什么是運營？
怎樣做運營？
運營和產(chǎn)品是什么關(guān)系？我們是否適合做互聯(lián)網(wǎng)運營。
為什么我做的互聯(lián)網(wǎng)運營活動收效甚微?
第二章 ? ? 運營是個筐
運營是個筐
運營定義：一切能夠進行產(chǎn)品推廣，促進用戶使用，提高用戶認知的手段都是運營。
運營的核心目標(biāo)：讓產(chǎn)品活的更好，更久。
活得更好：通過推廣，活動，讓產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)獲得提升，
獲得更久：通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為研究讓產(chǎn)品的功能不斷地完善，易用性不斷提升，從而獲得更長的產(chǎn)品的生命周期。
產(chǎn)品的生命周期：孕育>初創(chuàng)>成長>成熟>衰退>消亡
運營的核心任務(wù)
第一:流量建設(shè)
通過各種推廣,擴散,營銷,活動,提升網(wǎng)站的流量指標(biāo).(包括PV,UV,轉(zhuǎn)化率，SEO，)
如果要積累一定量的有質(zhì)量用戶，就需要有足夠大的流量，這樣的話，基礎(chǔ)用戶量越大，當(dāng)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率達到瓶頸之后，才能夠保證網(wǎng)站能夠長久的運營下去。
第二：用戶維系
流量>注冊用戶（一級轉(zhuǎn)化率）>付費用戶（二級轉(zhuǎn)化率）
運營工作涉及層面：內(nèi)容運營，用戶運營，活動運營。
內(nèi)容運營：
定義：網(wǎng)站（產(chǎn)品）中可供用戶消費并且延長用戶停留時間，促進轉(zhuǎn)化的展示均稱為“內(nèi)容”。
內(nèi)容可能是文字，圖片，也可能是音，視頻，或者動作。
一個電商網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？
電商網(wǎng)站，我們點擊打開，可以看到商品列表，每一個商品有圖片，名稱，價格，等等。還有用戶評價，討論。
一個門戶網(wǎng)站有沒有內(nèi)容？
門戶網(wǎng)站打開我們可以看到新聞，有文字，圖片，視頻，音頻，各種專題，還有微博，博客等新奇熱點。
。。。。。。
何為內(nèi)容運營？
內(nèi)容運營就是通過創(chuàng)造，編輯，組織，呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品的內(nèi)容。從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容價值，制造出對用戶的黏著，活躍產(chǎn)生一定的促進作用的內(nèi)容。
內(nèi)容類型：
圖片，文字，視頻，音頻。
運營手段：
采集，創(chuàng)作，編輯，審核，推薦專題，推送。
.創(chuàng)作內(nèi)容（采集或者原創(chuàng)，包括各種內(nèi)容類型
.編輯審核
.推薦和專題制作
.找到需要這些內(nèi)容的人，并且想辦法呈現(xiàn)給他們
.根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，進行內(nèi)容調(diào)整和優(yōu)化
內(nèi)容運營的核心工作：
.持續(xù)制作，編輯及推薦對用戶有價值的內(nèi)容，保證用戶可以在產(chǎn)品中獲得這些信息。
.根據(jù)KPI的設(shè)計，降低或者提高用戶獲取內(nèi)容的成本。
.協(xié)助網(wǎng)站（產(chǎn)品）獲利
用戶運營
定義：所有網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人。
用戶運營;以網(wǎng)站（產(chǎn)品）的用戶的活躍，存留，付費為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，制定運營方案甚至是運營機制。
用戶運營首先要掌握的就是用戶結(jié)構(gòu)。
其次，要了解用戶的規(guī)模以及增長或衰退的情況。
如果是社區(qū)或者交易平臺的用戶運營，你就還需要熟悉用戶的興趣習(xí)慣。
最后你要熟悉網(wǎng)站的用戶行為數(shù)據(jù)分析。
用戶運營的核心:
開源（拉動新用戶），節(jié)流（防止用戶的流失與流失用戶的挽回），維持（已有用戶的存留），刺激（促進新用戶活躍甚至向付費用戶的用戶的呼吸的轉(zhuǎn)化。
活動運營
定義：活動運營就是通過開展獨立活動，聯(lián)合活動，拉動一個或者多個指標(biāo)的短期提升的運營工作。
活動運營的日常工作：
活動文案撰寫
活動流程設(shè)計
活動規(guī)則制定
活動成本預(yù)估
活動預(yù)期收益
活動效果統(tǒng)計
活動改進措施
運營是萬能的嗎？
運營雖然是個框，但是并不意味著運營可以做任何的事情，運營雖然包羅萬象，但并不意味著運營能夠起死回生，
運營入門要素
心態(tài)
.運營不是萬能的。
.沒有運營是萬萬不能的。
.運營和產(chǎn)品是無法割裂的。
運營和很多其他崗位都是親密無間的好伙伴。
.高級的運營是自運營。
技能
.對數(shù)據(jù)的敏感度。
.想象力與創(chuàng)造力。
.口頭表達，文字表達能力。
.溝通能力。
.執(zhí)行力。
思維模式
.發(fā)散性思維.
.逆向性思維。
.結(jié)構(gòu)化思維。
運營工作與產(chǎn)品工作是相互對立的嗎？
如果你準(zhǔn)備從運營工作進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，你打算如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？
這兩個問題期待大家發(fā)表自己的意見，與大家一起探討。
