織。
七、活動(dòng)執(zhí)行
計(jì)劃總是趕不上變化的?;顒?dòng)過(guò)程中,總是會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。所以在活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中,就需要組織者能夠快速的根據(jù)實(shí)際情況做一些調(diào)整。這些臨時(shí)情況就包括:
1.早上集合遲到。活動(dòng)當(dāng)天總會(huì)有一些員工遲到或者是來(lái)不了。如果是遲到10到20分鐘,可以勉強(qiáng)等一下,但是如果是時(shí)間太長(zhǎng)的話就不建議等一個(gè)人。嗯可讓他自己坐車過(guò)去,或者干脆不要去了。
而還有一些不來(lái)的人,如果是他不來(lái)會(huì)影響整個(gè)公司后期結(jié)算費(fèi)用的話,那就需要提前通知清楚,如果當(dāng)天來(lái)不了的話,需要自己來(lái)負(fù)責(zé)費(fèi)用,這樣也會(huì)給員工一些壓力,讓他們提前報(bào)過(guò)名的都能夠準(zhǔn)時(shí)來(lái)參加。
2.天氣問(wèn)題。除非天氣特別惡劣,一般都是可以正常完成行程的。這個(gè)其實(shí)不用太擔(dān)心。不過(guò),有的活動(dòng)項(xiàng)目因天氣原因進(jìn)行不了的,就及時(shí)改成其他活動(dòng)也是可以的。
3.時(shí)間的問(wèn)題。行程的時(shí)間是安排好的,盡量不要有太大變化,如果因?yàn)樘厥鈺r(shí)間導(dǎo)致行程拖延,要及時(shí)看一下是否可以減少后面的行程。這個(gè)問(wèn)題,需要及時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通,并且和員工說(shuō)明情況,客觀原因一般大家都可以理解。
4.景點(diǎn)的問(wèn)題。有的景點(diǎn)出發(fā)前沒(méi)有確認(rèn)好一些具體內(nèi)容,導(dǎo)致去了之后,事先安排的活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,這個(gè)時(shí)候,要及時(shí)和導(dǎo)游,旅行社溝通,確認(rèn)。如果可以溝通解決最好。溝通無(wú)法解決是,要盡快反饋上級(jí),取消或者變更為其他活動(dòng)。
5.人數(shù)的問(wèn)題。如果公司人員較多,點(diǎn)名就需要每次確認(rèn)清楚。因?yàn)檫@個(gè)涉及到團(tuán)費(fèi),以及安全問(wèn)題。
6.活動(dòng)指引的問(wèn)題。活動(dòng)過(guò)程中,正常情況下,導(dǎo)游會(huì)進(jìn)行活動(dòng)指引。但是萬(wàn)一遇到一個(gè)糟心的導(dǎo)游,或者導(dǎo)游忙碌的時(shí)候。組織者就需要及時(shí)充當(dāng)活動(dòng)指引,告訴員工更衣室,停車場(chǎng),洗手間,以及接下來(lái)的活動(dòng)安排。特別是主體行程和主要負(fù)責(zé)人及工作人員的聯(lián)系方式,一定要提前通知到員工。因?yàn)橛袝r(shí)候,景點(diǎn),吃飯,下一個(gè)景點(diǎn)都是需要坐車才能到。每一次下車活動(dòng),就意味著有可能有員工找不到車在哪兒,或者有人單獨(dú)行動(dòng)找不到人。
7.活動(dòng)前兩周,進(jìn)行內(nèi)部通知和報(bào)名確認(rèn)?;顒?dòng)一周,根據(jù)報(bào)名人數(shù)進(jìn)行分車,分組,并公布。各項(xiàng)物料采購(gòu)?fù)戤叀?/p>
8.活動(dòng)前一天,清點(diǎn)物料,準(zhǔn)備好通訊錄,全員通知提醒。并召開專門會(huì)議,對(duì)工作人員培訓(xùn)行程安排,分工,注意事項(xiàng)。
9.活動(dòng)當(dāng)天,工作人員應(yīng)提前到到達(dá),把物料拿上車,并聯(lián)系車輛,指引員工上車。車長(zhǎng)帶好通訊錄及筆,進(jìn)行人員清點(diǎn)。
八、注意事項(xiàng):
1.所有的游戲環(huán)節(jié),自己要先預(yù)演一下,保證環(huán)節(jié)的順暢合理。特別是注意控場(chǎng)和時(shí)間。
2.出行最關(guān)鍵的是,安全第一。一定要提醒員工注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。照顧好小孩。
3.集合次數(shù)太多的時(shí)候,每次下車前告知停留時(shí)間和上車時(shí)間。
4.一些果園是可以任摘任吃,帶走需付費(fèi)。有的是只能試吃區(qū)試吃,摘果需付費(fèi)。需要提前確認(rèn)好。
5.注意識(shí)別導(dǎo)游安排的購(gòu)物點(diǎn),避免被宰
6.肯定有不順的情況發(fā)生,但是組織者不能慌亂,盡量協(xié)調(diào)和安排,讓大家?guī)е淇斓男那橥嫠?。畢竟出去玩,開心最重要。