一、整體管理

一、整體管理概述

①項目管理包括范圍、進度、成本、質量、人力資源、風險、采購、溝通和干系人等幾個方面，但這些方面是相互影響與制約的

②整體管理就是在各個相互沖突的目標與方案之間權衡取舍，為實現項目的整體利益而進行協(xié)調工作、在各個目標之間進行平衡

二、制定項目章程(Develop project charter)

1、概念：

①項目章程是正式批準項目的文件

★ ②項目章程是由項目實施組織外部簽發(fā)的【發(fā)起人，非項目經理】

③將業(yè)務需求、上項目的理由、當前對顧客要求的理解,以及用來滿足這些要求的產品、服務或成果形成文件

2、作用

①正式確認項目的存在，給予項目一個合法的地位

★ ②確定項目經理，規(guī)定項目經理的權力

③規(guī)定項目的總體目標，包括范圍、時間、成本和質量等

④通過敘述啟動項目的理由,把項目與執(zhí)行組織的日常經營運作及戰(zhàn)略計劃等聯(lián)系起來【支持和服務，行業(yè)標桿】

3、IPO圖

4、輸入(依據)

①協(xié)議(通常為合同)

②項目工作

分類（?內部發(fā)起人或贊助人提供，?外部招標文件一部分）

內容(P190-P191)：ü業(yè)務需求、ü產品范圍說明書、ü戰(zhàn)略計劃

③商業(yè)論證(論證是否值得投資)

④事業(yè)環(huán)境因素(P191-P192)：①項目管理信息系統(tǒng)②商業(yè)數據庫(例如標準的成本估算數據、行業(yè)風險研究信息與風險數據庫)。

⑤組織過程資產(P192)

過程測量數據庫

歷史信息與教訓知識庫

問題與缺陷管理數據庫

配置管理知識庫

財務數據庫

三、工具與技術

①專家判斷(P193)

②引導技術(P199)

★ ③項目選擇方法(查看計算專題)

四、輸出(成果)

★ 項目章程

1.概括性的項目描述—項目：CRM軟件開發(fā)(P188)

2.項目目的或批準項目的原因—原因：為了穩(wěn)定與發(fā)展公司的客戶群(P188)

3.可測量的項目目標和成功標準

①目標應該是具體、可度量、可達到、與企業(yè)戰(zhàn)略目標相關和有時間限制

②項目目標要量化

③項目通常有多個目標

④成果目標和約束目標之間經常發(fā)生矛盾,甚至發(fā)生沖突—成果目標:范圍和質量;約束目標:進度和成本

4.項目審批要求—評價：項目是否成功

5.項目的總體要求—整體

6.總體預算—成本

7.總體里程碑進度計劃—進度

8.項目的主要風險—風險

9.委派的項目經理及其職責和職權—人力資源

其它:發(fā)起人或其他相關批準項目章程的人員的姓名和職權—干系人

二、制定項目管理計劃(Develop Project Management Plan)

?1、概述

分計劃：需求和范圍、進度、成本、質量和過程改進、人員配備、溝通和干系人、采購、風險、配置等分計劃。

其 他：項目目標、生命周期模型、里程碑清單、資源日歷、進度基準、成本基準、質量基準、風險登記冊等。

注意：初次制訂項目管理計劃,由于各方面的信息還不十分明朗,所以初期的項目管理計劃：詳細/概括、正式/非正式均可。

2、IPO圖

3、輸入(依據)

①項目章程(上一階段的成果作為下一階段的輸入)

★ ②其他過程的輸出結果—項目管理計劃是其他過程的輸入:互為輸入、循環(huán)關系

4、工具與技術：項目管理信息系統(tǒng)(P204)

5、輸出(成果)

★ 項目管理計劃

1.項目管理團隊選擇的各個項目管理過程及其實施水平—選擇過程：控制進度、控制質量等過程

2.在管理具體項目中使用選定過程的方式和方法,包括過程之間的依賴關系和相互作用,以及重要的依據和成果—輸入輸出：控制進度的輸入輸出？

3.對實施這些過程時使用的工具與技術所做的說明—工具技術:控制進度的工具技術？

4.監(jiān)控變更的方式、方法—如何控制變更？

5.實施配置管理的方式、方法—如何控制版本？

6.項目干系人之間的溝通需要與技術—如何實現溝通？

7.高層管理人員為了加快解決未解決的問題和處理未做出的決策,對內容、范圍和時間安排的關鍵審查—問題及對策？

8.使用實施效果測量基準并使之保持完整的方式、方法

9.為了實現項目目標所執(zhí)行工作的方式、方法

10.選定的項目生命期和多階段項目的項目階段

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