馮艷菊焦點隨筆第58天

美國著名心理學(xué)家對于共情的理解有以下8個方面：

1.面目慈祥，令人倍感親切。

2.話語精煉，令人聽得明白。

3.同感一步到位，令人感到溫暖。

4.反饋及時無誤，令人感到理解。

5.親切中有距離，令人感到肅然起敬。

6.沉默中有交流，令人感到溫馨。

7.肯定但有所指，令人感到實事求是。

8.面質(zhì)但不傷人，令人感到被尊重。